Amazon es el mercado en línea más grande del mundo y ofrece millones de productos. Dicho esto, no puede realizar un seguimiento de todos los productos, a pesar de que tiene miles de empleados. Las revisiones en Amazon ayudan mucho porque permiten que cada producto sea calificado individualmente.
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Amazon también es la mayor fuente individual de reseñas en Internet. Su sistema de revisión es muy funcional, pero algunos usuarios intentan abusar de él para su beneficio. Al navegar en Amazon, tenga cuidado con las críticas falsas. Pueden atraerlo a comprar un producto que no es necesariamente tan bueno como se anuncia.
Por otro lado, algunas personas ponen críticas negativas sobre un buen producto solo para perjudicar a sus competidores. Siga leyendo si desea saber cómo informar reseñas falsas en Amazon y otras formas de proteger sus derechos de consumidor.
Cómo informar una revisión
Solía haber una opción para calificar una revisión como inútil, pero Amazon la eliminó hace algún tiempo. Por lo tanto, todo lo que puede hacer es informar las revisiones que considere falsas o engañosas. Aquí está cómo hacerlo paso a paso:
- Abra Amazon y busque el producto deseado.
- Desplácese hacia abajo casi hasta la parte inferior de la página donde se encuentran todas las reseñas.
- Haga clic en "Informar abuso" debajo de la revisión que considere abusiva.
- Amazon también ha eliminado la función en la que puede comentar el motivo por el que informa una revisión.
- Todo lo que queda por hacer es hacer clic en el botón de informe para confirmar.
Es posible que no sienta que esto tiene un gran impacto, pero es un paso en la dirección correcta. Su informe debe poner a la persona responsable a la vista de Amazon, especialmente si más personas hacen lo mismo. Esto puede llevar a la eliminación de las revisiones falsas y, en última instancia, incluso puede prohibir a las personas que las escriben publicar nuevas revisiones.
Medidas adicionales que puede tomar
En caso de que no sientas que reportar críticas falsas es suficiente, puedes tomar algunas medidas adicionales para combatirlas. Esto es lo que puedes hacer.
Enviar correo electrónico a Amazon
Otra forma de denunciar el abuso en Amazon es enviarles un correo electrónico sobre cualquiera de sus sospechas. Debe enviar un correo electrónico a, con tantos detalles como pueda proporcionar. Debe proporcionar enlaces directos tanto al producto como a la revisión que le molesta. Agregar capturas de pantalla tampoco hará daño.
Es posible que no obtenga una respuesta, pero sin duda examinarán a este usuario que difunde críticas falsas y lo detendrán. Amazon tiene reglas y castigos muy estrictos cuando se trata de publicidad falsa. Se debe informar a cualquier vendedor que ofrezca reembolsos, descuentos u otras formas de compensación por revisiones modificadas o falsas en sus listados de productos.
Si informa a Amazon acerca de las personas que violan sus regulaciones, ciertamente tomarán medidas contra ellos.
Escribe tu propia reseña
Entonces, ¿compró un producto después de leer críticas positivas y resultaron ser falsas? Puede dejar su propia reseña y decir la verdad a otras personas que puedan estar interesadas en el producto. Si todos los que fueron estafados o decepcionados por cierto producto dejaron una mala crítica, eventualmente se acumularían para que otros no puedan evitarlo.
Recuerde ser civil y respetar las pautas establecidas por Amazon. No desea que su revisión sea eliminada porque era demasiado emocional.
Devuelva un producto que lo decepcionó
Incluso mejor que escribir una reseña, puede devolver el producto a Amazon y recuperar su dinero. Esto lastimará más al vendedor. Amazon tomará nota en caso de que el producto sea devuelto varias veces.
Lamentablemente, no puede especificar que devolvió su pedido debido a una revisión falsa, pero puede elegir "descripción incorrecta del sitio web" o "artículo defectuoso o no funciona". Sin embargo, puede comentar al devolver un producto y dejar que Amazon sepa que una lista específica de productos está plagada de críticas falsas.
Lo más probable es que pierda un poco de dinero en el proceso, pero devolver un producto es una declaración audaz para Amazon de que usted, como consumidor, no tolerará productos engañosos y reseñas en su sitio web.
La paciencia vale la pena
A la larga, su paciencia será recompensada. El proceso de informar revisiones falsas puede ser fácil de su parte, pero Amazon se tomará su tiempo para asegurarse de que sus afirmaciones sean verdaderas. Lo más probable es que el castigo no llegue rápidamente, pero eventualmente llegará.
Asegúrese de hacer su investigación antes de comprar productos en Amazon. En el mar de productos que ofrece Amazon, algunos de ellos están obligados a no ser legítimos.
