Los usuarios del Samsung Galaxy S9 han afirmado experimentar una pantalla negra en blanco después de encender su dispositivo. Cuando esto sucede, una parte de la pantalla permanece iluminada mientras que el resto permanece en blanco y el menú de la aplicación o la pantalla de inicio no aparece.
Este es un problema intermitente, y ocurre a diferentes intervalos para diferentes usuarios, pero el factor común es que todos parecen tener el problema de la pantalla negra en un momento u otro.
Sin embargo, hay varias formas de rectificar el problema de la pantalla en negro como se destaca en la guía a continuación.
Intenta restablecer de fábrica tu Galaxy S9
Una forma garantizada de lidiar con el problema de la pantalla en negro es reiniciando su teléfono inteligente realizando un restablecimiento de fábrica en él. Esta guía tiene como objetivo ayudarlo a aprender cómo restablecer su Galaxy S9 a su configuración de fábrica .
Es importante hacer siempre una copia de seguridad de todos los archivos y datos antes de realizar el restablecimiento de fábrica en el Samsung Galaxy S9 para evitar la pérdida de datos después del restablecimiento.
Intente arrancar su Galaxy S9 en modo de recuperación y limpie la partición de caché
Los pasos ilustrados a continuación lo ayudarán a aprender cómo puede usar el proceso de arranque en su Galaxy S9 para poner su teléfono en modo de recuperación.
Ponga el teléfono en modo de recuperación
- Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que su Galaxy S9 vibre y luego suelte el botón de Encendido. Continúe presionando el botón Inicio y el botón Subir volumen hasta que el teléfono inteligente pase al modo de recuperación del sistema Android
- Navega por el modo de recuperación con el botón para bajar el volumen. Cuando llegue a la función Wipe Cache Partition y use el botón de Encendido para hacer clic en ella
- Su Galaxy S9 se reiniciará inmediatamente cuando la partición de caché se borre
Lea nuestra guía a continuación para obtener una explicación detallada sobre cómo puede borrar el caché de su Galaxy S9 .
Encuentra asistencia técnica
Si el problema persiste, le recomendamos que lleve su dispositivo a la tienda. Allí, puede ser examinado por cualquier problema. Si el teléfono inteligente está defectuoso, entonces debería recibir una unidad de reemplazo. Incluso puede pedirle al técnico que solucione el problema de forma permanente.
