Algunos han informado que el Sony Xperia XZ tendrá una pantalla negra después de que haya encendido el teléfono inteligente. El problema es que los botones Xperia XZ se iluminan como de costumbre, pero la pantalla permanece negra y no se muestra nada. La pantalla del Xperia XZ no se encenderá en momentos aleatorios para diferentes personas, pero el problema común es que la pantalla no se activa. Hay varias formas diferentes de tratar de resolver el problema de la pantalla en blanco de Xperia XZ, siga las instrucciones a continuación para aprender cómo solucionar el problema de la pantalla negra de Xperia XZ.
Arrancar en modo de recuperación y borrar partición de caché
Los siguientes pasos harán que el Sony Xperia XZ entre en modo de recuperación al iniciar el teléfono inteligente:
- Mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encendido al mismo tiempo
- Después de que el teléfono vibre, suelte el botón de Encendido, mientras mantiene presionados los otros dos botones hasta que aparezca la pantalla de Recuperación del sistema Android.
- Usando el botón "Bajar volumen", resalte "borrar partición de caché" y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
- Después de borrar la partición de caché, el Xperia XZ se reiniciará automáticamente
Lea esta guía para obtener una explicación más detallada sobre cómo borrar el caché en el Xperia XZ
Restablecimiento de fábrica Xperia XZ
Si el método anterior no lo ayudó a solucionar el problema de la pantalla en negro en el Xperia XZ, entonces debe intentar restablecer de fábrica el teléfono inteligente. La siguiente es una guía sobre cómo restablecer de fábrica el Xperia XZ . Es importante tener en cuenta que antes de restablecer los valores de fábrica de un Xperia XZ, debe hacer una copia de seguridad de todos los archivos e información para evitar la pérdida de datos.
Obtenga soporte técnico
Si ninguno de los métodos ha funcionado para intentar que el Sony Xperia XZ se encienda con la pantalla negra, se sugiere llevar el teléfono inteligente de vuelta a la tienda oa una tienda donde se pueda comprobar físicamente si hay daños. Si un técnico demuestra que está defectuoso, se le puede proporcionar una unidad de reemplazo para que pueda repararse.
