El nuevo Samsung Galaxy S9 Plus tiene una función de seguridad que lo mantiene cargando en modo Bootloop o Recovery. Si esto es lo que está experimentando, podría ser una indicación de que su Galaxy S9 tiene un problema de firmware que debe solucionar. La mayoría de las veces, puede resolver este problema con los pasos que identificamos a continuación, pero si eso no lo soluciona, necesitará la ayuda de un técnico profesional.
Le proporcionamos un par de pasos que puede seguir para solucionar su teléfono inteligente. El problema podría ser menor, por lo que es crucial que primero pruebe este proceso de solución de problemas. Con todo eso, siga los pasos a continuación.
Conecte el teléfono a un cargador
La razón para conectar su dispositivo a un cargador es que tenga un flujo de corriente estable para que pueda determinar cómo funcionará. Si el hardware no tiene ningún problema, los íconos completos como el indicador LED y la notificación de carga aparecerán en la pantalla. Si todo eso sucedió, es probable que los errores sean menores y solo cargarlo durante unos 10 minutos puede resolver el problema.
Sin embargo, es probable que este método solo funcione para un teléfono que simplemente se niega a encender. Sin embargo, eso debería ser todo lo que su teléfono necesita. Es el mejor lugar para comenzar a solucionar problemas de su dispositivo.
Ponga el dispositivo en modo seguro
Arrancar su teléfono inteligente en modo seguro no es un método directo para solucionar el problema, sin embargo, lo que hace es colocar su teléfono en un entorno donde solo puede ejecutar aplicaciones preinstaladas allí bloqueando aplicaciones de terceros. Si esto funciona, significa que las aplicaciones de terceros que instaló son responsables de los problemas que enfrenta su Galaxy S9.
- Acceda al modo seguro
- Monitoree el estado del teléfono mientras se ejecuta
- Comience a buscar todas las aplicaciones de terceros instaladas una a la vez
Cómo arrancar en modo seguro:
- Mantenga presionada la tecla de encendido
- Sueltalo inmediatamente y aparecerá una pantalla de prueba del Galaxy S9 en la pantalla
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen
- Nuevamente, suéltelo cuando el teléfono termine de reiniciarse
- Inmediatamente se mostrará el texto del modo seguro
Si puede arrancar en Modo a prueba de errores y omitió el bucle de arranque, esto indica que tiene un problema de software con una de las aplicaciones de terceros que instaló anteriormente. Puede comenzar el proceso de curación al tratar de identificar la aplicación que causó el problema, y de quién es, es algo que puede ahorrar. Lo único que le puede costar es perder algunos datos en la aplicación.
Limpie la partición de caché
En el caso de que no haya realizado un restablecimiento completo, primero puede intentar eliminar la memoria caché; no afectará su información Sin embargo, puede borrar la información de inicio de sesión que guardó anteriormente para facilitar el acceso. Empiezas con los siguientes pasos:
- Apaga tu teléfono
- Mantenga presionadas simultáneamente la tecla de encendido, la tecla de inicio y la tecla para subir el volumen
- Suelta el botón de encendido cuando veas el logotipo del Galaxy S9
- Suelta las dos teclas restantes cuando aparezca el logo de Android
- Navegue con el botón para bajar el volumen para moverse hasta que encuentre la opción Limpiar partición de caché
- Active esta opción presionando el botón de encendido
- Seleccione Sí y confirme con el botón para bajar el volumen.
- Toque el botón de encendido nuevamente para comenzar el proceso de salir del modo de recuperación y reiniciar al modo normal
El reinicio lleva más tiempo de lo habitual, pero cuando finalice, debería poder usar el Galaxy S9 como lo hace habitualmente. Pero si aún tiene el mismo problema, intente el último paso para resolver el problema.
Realizar restablecimiento de fábrica
Si después de que falla cualquier otro método, este suele ser el último método de solución de problemas que debe implementar. Este método implica que todos sus datos se borrarán, por lo que el primer paso es hacer una copia de seguridad de todos sus archivos esenciales en el Galaxy S9. Después de esto, puede proceder a restablecer su teléfono
- Repita los pasos de arriba hasta llegar al modo de recuperación
- Cuando vea la pantalla de instalación de la actualización del sistema, el logotipo de Android aparecerá poco después y luego podrá soltar el botón después de ver el logotipo.
- Después de ingresar al modo de recuperación, espere unos 40 segundos, y luego puede comenzar a usar el botón de Encendido y Bajar volumen para buscar la opción de etiquetar Restablecer valores de fábrica, y después de desear, puede confirmar Eliminar todos los datos del usuario y finalmente, ejecutar Reiniciar el sistema.
De nuevo, esto llevará un poco más de tiempo; tienes que esperar hasta que tu Galaxy S9 salga de este modo y vuelva a la normalidad.
