Algunos propietarios del OnePlus 5 se han quejado de ver una pantalla en negro cada vez que encienden su OnePlus 5. Este problema no afecta a los botones porque se iluminarán normalmente, pero la pantalla no mostrará nada. Algunos usuarios experimentan este problema en momentos aleatorios. Existen diferentes métodos que puede usar para resolver el problema de la pantalla en negro de OnePlus 5, utilice las siguientes instrucciones para aprender cómo puede solucionar el problema de la pantalla en negro en su OnePlus 5.
Primer método: arranque en modo de recuperación y borre la partición de caché
Las siguientes instrucciones le enseñarán cómo llevar su OnePlus 5 al modo de recuperación:
- Este procedimiento se realiza desde la condición de apagado
- Primero deberá tocar y mantener estos botones juntos: Inicio, Aumentar volumen + Encendido
- Espera hasta que el teléfono comience a arrancar
- Ahora puede usar los botones de volumen para elegir "borrar partición de caché" y usar la tecla Encendido para confirmar su selección
- Tan pronto como se complete el proceso de caché, su OnePlus 5 se reiniciará automáticamente
Utilice esta guía para comprender cómo borrar la memoria caché en OnePlus 5
Restablecimiento de fábrica OnePlus 5
Si el problema persiste después de intentar la sugerencia anterior para resolver el problema de la pantalla en negro, le aconsejaré que restablezca su OnePlus 5 a la configuración de fábrica. Utilice esta guía sobre cómo restablecer de fábrica el OnePlus 5. Debe asegurarse de realizar una copia de seguridad de sus archivos importantes en su OnePlus 5 antes de comenzar este proceso para evitar la pérdida de archivos importantes.
Póngase en contacto con el soporte técnico
Si el problema de la pantalla en negro persiste después de haber probado todos los métodos anteriores, te sugiero que lleves tu OnePlus 5 a una tienda donde pueda verificarse físicamente por daños. Si un técnico determina que OnePlus 5 es defectuoso, intentarán repararlo por usted o pueden obtener un nuevo OnePlus 5.
