Muchos teléfonos inteligentes pueden desarrollar problemas con su pantalla táctil, y el Samsung Galaxy J5 no es una excepción. Algunos problemas comunes informados incluyen tener una parte de la pantalla táctil que no responde al tacto, tener un problema con una parte de la pantalla que no muestra nada, o tener un problema con toda la pantalla que no responde al tacto., Le mostraré cómo solucionar este tipo de problemas de pantalla táctil en su teléfono inteligente Galaxy J5.
Problema físico o software?
Lo primero que debe observar es si su teléfono está dañado físicamente o si ha desarrollado un problema de software que interfiere con el funcionamiento de su pantalla táctil Galaxy J5. Por lo general, sabrá si el problema es físico: deja caer el teléfono desde un balcón, alguien lo pisa y rompe la pantalla por la mitad, o algo así. Si ha dañado físicamente su pantalla, sus opciones son bastante limitadas.
Una posibilidad es que pueda obtener un teléfono nuevo. Si su teléfono está en garantía o si tiene un plan de seguro telefónico con su proveedor, esta puede ser la forma más simple y rápida de que su teléfono vuelva a funcionar. Comuníquese con su proveedor o el minorista que le vendió el teléfono para obtener el reemplazo.
Otra posibilidad es que puede reemplazar solo la pantalla. Puede hacerlo a través de un técnico local de reparación de teléfonos, aunque es probable que le cobren una tarifa considerable por hacer el trabajo, posiblemente más de lo que vale su teléfono. Si es práctico, puede intentar reemplazar la pantalla táctil usted mismo con un kit de reparación como este. Tenga en cuenta que este enfoque no es para todos, y si no es práctico con dispositivos electrónicos pequeños, no se recomienda.
Solucionar problemas de software
Si el problema no es físico, entonces probablemente haya algo fallido en el software de su teléfono. Esto podría estar en el sistema operativo Android en sí, o podría ser un problema con una aplicación que haya instalado. Veremos cómo lidiar con cada una de esas situaciones.
Borrar caché del teléfono
Una fuente potencial del problema es un conflicto en la memoria caché de su teléfono. Esta es la memoria que el teléfono reserva para el sistema operativo, así como para cada aplicación, para permitirles almacenar datos y permitir cambiar fácilmente entre aplicaciones. Para borrar la memoria caché de su teléfono, pruebe los pasos de esta guía sobre cómo borrar la memoria caché en Samsung Galaxy J5.
Retire la tarjeta Sim
Otra posible fuente de problemas es una tarjeta SIM mal asentada. Apague su teléfono inteligente Samsung Galaxy J5. Luego saque la tarjeta SIM y vuelva a insertarla. Luego encienda su Galaxy J5 y vea si el problema se ha resuelto.
Restablecimiento completo de fábrica
Si todo lo demás falla, es posible que deba realizar un restablecimiento completo de fábrica del teléfono para ver si eso soluciona el problema. Es importante que haga una copia de seguridad de sus datos antes de reiniciar. Para realizar un restablecimiento completo, consulte esta guía sobre cómo restablecer de fábrica el Samsung Galaxy J5.
EL ultimo recurso
Si no hay nada físicamente mal con el teléfono y estos reinicios de software no solucionan el problema, entonces probablemente no haya mucho más que pueda hacer como consumidor. Tendrá que hacer que un técnico de telefonía repare el teléfono u obtener un reemplazo.
¿Tiene alguna sugerencia sobre cómo solucionar problemas con una pantalla táctil Galaxy J5? Si lo hace, nos encantaría que los compartiera con nosotros en la sección de comentarios.
