Un lector de TechJunkie planteó una pregunta interesante ayer que nos hizo pensar. Era; 'He comenzado a usar Uber Eats y me gusta el servicio. ¿Cómo y cuánto se supone que debo dar propina a un conductor de Uber Eats? Esto trae un montón de preguntas sobre la industria de servicios y si se supone que debes dar propina.
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Todos sabemos que el personal de espera, los conductores de entrega y otro personal de servicio de salario mínimo a menudo dependen de propinas para pagar las facturas. Es por eso que está tan arraigado en nuestra cultura dar propina incluso cuando el servicio no fue tan bueno. Pero esto trae otra pregunta, ¿por qué estamos apoyando a una industria que debería pagar a sus personas adecuadamente en lugar de hacer que dependan de la generosidad de los extraños? Desafortunadamente, simplemente no tenemos espacio en la página para eso, ¡es una gran pregunta!
En su lugar, celebremos el asunto en cuestión, dando propina a los conductores de entrega cuando realiza un pedido y paga a través de una aplicación.
Dar propina a tu conductor de Uber Eats
La mayoría de las aplicaciones de entrega de alimentos a pedido permiten propinas y Uber Eats no es diferente. La función no es obvia, pero una vez que recibe su comida y califica a su conductor, la opción de propina está en la misma página. Utiliza su método de pago existente para dar propina al conductor y depositará el dinero en su cuenta junto con su tarifa de entrega. Presumiblemente sin el corte que toman de la tarifa de entrega. Esa tarifa de entrega es de $ 5 donde estoy pero Uber toma el 30% de eso aparentemente.
Si bien no he manejado para Uber de ninguna forma, conozco a un par de personas que sí lo han hecho y digamos que el pago no es sorprendente. Es mejor que nada y la conveniencia de trabajar bajo demanda compensa algunos de esos bajos salarios, pero aún no es el trabajo mejor pagado del mundo.
Dicho esto, es la elección del conductor trabajar para Uber sabiendo muy bien que las propinas son mucho menos comunes en este tipo de plataforma que si estuvieran trabajando en un taxi, como camareros o en algún lugar donde las propinas formaran parte de la cultura.
Antes de que Uber agregara la capacidad de dar propina, nunca solía dar propina a los conductores. El conductor que conozco entendió esto y no pareció importarle. Uber y las otras aplicaciones son sistemas sin efectivo, por lo que no es razonable esperar que alguien que usa dicho sistema tenga efectivo en ellos. Dicho esto, siempre apreciaron que tuviera algo de dinero extra en efectivo y pagara una propina, pero como ya no hago efectivo, esto no era frecuente. Aparentemente, muchos clientes de Uber son iguales.
¿Cuánto dar propina?
No hay reglas sobre propinas, pero hay normas sociales. Dependiendo de dónde viva, el promedio es entre 10% y 15% de la factura total. Creo que eso es razonable y siempre y cuando todo vaya hacia los camareros, no tengo ningún problema. Tengo un problema con la industria que hace que la gente dependa de consejos, pero eso no es culpa del servidor.
A algunos les resulta más fácil simplemente redondear en lugar de apegarse a un porcentaje. Si eso equivale a algo decente, diría que es una buena idea. Aunque si pagas $ 19.50 por una entrega y redondeas hasta $ 20, eso no es tan bueno. No puedes hacer esto con una aplicación de todos modos, pero es otro cálculo de propinas popular.
Todos los conductores con los que hablé sobre propinas dijeron lo mismo. Saben que la aplicación no tiene efectivo. Saben que no todos llevan dinero en efectivo. También saben que no todos dan propinas. Los conductores no esperan recibir propina, pero lo aprecian mucho cuando lo hacen.
Uber y las otras aplicaciones pueden decir que no es necesario dar propinas, pero si sabe que su entrega de Uber Eats vino de dos docenas de cuadras y llegó en bicicleta en 15 minutos, diría que el esfuerzo merece más recompensa que un mísero cinco estrellas ¡clasificación!
Si va a ser un cliente habitual de Uber Eats, le sugiero que mantenga algunos billetes de un dólar en la puerta de entrada para dar propina. No tiene que hacerlo y no se espera que lo haga, pero creo que es de buena educación mostrar aprecio por el buen servicio. Una aplicación es conveniente para todos, pero es una máquina y desapasionada. Las entregas siguen siendo un servicio humano en este momento, por lo que tiene sentido tratarlo como tal.
No tienes que dar propina a Uber Eats ni a nadie. Nadie espera que le des propina, pero es una norma social y si le das una propina a Domino's u otro pizzero, ¿por qué no darías una propina a tu conductor de Uber Eats?
