Este debería ser su recurso de acceso cada vez que tenga problemas de sonido y audio en su Samsung Galaxy S8 o Galaxy S8 Plus. Vamos a hablar sobre el altavoz silenciado al azar, la desaparición repentina de las notificaciones de texto cuando recibe mensajes y un par de otros problemas comunes. Siga leyendo y aprenda cómo controlar y solucionar mejor su teléfono inteligente de la manera correcta.
Problema 1: el altavoz cambia a silencio de la nada
Situación : recientemente ha dañado sus auriculares Bluetooth. De ahora en adelante, solo estás escuchando música a través del altavoz. Ese es también el momento en que notas que el sonido se amortigua en ocasiones aleatorias. No puede identificar un patrón y las canciones que han provocado este problema se reproducen perfectamente en otro dispositivo o computadora. Parece que hay un problema con el teléfono inteligente, no con esas canciones.
Solución : diríamos que el problema no es con el teléfono inteligente, sino con el altavoz. El desafío, en esta situación, es que no puede abrir el teléfono y ver si algo cubre o presiona el altavoz.
Sin embargo, lo que puede hacer es gobernar las otras posibilidades una por una. Cuando el único culpable que no se haya probado será el orador, puede llevar el teléfono a un servicio autorizado y que un técnico lo examine. Por todas las otras posibilidades nos referimos al firmware o algunas aplicaciones de terceros defectuosas.
Opción 1 : inicie en modo seguro y reproduzca la música para ver si tiene los mismos problemas:
- Presione la tecla Encendido;
- Mantenga presionada la tecla Encendido hasta que vea el mensaje de Samsung Galaxy S8 en la pantalla;
- Suelta la tecla de encendido;
- Mantenga presionada la tecla Bajar volumen;
- Mantenga presionada esa tecla hasta que el Galaxy S8 termine el reinicio;
- Cuando vea el mensaje Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla Bajar volumen.
Si sigue recibiendo canciones amortiguadas incluso en este nuevo entorno, vuelva al modo estándar y continúe con los siguientes pasos.
Opción 2 : haga una copia de seguridad de todos sus datos y reinicie el dispositivo:
- Apaga el teléfono inteligente;
- Simultáneamente, mantenga presionadas las teclas Inicio, Subir volumen y Encendido;
- Cuando vea el mensaje de Samsung Galaxy S8 en la pantalla, suelte la tecla Encendido;
- Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen hasta que aparezca el logotipo de Android en la pantalla;
- Después de eso, suelte ambas teclas y deje que el dispositivo repose hasta 60 segundos;
- Es posible que note el mensaje Instalando la Actualización del sistema o el dispositivo saltará directamente a la parte donde inicia sesión en el Menú de recuperación del sistema Android;
- Use la tecla Bajar volumen para llegar a la opción "Borrar datos / Restablecer valores de fábrica" y resaltarla;
- Use la tecla de Encendido para activarlo;
- Use la tecla Bajar volumen para resaltar la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario";
- Use la tecla de Encendido para activarlo;
- Espere a que el dispositivo termine el reinicio maestro;
- Cuando termine, use la tecla Bajar volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora";
- Use la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo;
- Tardará un poco más de lo habitual, pero el teléfono inteligente se reiniciará y entrará en el modo de funcionamiento normal.
En este punto, los altavoces no deberían causarle más problemas. Si lo hacen, intente pedir ayuda a un servicio autorizado.
Problema 2: el teléfono inteligente ya no muestra notificaciones de texto cuando se reciben nuevos mensajes.
Situación : recientemente realizó una actualización y, desde entonces, el teléfono inteligente ya no le notifica los mensajes de texto entrantes. Recibe el mensaje pero sin el tono de mensaje habitual. Si no trabaja en su teléfono en ese momento, no tiene idea de que tiene un mensaje no leído, a menos que lo revise manualmente de vez en cuando. Antes de la actualización, los nuevos mensajes iban acompañados de la notificación de audio, pero ese ya no es el caso.
Solución : este problema tiene una solución mucho más simple de lo que podría haber pensado. Necesita encontrar una característica particular y hacer un par de cambios:
- Ir a la pantalla de inicio;
- Abre el ícono de aplicaciones;
- Inicie la aplicación de configuración;
- Seleccionar aplicaciones;
- Abra el administrador de aplicaciones;
- Cambie a la pestaña TODOS con un simple deslizamiento;
- Toca Mensajes.
Problema 3: el Galaxy S8 ya no detecta sus viejos auriculares Bluetooth
Situación : recientemente ha realizado una actualización, según las indicaciones del dispositivo. Justo después de eso, los auriculares Bluetooth que ha estado usando con este teléfono inteligente durante meses dejaron de conectarse al dispositivo. Si bien pueden detectarse entre sí, no pueden emparejarse.
Solución : es posible que no le guste lo que está a punto de leer, pero Galaxy S8 está lleno de todo tipo de tecnologías actualizadas con las que su antiguo Bluetooth puede no ser compatible. Especialmente dado que el problema ocurrió después de una actualización, existe una alta probabilidad de que este sea el problema con el que está lidiando. Desafortunadamente, si ese es el caso, no hay mucho que pueda hacer aparte de usar un nuevo auricular Bluetooth, compatible con la última versión del software. Pero antes de hacerlo, puede probarlo simplemente tratando de conectar sus auriculares Bluetooth a otros altavoces Bluetooth o incluso auriculares y ver si tiene los mismos problemas.
Si desea analizar este problema suyo en detalle, realmente necesitamos saber la marca y el modelo exactos de los auriculares. No dude en dejarnos un mensaje y lo tomaremos desde allí.
Problema 4: no sale sonido del dispositivo después de la actualización más reciente
Situación : ha realizado una nueva actualización de su Samsung Galaxy S8 y desde entonces, el dispositivo ya no reproduce ningún tipo de sonido. Las notificaciones están todas en silencio, la música no puede reproducirse, no sale sonido. Ninguno de los reinicios múltiples que ha realizado hasta ahora ayudó a solucionar la situación: mientras el dispositivo está configurado en el modo de timbre fuerte, actúa como si estuviera en el modo de silencio.
Solución : la situación parece complicada, pero la solución es bastante simple y común. De hecho, muchos otros usuarios se quejan del mismo problema justo después de una actualización. Lo más probable es que se haya comprometido la memoria caché y debería poder solucionarlo eliminando la memoria caché del sistema:
- Apaga el teléfono inteligente;
- Simultáneamente, presione y mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen;
- Luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido;
- Cuando vea el texto del Samsung Galaxy S8 en la pantalla, suelte el botón de Encendido;
- Continúe presionando las otras dos teclas hasta que vea el logotipo de Android;
- Suelte las teclas y espere hasta 1 minuto sin hacer nada más;
- Cuando haya ingresado al modo de recuperación, use la tecla Bajar volumen para navegar por las opciones;
- Seleccione la partición Limpiar caché e inicie el proceso presionando la tecla Encendido;
- Use la misma tecla para bajar el volumen para seleccionar la opción "Sí", confirme e inicie el borrado de caché presionando la tecla Encendido una vez más;
- Espera a que termine el proceso;
- Seleccione la opción Reiniciar sistema ahora;
- Inicie el reinicio con la tecla Encendido;
- Tardará un poco más, pero finalmente se reiniciará y el sonido debería volver a la normalidad.
