El servicio de mensajería en la aplicación de Uber es su intento de detener a los conductores que tocan la bocina para llamar su atención mientras esperan en la recogida. El SMS anónimo que te preguntaba dónde estabas nunca fue muy bueno, así que Uber introdujo los mensajes de recogida. Su forma de permitirle enviar un mensaje en la aplicación Uber.
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Los mensajes de recogida se introdujeron en 2017 como una forma para que los pasajeros se comuniquen con los conductores y viceversa. Incluye un mecanismo para evitar el spam o las comunicaciones inapropiadas y se centra exclusivamente en llevar al conductor a su automóvil en el menor tiempo posible.
El sistema utiliza un relé que ayuda a administrar las comunicaciones y mantener los números de teléfono anónimos. Un conductor puede enviar un mensaje que se leerá en voz alta al conductor para evitar distracciones. El controlador tiene una respuesta rápida de aprobación para reconocer cambios o mensajes o una función de chat completa que pueden usar para una comunicación más complicada.
Aparentemente, la idea original de Pickup Messages era ayudar en países donde Uber quería presencia pero donde los SMS eran caros o no estaban disponibles de manera confiable. Incorporarlo a la aplicación también ahorra costos para el conductor, ya que no cuentan para SMS gratis o costo por mensaje.
Enviar al conductor un mensaje en la aplicación Uber
Si no ha enviado un mensaje en la aplicación Uber antes, es muy sencillo. Una vez que haya ordenado una recolección, la función de chat estará disponible. El sistema crea un relevo entre usted y el conductor, manteniendo ambos números de teléfono privados y limitando la mensajería entre los dos para conducir sujetos solamente.
- Seleccione el nombre de su conductor en la aplicación Uber.
- Seleccione Contacto en la parte inferior de la ventana.
- Seleccione Mensaje y escriba su mensaje.
- Seleccione Enviar una vez hecho.
Cuando comienzas un mensaje, tienes dos opciones, usa 'Cualquier nota de recolección' o escribe tus propios mensajes. La sección Any Pickup Notes tiene algunos mensajes repetitivos que cubren la mayoría de las situaciones, pero la opción de texto libre le permite adaptar su mensaje específicamente a la situación.
Dependiendo del conductor y de lo que estén haciendo en ese momento, pueden responder con un simple pulgar hacia arriba para reconocer su mensaje, responder con un reconocimiento más detallado o no responder en absoluto. Se alienta a los conductores a no perder el enfoque en la carretera, por lo que si no responden, no es nada personal.
Si están atrapados en el tráfico o están esperando en el punto de recogida, es probable que respondan.
Hay otra opción de mensajería con Uber y es para si dejas algo en el auto. La mayoría de nosotros lo hemos hecho y probablemente lo haremos nuevamente. Tienes prisa, deja algo para hacer otra cosa y salta del auto a tu próximo destino. El conductor está tan ocupado como usted, así que no revise el asiento por nada que haya dejado atrás.
Mensaje Uber sobre un artículo perdido
Si su viaje ha terminado y ha sido pagado, no tendrá disponible la función Mensajes de recogida. En su lugar, debe visitar el sitio web de Uber y contactar al conductor indirectamente sobre un artículo perdido.
- Visite esta página en el sitio web de Uber e inicie sesión.
- Seleccione el viaje donde dejó su artículo en el automóvil de la lista en el centro.
- Deje un número de contacto para que el conductor lo llame.
- Seleccione Enviar
Dependiendo de lo que esté haciendo su conductor en el momento, pueden responder instantáneamente o tardar un poco. Deben comunicarse con usted dentro de las 24 a 48 horas y hacer arreglos para que recoja su artículo.
Si no tiene noticias de ellos, hay un proceso de apelación que puede comenzar desde la parte Mis viajes de la aplicación Uber. Seleccione la opción Comentarios para el viaje en el que estaba cuando dejó el artículo y seleccione 'Perdí un artículo'. Rellene el formulario y espere una respuesta.
Mensajes de recogida
Los mensajes de recogida de Uber son realmente bastante inteligentes. Llamado Michelangelo, es parte de retransmisión de SMS y parte de programa inteligente que utiliza la Programación Neurolingüística para generar automáticamente una respuesta para el conductor.
Una vez que se envía un mensaje, el sistema lo recibe y lo envía a Miguel Ángel. Luego, el programa codifica el mensaje, trata de entender lo que se dice, ofrece un puntaje de predicción de lo que cree que se trata el mensaje y luego lo reenvía a otro servicio.
Ese servicio evalúa la respuesta más probable a ese mensaje y envía el mensaje y las respuestas más probables al conductor. El conductor puede seleccionar con un toque el más apropiado. Todo diseñado para mantener las distracciones del conductor al mínimo. Aseado ¿eh?
