El error 0x800CCC13 es en realidad un error de Outlook en lugar de un error de Windows 10 y aparentemente ha ocurrido bastante durante el año pasado más o menos. Microsoft lanzó un parche en noviembre de 2015 que supuestamente resolvería el problema, pero he oído que los usuarios lo experimentaron después de eso, por lo que no fue una solución completa.
Consulte también nuestro artículo Cuatro soluciones para el error "Error al conectarse a un servicio de Windows"
La sintaxis de error suele ser más o menos así: Dirección de correo electrónico 'Tarea' Enviando 'No se puede conectar a la red. Verifique su conexión de red o módem '. Si bien le dice que Outlook no puede conectarse a la red, no le dice mucho más.
Supongo que tiene una conexión a Internet, que funciona bien y que ha permitido que Outlook pase su firewall.
Un pequeño trabajo de detective encontró un par de corrupciones de archivos comunes en aquellos que actualizaron a Windows 10 desde Windows 7 u 8. Esos archivos parecen ser 'mlang.dlI.Mui' y 'Windows.Media.Speech.UXRes.dll.mui' . Por interés, los archivos .mui son archivos de idioma para traducciones.
Corregir error 0x800CCC13
Con esa información, ahora sabemos que Outlook no puede conectarse a la red potencialmente debido a dos archivos de idioma faltantes o corruptos. Estoy seguro de que tiene sentido de alguna manera. De todos modos, arreglar archivos corruptos dentro de Windows es fácil.
Cierre Outlook y abra un símbolo del sistema como administrador, escriba o pegue el siguiente comando y presione Entrar.
- sfc / scannow
Deje que el proceso se complete. Dependiendo de su computadora, esto podría tomar un tiempo, pero debe dejarse solo para completar su trabajo. SFC significa System File Checker y es una verificación interna de archivos dentro de Windows. Se escanea para encontrar cualquier corrupción o archivos faltantes y automáticamente descargará e instalará cualquiera que encuentre.
Running System File Checker corrige la mayoría de los casos de error 0x800CCC13 y también puede encontrar otros archivos faltantes o dañados de la actualización original. Si no funciona, siempre puede intentar usar Outlook en modo seguro.
Outlook en modo seguro
Outlook en modo seguro deshabilita cualquier complemento que pueda haber instalado. No todos ellos funcionan bien con Windows 10 o Outlook después de la actualización, por lo que vale la pena eliminarlos de la ecuación.
Presione la tecla Windows y R al mismo tiempo para que aparezca un cuadro de diálogo de ejecución. Ellos escriben:
- Outlook / seguro
Presione Entrar y vuelva a probar. Si Outlook puede enviar y recibir correos electrónicos sin el error, entonces su problema es con un complemento.
- Vaya a Archivo, Opciones y Complementos.
- Reloj 'Ir' al lado de Complementos COM en la parte inferior del panel.
- Desmarca los complementos que encuentres.
- Reinicie Outlook y vuelva a probar.
Enjuague y repita para cada complemento que tenga para Outlook hasta que funcione correctamente. Luego, habilite todos los complementos aparte del último que desactivó antes de que comience a funcionar y vuelva a probar. Es un poco laborioso, pero es la única forma efectiva de solucionar problemas de los complementos de Outlook.
Si todavía no funciona, su única opción viable ahora es reinstalar Outlook y / u Office. ¡Lo siento por eso!
