Para la mayoría de los usuarios, un restablecimiento de fábrica es un último esfuerzo para solucionar problemas con sus teléfonos. Después de todo, un restablecimiento total de fábrica significa tener que reinstalar aplicaciones y restaurar la configuración tal como estaban, lo que puede llevar bastante tiempo. Aún así, es posible que desee considerar un restablecimiento de fábrica si su teléfono tiene problemas. El Samsung Galaxy S7 y el s7 edge son excelentes teléfonos, pero no están exentos de los defectos típicos de Android. Al igual que cualquier teléfono, es posible que su Galaxy S7 funcione un poco lento, especialmente después de un año de uso intensivo, toneladas de instalaciones de aplicaciones y actualizaciones importantes, como la actualización a Android 7.0 Nougat. Los problemas de software pueden aparecer en su teléfono por todo tipo de razones, lo que causa un rendimiento lento, poca duración de la batería o bloqueos de la aplicación. Afortunadamente, un restablecimiento de fábrica podría ser la solución a todos sus problemas. Del mismo modo, si está buscando vender o canjear su Galaxy S7 por un teléfono nuevo, por ejemplo, un Galaxy S8, querrá restablecer su teléfono para borrar cualquier dato de usuario que pueda comprometer de alguna manera.
No importa cuál sea su razón para buscar restablecer de fábrica su teléfono, es un proceso bastante simple en la línea insignia de Samsung. Esta guía lo llevará a través de todos los pasos necesarios para un reinicio, desde hacer una copia de seguridad de sus aplicaciones y datos hasta reiniciar el dispositivo. Así que toma tu teléfono, asegúrate de que esté cargado o enchufado, y comencemos.
Antes del reinicio
Antes de restablecer su S7, querrá asegurarse de que su teléfono esté respaldado, utilizando su servicio de respaldo preferido. Anteriormente, hemos publicado una guía detallada para hacer una copia de seguridad de su S7, que puede leer aquí, pero este es el resumen: tiene algunas opciones para hacer una copia de seguridad de su teléfono, dependiendo del operador en el que se encuentre. Si tiene otro proveedor que no sea Verizon, puede usar el servicio en la nube de Samsung para hacer una copia de seguridad de sus aplicaciones, fotos, videos, citas de calendario y mucho más. Samsung Cloud funciona muy bien y ofrece 15 GB de almacenamiento gratuito para todos sus datos. Si está ejecutando un Verizon Galaxy S7 o S7 Edge, desafortunadamente, Verizon ha bloqueado la aplicación Cloud de Samsung y la ha renunciado a su propio servicio, Verizon Cloud. En nuestras pruebas, encontramos que Verizon Cloud era un pobre sustituto del propio servicio de Samsung; solo ofrecía 5 GB de almacenamiento gratuito y su precio era más caro que el de sus competidores.
En cambio, para los usuarios de Verizon, recomendamos hacer una copia de seguridad de sus datos con algunos servicios ofrecidos en Play Store. Para la mayoría de sus datos específicos de Android, el servicio de copia de seguridad de Google Drive funcionó de maravilla, ofreciendo 15 GB de almacenamiento gratuito y espacio adicional disponible para un plan mucho más barato que la propia aplicación Cloud de Verizon. Drive realizará una copia de seguridad de la configuración del sistema, las contraseñas de WiFi, los contactos, las instalaciones de aplicaciones y más. Para lo que Drive no cubre, principalmente fotos, videos y mensajes de texto, recomendamos usar Google Photos, que respalda versiones ligeramente comprimidas de sus fotos y videos de forma gratuita o copias con resolución original dentro de su asignación de Google Drive de 15 GB, y Copia de seguridad y restauración de SMS para sus necesidades de SMS y MMS, que también se sincroniza dentro de Google Drive.
Si está utilizando un iniciador de terceros para su pantalla de inicio, como Nova o Action Launcher 3, debe hacer una copia de seguridad del diseño de la pantalla de inicio dentro de esas aplicaciones para restaurar sus aplicaciones y widgets anclados después del restablecimiento de fábrica. Si usa otras aplicaciones que guardan datos locales, como notas o aplicaciones de planificación, querrá buscar en su configuración individual para verificar si la aplicación tiene una manera de exportar o guardar sus datos, ya sea en la nube o en un local archivo. También recuerde revisar sus carpetas de Descargas y Documentos para ver si hay archivos importantes guardados que puedan requerir una posterior visualización.
Finalmente, una nota para aquellos que usan una tarjeta SD en su Galaxy S7: el restablecimiento de fábrica de su teléfono no borra nada de su tarjeta SD, por lo que es un gran lugar para almacenar archivos a los que podría necesitar acceder más tarde.
Restablecimiento de fábrica de su teléfono a través de la configuración
Una vez que se haya asegurado de que el contenido de su teléfono esté seguro en otro dispositivo o esté respaldado en la nube, es hora de reiniciar su teléfono. Deberá asegurarse de reservar un período de tiempo en el que no necesite acceder a su teléfono, y también asegurarse de que la batería esté cargada o que su teléfono esté enchufado a la pared. Aunque el reinicio de fábrica en sí no tomará mucho tiempo, usa una gran cantidad de energía de su teléfono, y lo último que desea es que su teléfono se muera en medio de un reinicio. Eso correrá el riesgo de bloquear el dispositivo sin posibilidad de reparación.
Sumérjase en la configuración de su teléfono, ya sea utilizando el acceso directo en su bandeja de notificaciones o abriendo la aplicación a través del cajón de aplicaciones. Si su configuración se ve como una lista estándar (en la foto a la izquierda), desplácese hacia abajo hasta la configuración "Personal" y seleccione "Copia de seguridad y restablecimiento". También puede encontrar este menú buscando "Restablecer" dentro de la función de búsqueda de Configuración. Si su configuración se ve como una lista simplificada (en la imagen central y derecha), desplácese hacia abajo hasta la pestaña "Administración general", ábrala y seleccione "Restablecer".
Una vez que esté en este menú, verá tres opciones en "Restablecer": restablecer la configuración, restablecer la configuración de red y restablecer los datos de fábrica. Lo que estamos buscando aquí es "Restablecer datos de fábrica", aunque puede valer la pena mirar las otras dos opciones si tiene problemas con su teléfono. La primera opción, "Restablecer configuración", simplemente restablecerá la configuración de su teléfono a su estado predeterminado, mientras conserva la totalidad de sus aplicaciones, datos y almacenamiento. La segunda opción, "Restablecer configuración de red", borrará todas las configuraciones de red en el teléfono, incluyendo WiFi, Bluetooth y otras configuraciones como datos móviles, a su función original. Si tiene problemas para usar auriculares Bluetooth o recibir datos móviles, es posible que desee probar esta configuración primero. Si ha agotado estas dos opciones, su próxima mejor opción es usar el restablecimiento de datos de fábrica.
La siguiente página mostrará una lista de archivos, datos y cuentas que se eliminarán de su teléfono. La lista es bastante detallada, pero básicamente se divide en esto: si está en su teléfono, no estará allí después. Su S7 también le da la opción de formatear su tarjeta SD, si lo desea. Solo recuerde que formatear su tarjeta SD significa que también se borrará todo de ella; Si no desea esta opción, o si ha dejado algunos archivos importantes guardados en la tarjeta, es mejor dejar esto sin marcar.
Por lo tanto, si se ha asegurado de que todo su teléfono está respaldado, ha eliminado y almacenado cualquier archivo importante en una computadora o tarjeta SD separada, y su teléfono está cargado o enchufado, presione el gran botón azul "Restablecer" para Comienza el proceso. Como medida de seguridad, es posible que se le solicite su contraseña o PIN para continuar el proceso. En conjunto, todo el proceso de reinicio no debería llevar mucho más de media hora, aunque si tu teléfono lo hace, no te estreses demasiado. Solo deja que el teléfono haga lo suyo. Una vez que se completa el proceso, el teléfono comenzará a reiniciarse, aunque este arranque puede tardar mucho más que un inicio típico. De nuevo, esto es perfectamente normal. Deje que el teléfono descanse hasta que llegue a la pantalla "¡Bienvenido!". Una vez que haya alcanzado esta pantalla, puede volver a configurar su teléfono, o puede apagar el teléfono para venderlo o intercambiarlo, con la sensación segura de que sus cuentas e información se han eliminado del dispositivo.
Restablecimiento de fábrica a través del modo de recuperación
Aunque los pasos anteriores deberían funcionar para la mayoría de los usuarios, algunos pueden encontrar que su Galaxy S7 o S7 edge está en un estado en el que el teléfono no se puede encender o navegar en el menú de configuración. Para esos usuarios, es posible que desee considerar el uso del modo de recuperación para restablecer su teléfono. Acceder al modo de recuperación es un proceso bastante simple si sabes lo que estás haciendo. Primero, si no es así, asegúrese de que su teléfono esté apagado antes de presionar y mantener presionados los botones Subir volumen, Encendido y Inicio al mismo tiempo. Mantenga presionados estos botones hasta que vea "Arranque de recuperación" en la parte superior de la pantalla. Su teléfono se iluminará con un ícono grande y blanco de Android sobre un fondo azul, y el teléfono mostrará "Instalación de la actualización del sistema" durante varios segundos. Puede soltar los botones una vez que vea esta pantalla. Eventualmente, verá un símbolo de precaución amarillo, un tipo de Android inconsciente y la frase "Sin comando" aparecerá en su pantalla. No se asuste, esto es normal.
Después de otros veinte segundos más o menos, su teléfono debería cambiar a una pantalla negra, con texto amarillo, azul y blanco disperso entre la pantalla. Este es el menú de Recuperación de Android, y generalmente se usa con fines de desarrollo. La mayoría de las opciones de menú aquí se pueden ignorar, pero la principal que estamos buscando es cinco abajo desde la parte superior: "Borrar datos / restablecimiento de fábrica". A diferencia de la mayoría de las funciones de teléfonos inteligentes, usted controla este menú con sus teclas de volumen. Use la tecla Bajar volumen para desplazarse hacia abajo a este menú. Antes de seleccionar esta opción, aparecerá un texto rojo en su pantalla, advirtiéndole que la cuenta de Google asociada con su Galaxy S7 puede necesitar ser reingresada al reiniciar para usar el teléfono. Esta es una medida de seguridad, muy parecida a la opción de contraseña y pin que se detalla anteriormente, evitando que los ladrones restablezcan de fábrica su teléfono para revenderlo.
Para seleccionar la opción, presione la tecla Encendido mientras se selecciona "Borrar datos / restablecimiento de fábrica". Recibirá un mensaje adicional, pidiéndole que confirme. Use las teclas de volumen nuevamente para navegar a “Sí” y presione el botón de Encendido nuevamente; a partir de aquí, su teléfono comenzará a restablecerse como lo hubiera hecho si hubiera activado un restablecimiento desde la configuración interna.
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Una vez que su teléfono vuelva al uso normal, querrá comenzar el proceso de restaurar sus configuraciones y opciones respaldadas. Si utilizó Google Drive como su aplicación de respaldo, puede restaurar sus aplicaciones instaladas desde la pantalla de inicio de Google; si utilizó Samsung o Verizon Cloud, deberá iniciar sesión en esos servicios respectivos con su dirección de correo electrónico y habilitar una restauración. Si utiliza un iniciador de terceros, una vez que se haya reinstalado en su dispositivo, podrá restablecer los diseños de la pantalla de inicio y la configuración de la pantalla. En mi experiencia personal, la reconfiguración en un teléfono puede tomar hasta dos o tres horas de su tiempo para que todo vuelva a funcionar, pero una vez que lo haya hecho, debería encontrar cualquier problema o error que pueda tener estado experimentando previamente se han solucionado y solucionado. Si sospecha que una aplicación no autorizada estaba causando los problemas, reinstale lentamente sus aplicaciones una por una para verificar si hay errores y desaceleración. Después de unos días, su teléfono debería volver a la normalidad, más o menos.
Háganos saber en los comentarios a continuación si tiene algún problema que no cubrimos en la guía anterior, ¡y lo ayudaremos lo mejor que podamos!
