Claro, los teléfonos inteligentes están diseñados para usarse en cualquier lugar, con un plan de datos que garantiza un estado siempre conectado. Pero los límites de datos y las grandes tarifas se ciernen sobre su conectividad 4G, por lo que la mayoría de nosotros hacemos la mayor parte de nuestras descargas cuando usamos WiFi. Desde su propio apartamento hasta su Starbucks local, el WiFi está en todas partes en estos días, y garantiza que solo estará analizando su plan de datos, sin consumirlo de una sola vez.
Nuestra dependencia de WiFi para admitir nuestras descargas de aplicaciones y transmisiones de video significa que notamos cuando nuestros teléfonos comienzan a experimentar problemas con nuestra conexión WiFi. La conexión WiFi no es un estándar perfecto, y aunque lo intente, la mayoría de nuestros dispositivos tendrán problemas de conectividad en algún momento, y su Galaxy S7 o S7 edge no es una excepción. Entonces, si tiene problemas para conectarse o permanecer conectado a su punto de acceso WiFi local, esta es la guía para usted. Investiguemos cómo solucionar problemas de WiFi en su Galaxy S7.
Reinicia todo
Hay un primer paso importante para solucionar cualquier problema, especialmente cuando se trata de conexiones inalámbricas: reinicie sus dispositivos. Tampoco reinicie su teléfono, reinicie su enrutador también. Si no tiene acceso a su enrutador, intente encontrar a alguien que pueda reiniciar el enrutador por usted. Si está en un punto de acceso público, obviamente no podrá reiniciar el enrutador. Y, preferiblemente, también puede reiniciar su módem. Para reiniciar su teléfono, mantenga presionado el botón de Encendido con la pantalla ya encendida y seleccione "Reiniciar" de la lista de opciones disponibles.
La mejor manera de reiniciar el enrutador es, por extraño que parezca, simplemente desconectar el cable de alimentación de la parte posterior de su dispositivo. Una vez que haya desconectado el dispositivo, cuente hasta diez antes de volver a enchufarlo para lograr un ciclo de alimentación del enrutador. También puede hacer lo mismo con su módem. Nueve de cada diez veces, esto solucionará cualquier problema con sus conexiones inalámbricas a Internet. Los enrutadores y módems son pequeñas cosas delicadas, y ambos requieren un ciclo ocasional para mantenerse activos y funcionales.
Si aún tiene problemas para conectar su teléfono a su WiFi después de reiniciar sus dispositivos, continúe con la siguiente sección. Si el problema es más amplio que solo su teléfono, por ejemplo, su computadora portátil o tableta tampoco puede conectarse, probablemente sea un problema con su enrutador. También tenemos una sección para eso, más abajo en la guía.
Consejos rápidos para su teléfono
De acuerdo, con un reinicio rápido fuera del camino, comencemos con algunos de los conceptos básicos. Al igual que con cualquier guía de solución de problemas, comenzaremos con algunas pequeñas soluciones potenciales antes de pasar a pasos más grandes. No se garantiza que ninguno de estos pasos funcione, pero tienden a ayudarlo a poner en marcha su conexión WiFi al darle un empujoncito. Entonces, toma tu teléfono y comencemos.
Primero, deslice hacia abajo el tono de notificación para revelar su configuración rápida. Vuelva a verificar y asegúrese de que la configuración de WiFi en su teléfono esté habilitada. Ocasionalmente, esto puede ser desactivado o deshabilitado accidentalmente por el usuario o una aplicación que se porta mal; si su icono de WiFi está en gris, tóquelo para volver a encenderlo. También puede tocar el texto "Wi-Fi" debajo del botón de menú para abrir un menú de configuración rápida expandido para su WiFi. Si el interruptor está apagado, vuelva a encenderlo.
Si su WiFi ya está encendido pero no se conecta a su red personal, diríjase a su menú de configuración y abra el menú WiFi debajo de "Conexiones inalámbricas y redes". Toque el botón de menú de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla, luego toca "Avanzado". En este menú, busca "Administrar redes". Esto abrirá una lista de todas y cada una de las redes a las que te has conectado previamente en tu dispositivo. Busque con el que está intentando conectarse, mantenga presionada su área en el menú y luego seleccione "Olvidar red". Esto eliminará y eliminará la red de su dispositivo del historial de su teléfono, junto con todas y cada una de las configuraciones para la conexión Desde aquí, puede intentar volver a conectarse al dispositivo y volver a ingresar su código de acceso para su enrutador o punto de acceso.
Si esto no soluciona su problema, también puede dirigirse al menú de configuración y encontrar la opción "Copia de seguridad y restablecimiento". Si está utilizando el diseño de configuración simplificado, puede encontrar esta opción seleccionando "Administración general", seguido de "Restablecer". En la parte inferior de este menú, encontrará tres opciones: Restablecer configuración, Restablecer configuración de red y Restablecer datos de fábrica. Estamos buscando la segunda opción: restablecer la configuración de red. Esto restaurará su WiFi, Bluetooth y todas las demás configuraciones de red a sus valores predeterminados. Si, por alguna razón, la configuración inalámbrica de su dispositivo se ha cambiado por accidente o por una aplicación no autorizada, esto restablecerá todo. Nota: debido a que esto esencialmente está borrando todas las configuraciones de su red, tendrá que reparar sus dispositivos Bluetooth y volver a ingresar los códigos de acceso para sus puntos de acceso WiFi.
También debe verificar si se ha implementado una nueva actualización de software para su teléfono. Samsung ha hecho un buen trabajo al solucionar cualquier error en las primeras versiones de software, incluidos los problemas relacionados con las conexiones a WiFi, por lo que vale la pena verificar si su teléfono está utilizando una versión de software anterior. Desplácese hacia abajo hasta la categoría "Sistema" en la configuración y toque el menú "Actualizaciones del sistema" (en el diseño de configuración simplificado, "Actualizaciones del sistema" tiene su propia categoría). Luego toque "buscar actualizaciones del sistema" en el siguiente cuadro de diálogo. Si se ha implementado una actualización del sistema en su teléfono, descárguelo e instálelo, y luego vuelva a verificar su conexión WiFi.
También hay algunas configuraciones pequeñas que pueden evitar problemas inalámbricos fuertes o consistentes. Primero, intente apagar su Bluetooth. Algunas redes de 2.4GHz pueden ocasionalmente recibir interrupciones cuando se ejecutan junto con Bluetooth. Si su red es una conexión de 5 GHz más nueva, esto probablemente no hará nada por usted. A continuación, dentro del menú de configuración de WiFi, toque el mismo botón de menú de tres puntos de antes y toque "Avanzado". Asegúrese de que el "Interruptor de red inteligente" esté apagado y que "Mantener WiFi encendido durante la suspensión" esté configurado en "Siempre . ”El primero lo cambia entre WiFi y redes móviles si su conexión es débil, lo que puede causar problemas dependiendo de la fuerza de su conexión inalámbrica; mientras tanto, este último puede desconectarte de tu señal WiFi cuando la pantalla de tu teléfono está apagada.
Verifique las conexiones de su enrutador y módem
Primero, debe asegurarse de que su teléfono sea el único dispositivo que tenga problemas para conectarse a un punto de acceso. Si no es así, puede ser un problema con su enrutador, módem o conexión a Internet. Como cubrimos anteriormente, reiniciar tanto su enrutador como su módem desconectando los dispositivos durante diez segundos antes de volver a enchufarlos generalmente puede solucionar la mayoría de los problemas con las conexiones de recepción. Las luces de estado en su enrutador y módem generalmente mostrarán cualquier problema al recibir una señal, así que asegúrese de prestar atención a esas luces de servicio y consulte el manual si no está seguro de qué identifican las luces.
Si el problema radica en su enrutador o módem, tendrá que consultar el manual de su dispositivo específico para solucionar cualquier problema subyacente. Por lo general, los problemas con el enrutador se pueden solucionar actualizando el software del enrutador o comprobando la configuración de cifrado que protege su señal inalámbrica. Si el problema radica en su módem, es posible que deba comunicarse con su ISP para asegurarse de que su casa reciba una señal de Internet sin problemas. Los problemas ambientales a veces pueden interferir con una señal, por lo que si ha determinado que el problema recae en ellos y no en sus dispositivos, no tenga miedo de hacer una cita para que un técnico venga y verifique la conexión a su hogar.
Soluciones avanzadas para sus problemas de WiFi
Al igual que con cualquier problema de conexión en su Galaxy S7, hay dos pasos más que podemos seguir para restablecer el dispositivo a la configuración predeterminada y aclarar cualquier problema que pueda estar oculto en el software del dispositivo.
Primero, vamos a arrancar en el modo de recuperación de Android para borrar la partición de caché. Este es un procedimiento bastante técnico, por lo que si nunca lo ha hecho, proceda con precaución. Limpiar la partición de caché en su dispositivo no borrará ningún dato o aplicación de su dispositivo como lo haría un restablecimiento de datos de fábrica; más bien, la partición de caché contiene todos los datos temporales guardados por las aplicaciones y el software del sistema en su teléfono. Esto permite que su teléfono cargue datos de la aplicación más rápido, pero ocasionalmente también puede volverse un poco complicado y requerir una autorización completa para solucionar cualquier problema potencial con el teléfono.
Comience apagando completamente su teléfono. Una vez que el dispositivo esté apagado, mantenga presionada la tecla Inicio, la tecla Encendido y la tecla Subir volumen. Una vez que las palabras "Arranque de recuperación" aparecen en la parte superior de la pantalla, puede soltar estos botones. Una pantalla azul que dice "Instalación de la actualización del sistema" por hasta treinta segundos; la pantalla le avisará que la actualización del sistema ha fallado. Esto es normal, así que no te estreses. Deje que el teléfono repose unos segundos más y la pantalla cambiará a un fondo negro con texto amarillo, azul y blanco. En la parte superior de la pantalla, aparecerán las palabras "Recuperación de Android"; has arrancado con éxito en modo de recuperación en Android. Usando las teclas de volumen para mover su selector hacia arriba y hacia abajo, baje a "Limpiar partición de caché" en el menú. En la imagen de arriba, está debajo de la línea azul resaltada; no seleccione esa opción a menos que quiera borrar todo su teléfono. Una vez que haya resaltado "Borrar partición de caché", presione la tecla Encendido para seleccionar la opción, luego use las teclas de Volumen para resaltar "Sí" y la tecla Encendido una vez más para confirmar. Su teléfono comenzará a borrar la partición de caché, lo que llevará unos minutos. Agárrate fuerte mientras el proceso continúa. Una vez que esté completo, seleccione "Reiniciar dispositivo ahora" si aún no está seleccionado y presione la tecla de Encendido para confirmar. Una vez que su dispositivo se haya reiniciado, intente una vez más conectarse a su señal WiFi.
Si su teléfono aún no se puede conectar, hay una solución potencial más: restablecer de fábrica su dispositivo. Obviamente, a nadie le gusta hacer esto, pero ocasionalmente, puede ser la única solución para los problemas en su dispositivo. Si ha intentado todo lo demás en esta lista y todavía tiene problemas de conexión, y ha determinado que es su Galaxy S7, no su conexión a Internet o su enrutador, entonces debe continuar con el reinicio de su dispositivo.
Comience haciendo una copia de seguridad de su teléfono en el servicio en la nube que elija, ya sea Google Drive, Samsung Cloud u otro servicio de terceros, depende de usted. Puede usar otras aplicaciones, como Respaldo y restauración de SMS o Google Photos, para respaldar mensajes de texto, registros de llamadas telefónicas y fotos, respectivamente. Una vez que su teléfono esté respaldado (o haya movido sus archivos importantes a una tarjeta SD o computadora separada), puede comenzar el proceso de restablecimiento de fábrica.
Abra su menú de configuración y seleccione "Copia de seguridad y restablecimiento", que se encuentra en "Personal" en el menú de configuración estándar y en "Administración general" en la pantalla simplificada. Seleccione la tercera opción de restablecimiento, "Restablecimiento de datos de fábrica". Esto abrirá un menú que muestra todas las cuentas que ha iniciado sesión en su teléfono, junto con una advertencia de que se borrará todo el contenido de su dispositivo. Su tarjeta SD no se restablecerá a menos que elija seleccionar la opción "Formatear tarjeta SD" en la parte inferior de su menú; si desea hacerlo depende de usted, pero no es necesario para este proceso. Antes de seleccionar "Restablecer teléfono" en la parte inferior de este menú, asegúrese de que su teléfono esté enchufado o completamente cargado. Un restablecimiento de fábrica puede usar una cantidad decente de energía y puede tomar más de media hora, por lo que no querrá que su teléfono se muera durante el proceso.
Una vez que se haya asegurado de que su dispositivo se esté cargando o cargando, presione “Restablecer teléfono” e ingrese su PIN o contraseña para la verificación de seguridad. Una vez que hayas hecho esto, tu teléfono comenzará a reiniciarse. Deje que el dispositivo se asiente y complete el proceso. Una vez que se complete el restablecimiento, que, una vez más, puede tomar treinta minutos o más, se le pedirá que configure su teléfono. Durante este proceso, se le pedirá que se conecte a una señal WiFi si hay una cerca; si su dispositivo puede conectarse, ha resuelto el problema y puede continuar con la restauración de su teléfono utilizando las copias de seguridad que proporcionó antes de su reinicio.
Sin embargo, si su dispositivo aún no puede conectarse a una señal WiFi, y ha determinado que no es su enrutador, módem o un problema de conexión con su ISP, querrá contactar a su proveedor de telefonía celular o Samsung para hacer una garantía Reclamación. En este punto, puede determinar con seguridad que el problema no radica en su software, sino en el hardware de su teléfono. La compañía con la que se contacte para solicitar servicio probablemente le pedirá que haga varias cosas en esta lista; puedes informarles que ya tienes. A partir de ahí, normalmente puede hacer un reclamo de garantía para reemplazar el dispositivo.
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Experimentar problemas con su conexión WiFi puede ser lo suficientemente frustrante como para arrancarse el pelo. Afortunadamente, solo hay muchas variables en su conexión inalámbrica para verificar, por lo que el culpable de los problemas de conexión generalmente se puede encontrar dentro de la media hora de la resolución de problemas. Entonces, si el problema radica en el software de su teléfono, el enrutador, el módem, su ISP o el hardware de su Galaxy S7, no toma mucho tiempo resolver el problema. Así que relájate y respira profundamente. Antes de que se dé cuenta, volverá a funcionar, se volverá a conectar a su WiFi y transmitirá película tras película en Netflix durante un perezoso domingo por la tarde.
