Si ve un error que dice 'Este dispositivo no puede usar un módulo de plataforma confiable', está intentando iniciar BitLocker en una computadora con Windows 8 o Windows 10. Esto es realmente un error bastante común para las computadoras que no tienen un chip TPM (Trusted Platform Module).
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La sintaxis de error completa probablemente será: 'Este dispositivo no puede usar un Módulo de plataforma confiable. Su administrador debe configurar la opción 'Permitir BitLocker sin un TPM compatible' en 'Requerir autenticación adicional en la política de inicio para volúmenes del sistema operativo'. ¿Que qué?
Modulo de plataforma confiable
Entonces, ¿qué es un Módulo de plataforma confiable de todos modos? El TPM es un chip físico colocado en placas base más nuevas que almacena claves de seguridad como las que se usan para el cifrado de disco con BitLocker. Si su placa base no tiene un chip TPM o el nivel actual del BIOS o el controlador no funciona correctamente, TPM no funcionará.
La idea detrás de TPM es proporcionar un enlace de hardware entre su computadora y su unidad de disco. Se almacena una clave de cifrado en el chip TPM que permite que Windows descifre BitLocker cuando se lo solicite. Todo lo que necesita hacer es usar su contraseña de Windows y TPM proporciona la clave de desbloqueo y Windows descifra los datos listos para usar.
TPM entra en juego si alguien toma la unidad. Digamos que un rival de negocios, bromista o ladrón roba tu disco duro. Lo ponen en su propia computadora e intentan descifrarlo. Sin la clave almacenada en su placa base, no podrán acceder a los datos.
¿Por qué aparece el error 'Este dispositivo no puede usar un Módulo de plataforma confiable'?
Por alguna razón, Windows no puede acceder al chip TPM o no funciona correctamente. Sin embargo, tenemos un par de formas de solucionarlo. Primero, revisa los conceptos básicos.
- Verifique la marca, el modelo y la versión exactos de la placa base para ver si tiene un chip TPM.
- Verifique el nivel de BIOS y los controladores de su placa base y actualícelos si es necesario.
No todas las placas base tienen chips TPM instalados. Antes de comenzar a solucionar problemas, asegúrese de que el suyo lo haga. Si su placa tiene un chip TPM, asegúrese de estar ejecutando el BIOS y los controladores más recientes para la placa. Luego vuelve a probar.
Solucione el error 'Este dispositivo no puede usar un Módulo de plataforma confiable'
Si aún tiene problemas, podemos usar el Editor de directivas de grupo para solucionarlo.
- Escriba o pegue 'gpedit.msc' en el cuadro Buscar Windows / Cortana.
- Vaya a Configuración de la computadora, Plantillas administrativas, Componentes de Windows, Cifrado de unidad BitLocker, Unidades del sistema operativo.
- Seleccione 'Requerir autenticación adicional al inicio' en el panel central.
- Haga clic derecho y seleccione Editar.
- Seleccione Activado en el panel superior izquierdo y la casilla de verificación junto a 'Permitir BitLocker sin un TPM compatible' debería activarse.
- Haga clic en Aceptar y cierre el Editor de directivas de grupo.
- Seleccione su disco duro, haga clic derecho y seleccione Activar BitLocker.
Ahora debería ver la pantalla de configuración de BitLocker en lugar de la ventana de error. Su unidad se cifrará correctamente, pero en lugar de almacenar la clave en el chip TPM, deberá utilizar una unidad USB. Aparte de eso, el proceso es exactamente el mismo.
Cómo configurar BitLocker
Si desea configurar BitLocker desde cero, así es como lo hace. BitLocker está disponible para las ediciones Windows 7 Ultimate, Windows 8 y Windows 10 Professional, Enterprise y Education. Si tiene uno de estos sistemas operativos, podrá usar BitLocker para cifrar su disco duro.
- Abra el Panel de control y vaya a Sistema y seguridad y Cifrado de unidad BitLocker. O haga clic derecho en el disco duro que desea cifrar y seleccione 'Activar BitLocker'.
- Seleccione 'Activar BitLocker' para comenzar el asistente de configuración.
- Selecciona el método de desbloqueo. Si su computadora tiene un TPM, selecciónelo. De lo contrario, seleccione contraseña o unidad flash USB. La contraseña ofrece facilidad de uso, pero es un poco menos segura. Si usa una unidad USB, deberá mantenerla conectada en todo momento cuando use la unidad encriptada.
- Haga una copia de seguridad de la clave de recuperación que proporciona el asistente de configuración. Haga un par de copias en algún lugar y manténgalas a salvo. Tiene la opción de guardar uno en su cuenta de Microsoft. Aunque es un poco inseguro, ahorra perder sus datos.
- Seleccione la opción para cifrar archivos y no toda la unidad. Puede cifrar la unidad, pero el proceso lleva mucho más tiempo.
- El sistema cifrará su unidad y se reiniciará al menos una vez. La duración del proceso depende de la velocidad de su computadora y la cantidad de datos que tiene que encriptar.
- Ingrese su contraseña o clave USB para descifrar y acceder a los datos en su disco.
Eso es todo lo que hay para usar BitLocker en Windows. Es un proceso bastante sencillo y funciona bien. Lo único que debe recordar es nunca perder esa llave o la llave USB si eligió usarla para desbloquear la unidad.
