Para aquellos que poseen el nuevo teléfono inteligente de BlackBerry, algunos han informado de un problema de pantalla en negro en DTEK60 y DTEK50. Este problema con Blackberry DTEK50 y DTEK60 es que los botones se iluminan, pero la pantalla permanece en negro y no aparece nada. La pantalla DTEK50 y DTEK60 no se encenderá al azar para algunos, pero el problema principal es que la pantalla no se activa. Puede probar algunas soluciones diferentes para resolver el problema de la pantalla en blanco DTEK50 o DTEK60, lea la guía a continuación para aprender cómo solucionar el problema de que la pantalla negra Blackberry DTEK50 o DTEK60 no se encienda.
Arrancar en modo de recuperación y borrar partición de caché
Los siguientes pasos pondrán el Blackberry DTEK50 o DTEK60 en modo de recuperación al arrancar el teléfono inteligente:
- Mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encendido al mismo tiempo
- Después de que el teléfono vibre, suelte el botón de Encendido, mientras mantiene presionados los otros dos botones hasta que aparezca la pantalla de Recuperación del sistema Android.
- Usando el botón "Bajar volumen", resalte "borrar partición de caché" y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
- Después de borrar la partición de caché, su teléfono inteligente se reiniciará automáticamente
Lea esta guía para obtener una explicación más detallada sobre cómo borrar la memoria caché en Blackberry DTEK50 o DTEK60
Restablecimiento de fábrica Blackberry DTEK50 o DTEK60
Si el método anterior no lo ayudó a solucionar el problema de la pantalla en negro en Blackberry DTEK60 o DTEK50, entonces debe intentar restablecer de fábrica el teléfono inteligente. La siguiente es una guía sobre cómo restablecer de fábrica el Blackberry DTEK50 o DTEK60 . Es importante tener en cuenta que antes de restablecer de fábrica un Blackberry DTEK50 o DTEK60, debe hacer una copia de seguridad de todos los archivos e información para evitar la pérdida de datos.
Obtenga soporte técnico
Si ninguno de los métodos ha funcionado para intentar que el DTEK50 o DTEK60 se encienda con la pantalla en negro, se sugiere llevar el teléfono inteligente de vuelta a la tienda o a una tienda donde se pueda comprobar físicamente cualquier daño. Si un técnico demuestra que está defectuoso, se le puede proporcionar una unidad de reemplazo para que pueda repararse.
