Algunos han informado que el Samsung Galaxy J3 tendrá una pantalla en negro después de que haya encendido el teléfono inteligente, incluso cuando los botones se iluminen como de costumbre. La pantalla del Galaxy J3 no se encenderá en momentos aleatorios para diferentes personas, pero el problema común es que la pantalla no se activa.
Hay varias formas diferentes de tratar de resolver el problema de la pantalla en blanco del Galaxy J3. Siga las instrucciones a continuación para aprender a solucionar el problema de que la pantalla del Galaxy J3 no se encienda.
Arrancar en modo de recuperación y borrar partición de caché
Los siguientes pasos harán que el Samsung Galaxy J3 entre en modo de recuperación al iniciar el teléfono inteligente:
- Mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encendido al mismo tiempo.
- Después de que el teléfono vibre, suelte el botón de Encendido, mientras mantiene presionados los otros dos botones hasta que aparezca la pantalla de Recuperación del sistema Android.
- Usando el botón para bajar el volumen para desplazarse, resalte Limpiar partición de caché y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
- Después de borrar la partición de caché, el Galaxy J3 se reiniciará automáticamente.
Lea esta guía para obtener una explicación más detallada sobre cómo borrar el caché en el Galaxy J3.
Restablecimiento de fábrica Galaxy J3
Si el método anterior no lo ayudó a solucionar el problema de la pantalla en negro en el Galaxy J3, entonces debería intentar restablecer de fábrica el teléfono inteligente. La siguiente es una guía sobre cómo restablecer de fábrica el Galaxy J3 . Es importante tener en cuenta que antes de restablecer los valores de fábrica de un Galaxy J3, debe hacer una copia de seguridad de todos los archivos e información para evitar la pérdida de datos, ya que el restablecimiento de fábrica borrará todos sus datos del teléfono y los devolverá al estado estaba en cuando lo compraste por primera vez.
Obtenga soporte técnico
Si ninguno de los métodos ha funcionado para intentar que la pantalla del Samsung Galaxy J3 se active, se sugiere que lleve el teléfono inteligente de vuelta a la tienda o a una tienda donde pueda verificarse físicamente en busca de daños. Si un técnico demuestra que está defectuoso, se le puede proporcionar una unidad de reemplazo o se podría reparar.
