Uber es una experiencia de viaje compartido de siguiente nivel. Esta compañía ofrece comodidad en el transporte y el costo es asequible. Lo que hace que Uber sea genial es cómo hacen que todos sus conductores mantengan y limpien los vehículos que usan.
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Los conductores son profesionales, educados y te hacen sentir seguro. Bueno, en la mayoría de los casos lo hacen. Siempre hay una manzana podrida en la caja, y lo mismo se aplica a Uber. Sin embargo, puedes informar a Uber de cualquier conductor que te haya hecho sentir incómodo o inseguro.
Quieren sacarlos de las calles tanto como tú, especialmente porque dañan la imagen de la empresa. Sigue leyendo y descubrirás cómo detectar a un mal conductor trabajando para Uber y cómo denunciarlo.
Cómo detectar un controlador Uber malo
Antes de informar un controlador Uber, verifique si todo está como debería ser. Los conductores de Uber deben tener un vehículo seguro y bien mantenido, cumplir con las normas de tránsito y conducir con seguridad. Algunos de ellos no cumplen con sus responsabilidades, y estas son las situaciones más peligrosas:
- Conducir distraído: nadie debe conducir si está distraído, cansado o agitado. Muchas cosas entran en esta categoría, por ejemplo, conducir y enviar mensajes de texto. Esto es muy peligroso porque el conductor no está prestando atención al tráfico y puede perder el control del vehículo. Cada estado tiene diferentes leyes sobre teléfonos celulares y conducir, pero generalmente está prohibido. Los conductores que tienen sueño también son terribles para el tráfico y pueden lastimarlo.
- Incumplimiento de las normas de tránsito: si observa que su conductor infringe la ley, debe denunciarlo. Correr a través de luces rojas o señales de alto es peligroso y puede tener graves consecuencias. Estos son solo algunos ejemplos de incumplimiento de reglas; los conductores deben seguirlos a todos.
- Exceso de velocidad: los conductores del servicio de viaje compartido no deben conducir más rápido de lo permitido solo para llegar a la ubicación más rápido y ganar más dinero. La vida real no es como la película "Taxi", donde el exceso de velocidad parece genial, puede hacer que las personas resulten gravemente heridas o muertas.
- Conducir bajo la influencia del alcohol o las drogas ilegales: los DUI son obvios. Si nota que su conductor está bajo la influencia, dígale que se detenga de inmediato y repórtelo después.
Cómo informar a los conductores de Uber irresponsables
Uber es una gran empresa y tiene muchos conductores. En caso de que se encuentre con un conductor agresivo, irresponsable y maleducado, puede detener el viaje cuando lo desee y denunciarlo más adelante. Uber siempre revisa a los conductores antes de contratarlos, pero a veces esto no es suficiente.
Cómo dejar una reseña
Las revisiones son la forma menos severa de informar sobre los controladores de Uber. Puede notificar a Uber sobre su grosería u otros inconvenientes durante el viaje. Tal vez su auto no estaba limpio, o estaba dañado o desafinado.
Las revisiones se basan en un sistema estelar, que va de una a cinco estrellas. Haga una revisión detallada de la razón por la cual le dio una mala calificación al conductor. Uber apreciará sus comentarios y trabajará para mejorarlos.
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Póngase en contacto con el soporte de Uber por correo electrónico
Este es un paso adelante de las revisiones en términos de la gravedad de su problema con el controlador. Si algo realmente le inquieta, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente. Sin embargo, este tipo de informe aún no está vinculado a su seguridad.
Si cree que una revisión no es suficiente, puede hablar con Uber y obtener una respuesta. Tal vez el conductor estaba fumando o enviando mensajes de texto mientras conducía.
Póngase en contacto con la línea de seguridad crítica de Uber
Tenga en cuenta que esta línea se usa solo para los problemas de seguridad más graves. La línea está abierta 24/7. En caso de que un conductor haya hecho algo para hacerte sentir inseguro o preocupado, haz la llamada de inmediato. Si solo fue grosero o hizo un giro equivocado en algún lugar, deja una reseña en su lugar. Esta línea es solo para emergencias. El número es 800 353-8237.
Las buenas razones para llamar a la línea son en los casos en que el conductor:
- Rompió la ley de cualquier manera.
- Amenazado con lastimarte.
- Fue imprudente al volante.
- Causó un accidente de tráfico.
- Te lastimó o abusó de alguna manera.
Primero debe retirarse del peligro y luego llamar al 911. Notificar a Uber no es suficiente, lo mejor es dejar que la policía lo maneje.
Seguridad primero
Recuerde que está utilizando un servicio de viaje compartido en su libre albedrío. Puedes detener el viaje en cualquier momento si tu conductor de Uber te hace sentir incómodo o inseguro. Después de eso, tiene varias opciones para informarlos, en función de la gravedad de su comportamiento.
En los casos más graves, puede informar al conductor a la policía y a la línea de seguridad de Uber. Ellos se encargarán del resto, solo asegúrate de salir del peligro.
