Los jugadores de todo el mundo usan Discord para intercambiar mensajes, imágenes, audio y contenido de video. Si bien la mayoría de los usuarios de Discord son amigables y relajados, a algunos les resulta divertido enviar mensajes hirientes, incendiarios o directamente ofensivos a otros. En ese sentido, Discord no es diferente de cualquier otro rincón de Internet.
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Discord permite a sus usuarios reportar comportamientos abusivos, pero necesitan proporcionar los detalles de la conversación en cuestión. Sin embargo, aquellos que se involucran en un comportamiento abusivo a menudo eliminan sus mensajes minutos o incluso segundos después, evitando que incluso tome una captura de pantalla. Muchos usuarios de Discord se preguntan si hay una forma de acceder a los mensajes eliminados en la plataforma.
Este artículo responderá a esa pregunta y explicará cómo puede lidiar con el acoso en Discord.
¿Puedes ver los mensajes eliminados en Discord?
Desafortunadamente, una vez que el remitente ha eliminado un mensaje, no hay forma de recuperarlo. Esto fue confirmado a principios de 2018 por los ingenieros de Discord en su cuenta oficial de Twitter.
Por un lado, almacenar mensajes eliminados estaría en contra de las reglas de la plataforma y violaría la privacidad de sus usuarios. Además, la forma en que se construye la plataforma, similar al clásico Internet Relay Chat (IRC), no permite a los propietarios acceder a la comunicación privada de sus usuarios. Entonces, tan pronto como un usuario elimina un mensaje, ese mensaje se borra inmediatamente de los servidores de Discord.
Cómo denunciar el acoso en línea en Discord
Si por casualidad el mensaje en cuestión no se ha eliminado (todavía), puede informar el mensaje abusivo y su remitente al equipo de soporte de Discord presionando el botón rojo "Informar" en su aplicación móvil.
En una computadora de escritorio, el proceso es un poco complejo ya que no hay un botón de "Informe". En cambio, debe recopilar algunos números de identificación, anotarlos y enviarlos al equipo de Discord a través de un formulario de informe.
Aquí está lo que tú necesitas hacer:
- En la esquina inferior izquierda de la pantalla, haga clic en el ícono de ajustes para acceder a Configuración.
- Haga clic en "Apariencia" y luego busque la sección "Avanzado".
- Active el interruptor junto a "Modo desarrollador".
- Busque el mensaje que desea informar, haga clic derecho en el nombre del usuario y seleccione "Copiar ID". Dado que va a copiar algunas ID más, péguelo en un documento de texto y guárdelo antes de continuar.
- A continuación, necesitará la ID del mensaje en sí. El proceso es casi el mismo: haga clic con el botón derecho en cualquier parte del mensaje, seleccione "Copiar ID" y pegue esa ID en el mismo documento.
- Finalmente, necesita la identificación del servidor donde ocurrió el abuso. Nuevamente, deberá hacer clic con el botón derecho en el nombre del servidor, seleccionar "Copiar ID" y pegarlo en el mismo documento. Asegúrese de que las tres ID estén etiquetadas correctamente (ID de usuario, ID de mensaje, ID de servidor) y continúe con el siguiente paso.
- Vaya al formulario de solicitud oficial de Discord y seleccione "Confianza y seguridad" en el menú desplegable. Ingrese su dirección de correo electrónico en el formulario designado y proceda a completar el resto del formulario.
- En "Tipo de informe", seleccione "Acoso" o cualquier otra opción que considere apropiada. En el campo "Asunto" a continuación, escriba "Informe de comportamiento abusivo" o algo por el estilo.
- Pegue las tres identificaciones claramente etiquetadas en el cuadro "Descripción" a continuación y agregue cualquier otra nota que pueda tener. También puede usar el campo "Adjunto" a continuación para adjuntar una captura de pantalla.
- Al completar el formulario, marque la casilla reCAPTCHA en la parte inferior para confirmar que no es un robot y haga clic en "Enviar". Su solicitud se enviará al equipo de soporte de Discord y recibirá una respuesta por correo electrónico tan pronto como se haya procesado y tratado.
¿Puedes informar un mensaje eliminado?
El equipo de soporte de Discord necesita estas tres ID para procesar su solicitud y tomar las medidas apropiadas contra el autor del mensaje abusivo. Como tal, cada vez que reciba un mensaje incorrecto, debe registrar inmediatamente las tres ID y tomar una captura de pantalla del mensaje. Incluso si el mensaje se elimina, siempre que tenga la ID del servidor y la ID del usuario, aún puede informarlo y adjuntar la captura de pantalla como prueba. Para hacerlo, use el formulario oficial o escriba a.
Cambiar un nombre de usuario en Discord es muy fácil y los acosadores en línea tienden a hacerlo con frecuencia, por lo que debe enviar la identificación del usuario junto con su captura de pantalla. Si no lo hace, aún puede intentar enviar un informe, pero es posible que el equipo de soporte no pueda identificar al remitente y tomar las medidas adecuadas.
Comparte tus experiencias
¿Alguna vez has recibido un mensaje ofensivo en Discord? ¿Denunció el abuso y el equipo de soporte reaccionó en consecuencia? Cuéntanos tus experiencias en los comentarios a continuación.
