Varios usuarios de Samsung Galaxy S8 informan periódicamente de la falla en la pantalla blanca de la aplicación de mensajes. Parece un simple error y el hecho de que a menudo responde a la eliminación de la memoria caché de la aplicación es otro indicador de que no es nada grave.
Aún así, hay dos problemas con que sigas viendo la pantalla en blanco cuando intentas enviar mensajes en tu teléfono:
- Es molesto y ciertamente no es la forma en que debería funcionar una aplicación;
- Si borrar el caché de la aplicación no funciona, el siguiente paso es restablecer la configuración de fábrica …
Antes de poner en práctica cualquiera de estas dos soluciones, recapitulemos y asegurémonos de que está lidiando con el mismo problema del que estamos hablando aquí.
Entonces, estás en la aplicación Mensajes. Has estado chateando durante algún tiempo cuando sientes la necesidad de insertar un emoticón. Selecciona el emoticón deseado y presiona el botón enviar solo para descubrir que todo se vuelve blanco después de eso. No puede ver ninguna otra respuesta, sin mencionar lo que está tratando de escribir a partir de este momento.
Normalmente apaga la aplicación y la reinicia. Comienza a escribir solo para experimentar el mismo problema poco después. Si ese es el caso, continúe con las soluciones mencionadas anteriormente. Debería evitarle tener que terminar constantemente la aplicación e interrumpir sus conversaciones de manera tan abrupta.
Para borrar el caché y los datos de la aplicación …
- Ir a la pantalla de inicio;
- Acceda al menú de la aplicación;
- Toca Configuración;
- Toque Copia de seguridad y restablecer;
- Toque Restablecer datos de fábrica;
- Toque Restablecer dispositivo;
- Inserte su PIN o contraseña si tiene la pantalla de bloqueo activada;
- Toque Continuar;
- Toque Eliminar todo y confirme la acción.
Para realizar un restablecimiento de fábrica …
Esto es un poco más complejo y delicado. Complejo porque tiene que acceder al modo de recuperación de Android y delicado porque podría perder todo en su Samsung Galaxy S8, a menos que se tome el tiempo para crear una copia de seguridad sólida de antemano.
Use esta guía sobre cómo usar dispositivos y preste mucha atención a todos los pasos iniciales que involucran la copia de seguridad. Estamos hablando de todas sus fotos y videos, todos sus contactos y mensajes, todo lo que valora de su teléfono inteligente favorito podría desaparecer si no tiene una copia de seguridad. ¡Entonces, proceda con precaución y siga esos pasos uno por uno!
