Algunos han informado que el Samsung Galaxy S7 Active tendrá una pantalla negra después de que haya encendido el teléfono inteligente. El problema es que los botones activos del Galaxy S7 se iluminan normalmente, pero la pantalla permanece en negro y no aparece nada. La pantalla activa del Galaxy S7 no se encenderá al azar para diferentes personas, pero el problema común es que la pantalla no se activa. Hay varias maneras diferentes de tratar de resolver el problema de la pantalla en blanco del Galaxy S7 Active, siga las instrucciones a continuación para aprender cómo solucionar el problema de la pantalla negra del Galaxy S7 Active.
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Arrancar en modo de recuperación y borrar partición de caché
Los siguientes pasos harán que el Samsung Galaxy S7 Active entre en modo de recuperación al iniciar el teléfono inteligente:
- Mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encendido al mismo tiempo
- Después de que el teléfono vibre, suelte el botón de Encendido, mientras mantiene presionados los otros dos botones hasta que aparezca la pantalla de Recuperación del sistema Android.
- Usando el botón "Bajar volumen", resalte "borrar partición de caché" y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
- Después de borrar la partición de caché, el Galaxy S7 Active se reiniciará automáticamente
Lea esta guía para obtener una explicación más detallada sobre cómo borrar el caché en el Galaxy S7 Active
Restablecimiento de fábrica Galaxy S7 Active
Si el método anterior no le ayudó a solucionar el problema de la pantalla en negro en el Galaxy S7 Active, entonces debería intentar restablecer de fábrica el teléfono inteligente. La siguiente es una guía sobre cómo restablecer de fábrica el Galaxy S7 Active . Es importante tener en cuenta que antes de restablecer los valores de fábrica de un Galaxy S7 Active, debe hacer una copia de seguridad de todos los archivos e información para evitar la pérdida de datos.
Obtenga soporte técnico
Si ninguno de los métodos ha funcionado para tratar de hacer que el Samsung Galaxy S7 Active se encienda con la pantalla en negro, se sugiere llevar el teléfono inteligente de vuelta a la tienda o a una tienda donde se pueda verificar físicamente cualquier daño. Si un técnico demuestra que está defectuoso, se le puede proporcionar una unidad de reemplazo para que pueda repararse.
