Algunos usuarios del nuevo Samsung Galaxy S9 han informado que se enciende una pantalla negra cuando intentan encender su dispositivo. Este problema también se conoce como "pantalla negra de la muerte", y puede ser frustrante, ya que no le permitirá realizar ninguna acción en el dispositivo. Ningún botón de pantalla funcionará, no pasará nada, no importa cuánto deslice o toque en la pantalla.
Hay muchas razones por las que se muestra la pantalla en negro en su Samsung Galaxy S9; Puede ser una falla de firmware, una mala aplicación o un problema de hardware. Si está experimentando, el problema de la pantalla en negro no necesita preocuparse por nada. Siga amablemente las instrucciones a continuación para aprender cómo solucionar el problema de la pantalla en negro en el Galaxy S9.
Cómo arreglar la pantalla negra Galaxy S9:
Puede probar una solución temporal como Reinicio forzado, o puede intentar conectar el teléfono a un cargador y ver si se trata de un problema de batería. Si sigue apareciendo la pantalla negra después de eso, siga las instrucciones que explicamos a continuación.
- Arranca tu Samsung Galaxy S9 en modo de recuperación
- Apaga tu teléfono
- Mantenga presionada la tecla Encendido
- Suelta la tecla de encendido una vez que veas aparecer el logotipo de Samsung en la pantalla
- Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen
- Observa el texto del Modo seguro en la parte inferior izquierda de la pantalla cuando se inicia el dispositivo
- Suelta la tecla para bajar el volumen
Se recomienda mantener el teléfono en modo seguro durante un día o dos y observar si el problema de la pantalla negra volverá. Puede leer esta guía para eliminar el modo seguro en su Samsung Galaxy S9.
Restablecimiento de fábrica de su Galaxy S9
No hay forma de realizar un restablecimiento de fábrica en su dispositivo sin eliminar todos sus archivos y no hay garantía de que este método restablezca el Galaxy S9 a su estado de funcionamiento deseado. Por lo tanto, se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos antes de restablecer su Galaxy S9.
- Apaga tu teléfono
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido hasta que aparezca el icono de Android en la pantalla
- Vaya a la opción que dice Restablecimiento de fábrica / Borrar datos con la tecla Bajar volumen
- Utilice la tecla de Encendido para elegir esa opción
- Use la tecla Bajar volumen nuevamente para confirmar haciendo clic en la opción Eliminar todos los datos del usuario
- Espera a que el teléfono se reinicie
- Use la tecla de Encendido para reiniciar su Samsung después de completar el proceso de restablecimiento completo
Busque soporte técnico profesional
Si aún experimenta la pantalla en negro en el Samsung Galaxy S9, le conviene llevar el teléfono de vuelta al minorista que se lo vendió y les pidió que revisen cualquier falla técnica. Se debe proporcionar una unidad de reemplazo para su Galaxy S9 si no pueden reparar el teléfono debido a algunos defectos descubiertos y si todavía está en garantía.
