Aunque es raro, puede haber algunos momentos en que su Galaxy S7 o S7 edge tenga problemas para conectarse a su operador para recibir datos móviles. Aunque ocasionalmente se debe a zonas muertas en su área, ocasionalmente los problemas de datos móviles están vinculados a su dispositivo específico, no a la calidad de su red ni a su ubicación en el mapa. Obviamente, recibir datos móviles es una de las partes más importantes de su teléfono, ya que se utiliza para casi todas las funciones, incluida la navegación o la recepción de un servicio de viaje compartido. Aunque no hay una única solución para arreglar los datos móviles, hay pasos que puede seguir para restablecer y alternar sus datos móviles para que respondan. Los hemos reunido en una sola guía a continuación, desde las soluciones más simples hasta las instrucciones más complejas que restaurarán los datos a su teléfono.
Algunos de estos consejos se pueden hacer en cualquier lugar, pero para las últimas guías, es mejor si está conectado a WiFi y puede respaldar su teléfono en Internet. Con eso fuera del camino, comencemos a arreglar el WiFi de su Galaxy S7.
Consejos simples y rápidos para arreglar sus datos
Estas son algunas de las formas básicas para solucionar cualquier problema con su teléfono que surja de vez en cuando, incluida la falta de conectividad de datos. Aunque no todos estos funcionarán, vale la pena probarlos. Estas instrucciones son rápidas y fáciles de realizar en cualquier lugar, y solo toman unos momentos de su tiempo.
Primero, comience sumergiéndose en su menú de configuración, ya sea iniciando la aplicación de configuración desde el cajón de su aplicación o utilizando el acceso directo guardado en su bandeja de notificaciones. Si está utilizando el diseño de configuración estándar, toque "Uso de datos" en la categoría "Conexiones inalámbricas y redes". Si está utilizando el diseño simplificado, toque "Conexiones", seguido de "Uso de datos".
Cualquiera de los métodos lo llevará a la misma pantalla de uso de datos. En "Móvil", verá un interruptor para datos móviles. Asegúrese de que el interruptor esté habilitado; de lo contrario, es posible que sus datos móviles se hayan desactivado accidentalmente en la configuración. Una vez que haya vuelto a habilitar los datos móviles, debería poder volver a usar su dispositivo normalmente.
Si sus datos móviles ya están habilitados pero no está recibiendo una conexión, intente deshabilitar y volver a habilitar los datos móviles encendiendo y apagando el interruptor, esperando un momento entre cada cambio. Esto puede reciclar su conexión celular y restablecer un enlace entre usted y su proveedor. Si aún no puede conectarse o cargar datos a través de Internet, siga avanzando por esta guía.
Verifique si ha habilitado accidentalmente un límite de datos móviles. Toque "Uso de datos móviles" en la subcategoría "Móvil", y luego toque el engranaje de configuración en la esquina superior derecha de la pantalla. En esta pantalla, verá algunas opciones, incluida la capacidad de configurar su ciclo de facturación y recibir advertencias sobre el uso de datos. Asegúrese de no haber establecido un límite de uso de datos móviles en su teléfono. Si lo ha hecho, y ha superado el límite, es posible que la configuración del teléfono haya interrumpido su conexión de datos. Si está de acuerdo con continuar su uso de datos móviles, desactive su limitación y debería comenzar a recibir datos nuevamente.
Intenta desinstalar cualquier aplicación reciente de tu teléfono. Algunas aplicaciones pueden modificar o cambiar la forma en que funciona su dispositivo, y es completamente posible que su teléfono haya sido modificado de alguna manera por una instalación reciente de una aplicación que no funciona correctamente.
Finalmente, reinicie su teléfono. Puede sonar un poco simplista o demasiado cliché, y lo es, pero un reinicio a veces puede solucionar cualquier problema temporal con su teléfono que pueda haber sido causado por un cambio de aplicación o algún otro pequeño problema con el sistema operativo. Como mínimo, puede decir que hizo el paso más básico para reparar cualquier dispositivo electrónico. También puede llevar esto un paso más allá, apagando su dispositivo, retirando y volviendo a insertar la tarjeta SIM de la bandeja SIM en la parte superior de su teléfono y reiniciando su dispositivo.
Si nada de esto funciona, es hora de pasar a soluciones más complejas a su problema. Sin embargo, no salga de ese menú de configuración, primero tenemos que hacer un par de pasos más.
Configuraciones de datos móviles
Bien, primero comienza reabriendo tu menú de configuración. Esta vez, seleccione "Redes móviles" en "Conexiones inalámbricas y redes" en el menú de configuración estándar o "Conexiones" en el menú de configuración simplificado. Desde aquí, seleccione "Modo de red" para cambiar el tipo de red a la que se conecta su teléfono. Esto puede depender de su operador, pero debe tener algunas conexiones de red diferentes para elegir, incluidas Global (a veces denominada Automática), LTE / CDMA y LTE / GSM / UMTS. Por lo general, debe dejar esto seleccionado en Global, lo que permitirá que su teléfono seleccione la mejor red para el trabajo. Si estás en Verizon o Sprint, seleccionar el modo LTE / CDMA es tu mejor opción para reciclar tu conexión de datos. Si estás en AT&T o T-Mobile, intenta usar la configuración LTE / GSM / UMTS. Todo esto es poco científico, pero en las pruebas, su teléfono podría restablecer una conexión a su proveedor de servicios móviles.
Por lo general, un teléfono Verizon o Sprint experimentará dificultades en una configuración LTE / GSM / UMTS, y lo mismo ocurre con la configuración de AT&T, T-Mobile y LTE / CDMA, pero hay ocasiones, como cuando estás en un área que solo tiene un tipo de conexión de datos, donde su teléfono tendrá que conectarse a un operador de roaming. Por lo general, es mejor dejar el modo Global o Automático para manejar esto, pero recorrer estas opciones a veces permite que un teléfono recupere la conexión después de desconectarse.
Si esto no funciona, hay una configuración más a la que puede acceder en el menú "Redes móviles". Seleccione "Nombres de puntos de acceso" o APN. La configuración de APN le dice al teléfono a qué red se está conectando y cómo llegar allí, casi como un mapa. A veces, esta configuración se puede cambiar o modificar de una manera que hace que su teléfono pierda su conexión con su red, y debe cambiar esta configuración a la predeterminada. Desafortunadamente, algunas redes, a saber, Verizon, impiden a los usuarios modificarlas de ninguna manera. Aún puede ver la configuración de su APN tocando el nombre del punto de acceso, pero la opción de agregar o editar un APN estará completamente atenuada. De alguna manera, esto evita que los usuarios entren accidentalmente con su configuración APN, lo cual es bueno para la mayoría de los clientes de Verizon. Por otro lado, cuando comienza a recibir problemas de red, no puede simplemente saltar y modificar su APN usted mismo, porque está bloqueado para todos y cada uno de los usuarios, y no hay una manera fácil de cambiar esto.
Aún así, si no está en Verizon, existe una buena posibilidad de que pueda cambiar o editar esta configuración de APN como lo desee. Tendrá que buscar la configuración de red para su operador específico, pero la mayoría de los operadores los ponen en línea en sus sitios de soporte, y puede encontrarlos buscando en Google "Configuración APN".
Restablecer tu Galaxy S7
Si ha probado todo lo mencionado anteriormente y aún tiene dificultades para solucionar sus conexiones de datos móviles, es posible que tengamos que restablecer algunas configuraciones en su dispositivo. Voy a dividir esto en tres opciones, desde la más fácil hasta la más difícil de lograr. Esto solo debe hacerse una vez que haya probado todas las soluciones posibles enumeradas anteriormente, ya que son un poco más complejas y borran cierta información o datos del dispositivo. Si estás listo para continuar, sigue leyendo.
Regrese a la pantalla de configuración principal y busque "Copia de seguridad y restablecimiento". En la pantalla de configuración estándar, se encuentra en "Personal"; si está utilizando el menú de configuración simplificado, se encuentra en "Administración general" y "Restablecer". Vamos a utilizar estas tres configuraciones en esta parte de la guía, una por una. Es importante que comprenda que cada uno de estos restablecerá parte de su teléfono a su modo predeterminado, así que proceda con precaución. Si lo necesita, haga una copia de seguridad de la configuración de su teléfono con Google Drive o Samsung Cloud.
Comience por restablecer su configuración; Es la mejor opción en su menú. Esto restablecerá todos los ajustes de su teléfono a los valores predeterminados, pero no borrará ninguno de sus datos del teléfono. Aunque hay pocas posibilidades de que esto corrija sus datos, ayudará a restablecer cualquier configuración que haya cambiado accidentalmente sin darse cuenta, y es un buen primer paso antes de continuar.
Si ha restablecido su configuración y aún no ve ningún cambio en su dispositivo, el siguiente paso es restablecer la configuración de su red. Esto borrará todos los puntos de acceso WiFi guardados de su historial, así como cualquier dispositivo Bluetooth, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de su configuración antes de seleccionar esta opción. Si hay algún problema con la configuración de su red que no se detectó anteriormente en la guía, este movimiento ayudará a borrar y restablecer las opciones "dañadas".
Si has llegado tan lejos en la guía y aún no has podido restaurar una conexión de datos entre tu teléfono y tu operador, solo quedan un par de opciones: borrar la partición de caché de tu teléfono y restablecer de fábrica tu Galaxy S7 . Comenzaremos con la más fácil de las dos: limpiar la memoria caché de su teléfono. En realidad, esto no borrará ningún dato de su teléfono; más bien, borra la parte del almacenamiento de su teléfono que almacena caché. La memoria caché es cualquier dato temporal guardado por las aplicaciones, y ocasionalmente puede causar problemas con su teléfono, incluido un mayor consumo de batería o cualquier otro problema basado en hardware. Limpiar su partición de caché no se hace realmente en la configuración; se completa iniciando en el menú de recuperación de su teléfono y seleccionando esa opción.
Comience apagando su teléfono. Una vez que esté completamente apagado, presione y mantenga presionada la tecla Inicio, la tecla Encendido y la tecla Subir volumen al mismo tiempo. Mantenga presionados estos botones hasta que aparezca "Arranque de recuperación" en la parte superior de la pantalla de su dispositivo. Su teléfono mostrará una pantalla que dice "Instalación de la actualización del sistema" durante 20 o 30 segundos, y la actualización parece fallar. Esto es completamente normal. Después de otros momentos, la pantalla cambiará a una pantalla negra con texto amarillo, azul y blanco. En la parte superior de esta pantalla, su pantalla mostrará "Recuperación de Android, junto con un montón de texto debajo que contiene información de hardware y software para su dispositivo. El sistema de menús está escrito en texto azul y se navega usando las teclas Subir volumen y Bajar para desplazarse hacia arriba o hacia abajo, respectivamente. Desplácese hacia abajo hasta "Borrar partición de caché" (está debajo del menú resaltado en azul en esta foto) y presione la tecla Encendido para seleccionar la opción. Confirme seleccionando "Sí" con otra presión de su tecla de Encendido. Su teléfono comenzará a borrar la partición de caché, lo que tomará unos minutos. Una vez que el dispositivo esté listo, volverá al menú principal. Asegúrese de que esté seleccionado "Reiniciar sistema ahora" en su dispositivo y presione la tecla Encendido para confirmar. Su dispositivo se reiniciará en Android normal. Verifique si ha restablecido una conexión de datos; Si no lo ha hecho, querrá continuar con nuestro próximo y último paso.
Restablecimiento de fábrica de su Galaxy S7
Para este último paso, vamos a limpiar completamente tu teléfono. Esta es una medida bastante drástica, por lo que solo se recomienda si ha intentado todo lo demás en esta guía. También querrá comenzar asegurándose de que su teléfono tenga algún tipo de respaldo, ya sea a través de la nube o en su computadora. Esto borrará la totalidad de su teléfono, haciéndolo actuar como si acabara de sacarlo de la caja completamente nuevo. Sin embargo, para su esfuerzo, esta es también una de las formas más seguras de arreglar su conexión de datos móviles; Hace dos meses, arreglé mi propio teléfono haciendo esto después de que todo lo demás en esta lista fallara.
Entonces, suponiendo que haya respaldado su teléfono en la nube y esté listo para ir, diríjase a su menú de configuración y regrese al menú de reinicio que cubrimos en la última sección. Esta vez, seleccionará la tercera opción en la lista de restablecimiento, "Restablecimiento de datos de fábrica". La siguiente pantalla le mostrará todas las cuentas actualmente vinculadas a su teléfono, así como una lista de configuraciones y datos que se borrarán de su dispositivo si avanza. Si está utilizando una tarjeta SD para algunos de sus datos, no se borrará nada de esa tarjeta; sin embargo, si lo desea, puede borrar y reformatear esa tarjeta marcando la casilla en la parte inferior de la lista de sus cuentas que dice "Formatear tarjeta SD". Finalmente, asegúrese de que su dispositivo se esté cargando o completamente cargado; Si su teléfono muere durante este reinicio, puede bloquearlo permanentemente.
Toque el botón "Restablecer teléfono" para avanzar. Es posible que se le solicite que proporcione su huella digital o su PIN / contraseña para continuar la operación como medida de seguridad. Una vez que haya confirmado el reinicio, comenzará el proceso. En general, debería llevar hasta media hora completar el proceso. Deje que su teléfono se asiente y reinicie hasta que llegue a la pantalla "¡Bienvenido!" Que aparece cuando configura por primera vez un teléfono Android. Desde aquí, debe poder confirmar si su conexión de datos móviles se ha restablecido o no al verificar las flechas de carga y descarga en la barra de estado en la parte superior de su teléfono. Si está recibiendo datos, esas flechas deberían encenderse al usar cualquier forma de datos. Continúe con la configuración en su dispositivo y podrá volver a cargar los datos normalmente.
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Si estos pasos no funcionaron para usted, y su Galaxy S7 aún no puede recibir datos incluso después de un restablecimiento completo de fábrica, querrá contactar a su proveedor de telefonía celular para conocer su servicio. Quedan algunas posibilidades: su hardware puede tener un problema interno que impide que el teléfono reciba datos, o su tarjeta SIM puede estar rota o no funciona correctamente. Estos son problemas que solo se pueden solucionar contactando a su operador, así que llame a su línea de servicio 1-800 o, mejor aún, diríjase a un minorista donde puedan probar su teléfono y tarjeta SIM en persona.
Para la mayoría de los usuarios, los pasos descritos anteriormente deberían ser suficientes para solucionar cualquier problema de datos móviles, pero si el problema está basado en hardware, la solución de problemas de su software solo puede llegar hasta allí. Aún así, probar todo lo expuesto anteriormente será útil si tiene que dirigirse a su tienda local de Verizon o AT&T: puede decirle al representante del servicio que ya ha probado casi todos los trucos de software imaginables.
