, le mostraremos cómo solucionar el error "No se puede obtener el correo, la conexión al servidor falló" en su iPhone 10. Si encuentra este error o conoce a alguien que lo hace, esta guía puede serle útil. Intentaremos brindarle toda la información necesaria y simple sobre las posibles razones comunes detrás de la ocurrencia de este error en su iPhone 10 y, lo más importante, cómo resolverlo.
Los teléfonos han evolucionado a lo largo de los años desde simples máquinas para hacer llamadas y enviar mensajes de texto. Para la mayoría de las personas, se han convertido en dispositivos multipropósito que le permiten instalar y jugar juegos o herramientas para usar en los negocios. iPhone ofrece una amplia variedad de aplicaciones que se pueden usar para cualquier propósito, siendo el correo electrónico una de ellas. Si su correo electrónico es para uso personal o comercial, sincronizarlo automáticamente con su teléfono es muy útil y le permite leer sus correos sobre la marcha.
Sin embargo, los usuarios del iPhone 10 informaron ocasionalmente que recibían el error "No se puede obtener el correo" al intentar sincronizar nuevos correos electrónicos en su dispositivo, especialmente los de una cuenta de correo electrónico de Microsoft Exchange. Es probable que esto se deba a problemas de red o al proceso de sincronización en sí. A continuación se presentan las técnicas de solución de problemas que funcionarán por las razones comunes detrás de este problema de sincronización de correo electrónico.
Antes de hacerlo, asegúrese de estar conectado a una red de datos o WiFi. Solo puede recuperar sus correos electrónicos cuando está conectado a Internet, por lo que es importante verificar si tiene una buena conexión de red. Y lo más importante, intente reiniciar su teléfono. Cuando termine, continúe con las técnicas de solución de problemas a continuación.
Vuelva a ingresar sus credenciales de correo electrónico
El problema "No se puede obtener el correo" a veces ocurre cuando las credenciales de correo electrónico ingresadas en su teléfono ya no son válidas. Esto sucede cuando ha cambiado su contraseña de correo electrónico en un dispositivo diferente y no la ha actualizado en su iPhone 10.
Todo lo que necesita hacer es volver a ingresar su correo electrónico y contraseña. Esto se puede hacer siguiendo las instrucciones paso a paso a continuación:
- Acceda a la configuración de su teléfono
- Ir a Correo, Contactos, Calendario
- Vaya a Cuenta y seleccione Contraseña
- Reemplace la contraseña original con la nueva.
- Presione Listo para confirmar.
Para aplicar los cambios, su iPhone 10 requerirá que inicie sesión en los detalles de su nueva cuenta. Una vez que haya iniciado sesión, puede actualizar la página y sus correos electrónicos comenzarán a sincronizarse correctamente.
Cambiar la configuración de seguridad de Microsoft Exchange
Esta solución muy técnica necesita un Active Directory instalado en una computadora. Puedes descargar este software aquí. Si no se siente cómodo haciendo esta técnica de solución de problemas, puede continuar con otras opciones a continuación.
Los problemas de sincronización a menudo ocurren en la cuenta de correo electrónico de Microsoft Exchange del usuario. Si este es el caso, se puede cambiar la configuración de seguridad para solucionar este problema específicamente. Puede hacerlo siguiendo estas instrucciones paso a paso.
- Acceda a los usuarios de Active Directory y a la computadora
- Seleccione Ver, luego Funciones avanzadas
- Seleccione la cuenta de correo y haga clic derecho sobre ella
- Elija Propiedades, luego diríjase a la pestaña Seguridad
- Seleccione Avanzado
- Seleccione la casilla 'Incluir permisos heredables del padre de este objeto'.
Al hacer esto, el usuario cambia la configuración del servidor de correo electrónico al que el iPhone está intentando conectarse. Vuelva a intentar sincronizar su correo electrónico.
Eliminar y configurar la sincronización de correo electrónico nuevamente
La repetición de todo el proceso de configuración del correo electrónico también puede resolver este problema de sincronización. Puede hacerlo siguiendo las instrucciones paso a paso a continuación.
- Acceda a la configuración de su teléfono
- Apaga iCloud
- Vaya a Correo y elimine su cuenta de correo electrónico
- Configure su cuenta de correo electrónico volviendo a ingresar sus credenciales, pero esta vez, cambie la opción de sincronización de Días a Sin límite
- Por último, seleccione General, luego Restablecer, y toque Restablecer configuración de red
Es probable que las técnicas de solución de problemas anteriores puedan resolver sus problemas de sincronización de correo electrónico que devuelven el error "No se puede obtener el correo, falló la conexión al servidor". Si los problemas persisten a pesar de las soluciones presentadas anteriormente, entonces podría ser el momento de buscar ayuda de un representante técnico de Apple.
Al hacerlo, el técnico puede determinar si hay problemas subyacentes más graves detrás de este error en su iPhone 10. También será útil informarle al representante técnico qué procedimientos ya ha realizado en el teléfono.
