¿Cuál es la solución si su Galaxy Note 8 comienza a congelarse? ¿Qué pasa si sus aplicaciones dejan de responder? ¿Qué debe hacer si su dispositivo deja de recibir llamadas y mensajes, o deja de sincronizar sus datos?
Reinicio suave
El primer paso que debe tomar es apagar y volver a encender su Note 8. Si no puede apagar su pantalla normalmente porque está congelada, puede hacer un restablecimiento parcial.
Desea acceder al modo de inicio de mantenimiento para apagar su teléfono a pesar de que la pantalla no responde. Para acceder al modo de inicio de mantenimiento, mantenga presionado el botón de encendido y el botón de bajar volumen al mismo tiempo.
Luego, desde el Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Use los botones para subir y bajar el volumen para desplazarse.
Después de seleccionar Arranque normal, su teléfono realizará un restablecimiento parcial. Esto no debería dañar sus archivos de ninguna manera.
Restablecimiento de fábrica (o hardware)
Haga esto solo si el restablecimiento parcial no funcionó.
Realizar un restablecimiento de fábrica puede resolver una gran cantidad de problemas. Puede ayudar incluso si no puede encender su teléfono en absoluto. Sin embargo, este reinicio requiere mucho cuidado.
Cuando realiza un restablecimiento de fábrica, su teléfono vuelve a ser como era cuando lo obtuvo por primera vez. Esto significa perder todos sus datos. Tus aplicaciones, contactos, imágenes y configuraciones desaparecerán.
Entonces, si puede encender su teléfono, debe comenzar haciendo una copia de seguridad de todos sus datos. Por ejemplo, puede transferir sus archivos a una tarjeta SD o su PC. La función Smart Switch lo ayuda a hacer esto rápidamente.
Cuando sus datos estén seguros, puede comenzar a realizar un restablecimiento de fábrica. Estos son los pasos que debe seguir.
- Ir a la configuración
Desde su pantalla de inicio, seleccione la opción de configuración.
- Seleccione Gerencia General
- Toca Restablecer
- Seleccionar restablecimiento de fábrica
Esto te dará una pantalla de información. Léalo detenidamente y luego toque RESTABLECER.
Es posible que deba ingresar su PIN para hacerlo. O bien, es posible que deba ingresar la contraseña o el patrón que usa para desbloquear la pantalla.
- Toca Eliminar todo
El restablecimiento de fábrica tarda un tiempo en suceder. Cuando termine, su teléfono estará vacío de todos sus datos. En este punto, es posible que desee restaurar sus archivos utilizando una de sus copias de seguridad.
¿Qué sucede si no puede encender su teléfono?
Los pasos anteriores solo son posibles si su teléfono es al menos parcialmente funcional. Pero un restablecimiento de fábrica puede ayudar incluso si no puede encender su teléfono. Esto es lo que deberías hacer:
- Acceda al menú de restablecimiento completo
Para hacer esto, debe mantener presionado el botón Bixby, el botón de encendido y el botón para subir el volumen.
- Seleccione "Borrar datos / restablecimiento de fábrica"
Nuevamente, puede usar los botones de subir y bajar el volumen para desplazarse por sus opciones . Elija Sí cuando obtenga una pantalla de notificación.
- Seleccione Reiniciar sistema ahora
Tomará algún tiempo para que se restablezca la configuración de fábrica.
Un pensamiento final
Respaldar sus datos regularmente es muy importante. Si realiza un restablecimiento de fábrica en un teléfono que no responde, sus datos desaparecerán. Pero eso puede ser mejor que tener un teléfono muerto.
