Algunos propietarios de Samsung Note 8 se han quejado de que la pantalla de su teléfono inteligente no aparece. Aunque las teclas se iluminan cuando se enciende, la pantalla permanece en negro. Otros usuarios experimentan el mismo problema al azar.
Le sugeriré que conecte su teléfono inteligente a una toma de corriente para asegurarse de que este problema no se deba a una batería agotada. Puede estar experimentando este problema por muchas razones. Trataré de explicar diferentes maneras de resolver este problema en su Samsung Note 8.
Presiona el boton de poder
Primero debe intentar presionar la tecla de encendido para asegurarse de que no haya ningún problema con la alimentación de su Samsung Note 8. Si el problema persiste después de presionar el botón de encendido, entonces debe continuar leyendo estos consejos.
Arrancar en modo seguro
También puede iniciar su teléfono inteligente en 'Modo seguro'. Debe saber que cuando usa este método, su teléfono inteligente solo ejecutará aplicaciones preinstaladas. Esto le facilitará saber si el problema está siendo causado por una aplicación que descargó de Google Play Store. Siga los pasos a continuación para llevar a cabo este proceso.
- Mantén presionada la tecla de encendido por completo.
- Cuando aparezca la pantalla de Samsung, retire el dedo de la tecla Encendido, mantenga presionado el botón Bajar volumen.
- Cuando se reinicia el teléfono, el texto del modo seguro aparecerá claramente en la parte inferior de la pantalla.
Arrancar en modo de recuperación y borrar partición de caché
Puede utilizar los siguientes consejos para poner su teléfono en modo de recuperación.
- Toque y mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido hasta que aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android.
- Use la tecla "Bajar volumen" para seleccionar "borrar partición de caché" y use el botón de Encendido para hacer clic en ella.
- Su Samsung Note 8 se reiniciará automáticamente cuando finalice el proceso 'borrar partición de caché'.
Puede utilizar esta guía sobre cómo borrar el caché en la Nota 8
Póngase en contacto con el soporte técnico
Si el problema persiste después de probar todos los métodos anteriores, le aconsejaré que se ponga en contacto con un técnico llevando el teléfono a donde lo compró para que lo revisen. Si un técnico certificado demuestra que es defectuoso, puede ser reemplazado o reparado por usted.
