Algunos han informado que el Xperia XZ se bloquea y se congela independientemente de la aplicación que ejecuten. A continuación, explicaremos cómo solucionar el problema de bloqueo y congelación del Xperia XZ.
Hay varias razones por las que el Xperia XZ se congela y finalmente se bloquea en su teléfono inteligente. Es importante tener en cuenta que antes de completar cualquiera de las siguientes soluciones, debe actualizar el Xperia XZ a la última actualización de software. Si alguna aplicación continúa fallando con frecuencia después de la actualización del software, siga las instrucciones a continuación sobre cómo evitar que el Xperia XZ se congele y se bloquee.
Eliminar aplicaciones malas para solucionar el problema de bloqueo
Es común que las malas aplicaciones de terceros ocasionen que el Xperia XZ se bloquee. Se sugiere leer primero las reseñas de la aplicación problemática en Google Play Store para ver si otras personas están lidiando con los mismos problemas. Dado que Sony no puede solucionar la estabilidad de las aplicaciones de terceros, corresponde al desarrollador mejorar su aplicación. Si la aplicación no se ha solucionado después de un tiempo, se recomienda eliminar la aplicación incorrecta.
Problema de memoria
A veces, cuando no reinicia su Xperia XZ en varios días, las aplicaciones comienzan a congelarse y bloquearse al azar. La razón de esto es porque la aplicación puede seguir fallando debido a una falla de memoria. Al encender y apagar el Xperia XZ, podría resolver ese problema. Si no sigue estos pasos:
- Desde la pantalla de inicio, toque Aplicaciones.
- Toque Administrar aplicaciones (puede que necesite deslizar hacia la izquierda o hacia la derecha para ubicarlo primero).
- Toca la aplicación que sigue fallando.
- Toque Borrar datos y Borrar caché.
Restablecimiento de fábrica Xperia XZ
Si no se puede identificar el problema de Xperia XZ, es posible que deba restablecer los datos de fábrica para resolver el problema. Es importante tener en cuenta que perderá todas las aplicaciones y los datos guardados, incluida la configuración de su cuenta de Google, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de su dispositivo antes de realizar el restablecimiento. Lea esta guía sobre cómo restablecer de fábrica el Xperia XZ .
Se debe a la falta de memoria
Es posible que la aplicación inestable no tenga suficiente memoria en su dispositivo para funcionar bien. Intente desinstalar cualquier aplicación no utilizada o muy poco utilizada y / o elimine algunos archivos multimedia para liberar memoria interna.
