La familia de teléfonos inteligentes Galaxy S9 es un grupo avanzado de dispositivos móviles con muchas funciones y muchos seguidores fieles. Sin embargo, al igual que con cualquier teléfono inteligente, no importa cuán alto sea, pueden surgir problemas con el hardware o el software del teléfono. Un problema que algunos usuarios han informado con su teléfono Galaxy S9 es un problema en el que los botones de encendido y / o volumen dejan de funcionar correctamente., Explicaré cómo solucionar este tipo de problema con su teléfono y le daré algunas sugerencias sobre cómo resolver cualquier problema que encuentre.
Muchos usuarios pueden suponer que cuando sus botones no funcionan, esto debe indicar un problema de hardware: "hay algo mal con mi teléfono". Si bien los problemas de hardware son una posibilidad, con los teléfonos inteligentes es al menos tan probable que la fuente real de El problema está en el software. Los teléfonos no son solo teléfonos; en realidad son computadoras pequeñas como las que puede tener en su escritorio en la escuela o el trabajo. Y, por supuesto, las computadoras a menudo tienen problemas de software. El sistema operativo Android que usa su teléfono es muy estable y confiable, pero ningún software es perfecto y hay una cantidad casi infinita de cosas que pueden salir mal.
Entonces, si el problema con los botones de su teléfono está relacionado con el hardware o el software, este artículo lo ayudará a llegar al fondo del problema.
Diagnóstico de un problema de hardware
enlaces rápidos
- Diagnóstico de un problema de hardware
- Diagnosticar un problema de software
- ¿Está su teléfono en modo automóvil?
- ¿Tienes la última versión de Android?
- ¿Comenzó el problema cuando instaló una aplicación de terceros?
- Limpia tu caché
- Intente restaurar el dispositivo a su configuración predeterminada de fábrica
- Nada funcionó, ayuda!
Es muy sencillo comprobar si el botón de encendido de su teléfono funciona físicamente. Presione el botón de encendido y espere a que el dispositivo se apague o encienda. Si el dispositivo se enciende y se apaga o viceversa, entonces el botón de encendido funciona físicamente.
Probar los botones para subir y bajar el volumen es un poco más complicado. Para probar el botón para bajar el volumen, presione el botón de encendido y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo y manténgalos presionados durante unos diez segundos. Tu Galaxy S9 debería reiniciarse (esto no dañará nada ni hará que pierdas ningún dato). Si el teléfono se reinicia, entonces sabe que no hay ningún problema físico con el botón para bajar el volumen.
Para probar el botón para subir el volumen, mantenga presionados los botones para subir el volumen y 'Bixby' y presione y suelte el botón de encendido. Cuando aparezca el logotipo de Samsung, suelte todos los botones. Has arrancado en el menú de recuperación de Android. Use los botones para subir y bajar el volumen para desplazarse hasta “Reiniciar el sistema ahora” y presione el botón de encendido para confirmar. Esta es la salida segura del menú Recuperación. Si pudo hacer todo esto, entonces no hay nada físicamente incorrecto con el botón para subir el volumen.
Si no pudo realizar estas pruebas (es decir, el teléfono no se apagó, no se reinició o no pasó al modo de recuperación), entonces hay un problema de hardware con los botones de su teléfono y necesitará que un Samsung Galaxy S9 reciba servicio técnico de telefonía o por el minorista que le vendió el teléfono.
Diagnosticar un problema de software
Es mucho más probable que los botones de su teléfono no funcionen debido a un problema de software. Hay muchas causas potenciales diferentes para esto, por lo que las abordaremos una por una, en el orden de la solución más fácil a la más difícil / más complicada.
¿Está su teléfono en modo automóvil?
El modo de automóvil o el modo de conducción es el modo de operación especial para cuando conduce su automóvil, con una interfaz simplificada que le permite acceder a cosas que podría necesitar mientras conduce, como música y su aplicación GPS. Si su Samsung Galaxy S9 está en este modo, querrá volver al modo normal y ver si eso resuelve el problema del botón. Puede obtener instrucciones completas sobre cómo activar y desactivar el Modo automóvil en este artículo de TechJunkie.
¿Tienes la última versión de Android?
Android tiene una amplia variedad de versiones y sabores. Su Samsung Galaxy S9 probablemente vino con Android 8.0, "Oreo", dependiendo de su operador. Los operadores actualizan los sistemas operativos en sus teléfonos con bastante regularidad, y estas actualizaciones generalmente se implementan automáticamente para los usuarios. Sin embargo, es posible que su teléfono haya perdido una actualización y esto podría estar causando su problema con los botones del teléfono. Afortunadamente, actualizar tu versión de Android es muy simple. Simplemente vaya a Configuración-> Acerca del teléfono-> Actualización de software.
¿Comenzó el problema cuando instaló una aplicación de terceros?
Las aplicaciones son cosas maravillosas: nos permiten enviar mensajes de texto retrasados, jugar juegos, chatear con nuestros amigos y hacer miles de cosas más. Sin embargo, no todas las aplicaciones se crean de la misma manera y algunas aplicaciones inestables o mal escritas pueden estar causando problemas con su teléfono. Si el problema con los botones de su teléfono comenzó a ocurrir después de que instaló una nueva aplicación, existe una buena posibilidad de que la aplicación sea la culpable. Hay una prueba rápida para esto: reinicie su teléfono en modo seguro (que detiene la carga de todas las aplicaciones no estándar) y vea si sus botones funcionan mientras está en modo seguro. Si lo hacen, entonces el problema es su aplicación, y puede desinstalarla mientras está en modo seguro.
Entrar en modo seguro es fácil.
- Apaga tu teléfono inteligente Galaxy S9.
- Mantenga presionado el botón de encendido.
- Suelte el botón de Encendido cuando aparezca el logotipo de Samsung en la pantalla.
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y suéltelo cuando vea "Modo seguro" en su pantalla.
Limpia tu caché
Al igual que todos los teléfonos inteligentes, su Samsung Galaxy S9 usa memoria caché para mantener la configuración de la aplicación y ayudarlo a cambiar de una aplicación a otra. Borrar la aplicación y el caché del sistema puede ayudar a resolver los problemas de software. Para borrar su caché, consulte este artículo sobre cómo borrar el caché en su Samsung Galaxy S9.
Intente restaurar el dispositivo a su configuración predeterminada de fábrica
Si todo lo demás falla, un restablecimiento de fábrica puede resolver el problema. El beneficio de un restablecimiento de fábrica es que elimina casi todos los problemas de software concebibles. La mala noticia es que hace esto al eliminar todas sus aplicaciones, datos y configuraciones. Sin embargo, puede hacer una copia de seguridad y restaurar esta configuración en su teléfono. Antes de siquiera pensar en hacer un restablecimiento de fábrica, debe hacer una copia de seguridad de su teléfono yendo a Configuración-> Copia de seguridad y restauración.
Para restaurar el dispositivo a la configuración de fábrica, consulte este artículo sobre cómo hacer un restablecimiento completo de su Samsung Galaxy S9.
Nada funcionó, ayuda!
Entonces, ¿sabe que no es un problema de hardware, pero actualizar Android, borrar su caché y restablecer su teléfono no solucionó el problema con los botones que no funcionan? Lamentablemente, esto probablemente significa que el problema es algo que usted, como consumidor, no podrá resolver por sí mismo. Deberá buscar asistencia profesional de un técnico de reparación de teléfonos o llevar el teléfono al minorista o proveedor que se lo vendió.
¿Tiene alguna sugerencia, idea o experiencia para solucionar problemas con los botones de un teléfono Samsung Galaxy S9? Si lo haces, ¡compártelos con nosotros en la sección de comentarios a continuación!
