Cómo solucionar problemas con su enrutador

Si tiene problemas con su conexión de red, pero ha determinado que no es su computadora o un cable defectuoso, su enrutador podría ser el problema. Los enrutadores tampoco son demasiado difíciles de solucionar, por lo que en realidad es fácil rastrear los problemas hasta los problemas de su red.

Siga a continuación y le mostraremos las señales de advertencia que aparecen, indicando que puede tener un enrutador defectuoso. No solo eso, sino que también le mostraremos cómo solucionar y diagnosticar el problema. A partir de ahí, descubrirá si necesita reemplazar el enrutador o si es solo una solución rápida y simple con su unidad anterior.

Advertencias

En realidad, hay bastantes advertencias que emite un enrutador para indicar que está muriendo. Estos son algunos de los síntomas más comunes que puede encontrar:

1. Conexiones interrumpidas: si constantemente obtiene una conexión desconectada a la red Wi-Fi de su hogar, esto podría indicar una señal de un enrutador defectuoso. Apáguelo, déjelo apagado por un tiempo y luego reinícielo. También puede intentar usar una computadora diferente para asegurarse de que el problema no esté en su máquina. A veces, Windows puede decirle que también tiene "Conectividad limitada". Otras veces, la conexión funcionará bien durante unas horas, pero se cortará al azar. Si el problema persiste, podría tener un enrutador defectuoso o agonizante.
2. Reinicios aleatorios o pérdida de energía: Como probablemente pueda adivinar, un enrutador que se reinicia o pierde energía al azar con frecuencia no es normal. Verifique el tomacorriente o la regleta de alimentación para asegurarse de que el enrutador esté enchufado. Asegúrese de que otros dispositivos electrónicos enchufados al tomacorriente o regleta no tengan problemas. Si lo están, el problema podría estar en la toma de corriente o en la regleta. Si no, esta es otra señal de un enrutador defectuoso.
3. Configuración de configuración perdida: ¿Pierde la configuración de su enrutador cada vez que se inicia? Esto podría ser una señal de que la memoria flash en la que el enrutador escribe la configuración está funcionando mal. Por supuesto, no hay forma de solucionarlo individualmente: se deberá reemplazar todo el enrutador.

¿Cual podría ser el problema?

Es difícil precisar un problema específico con el enrutador que causa el problema. Podría haber problemas "conocidos" que tiene su modelo de enrutador, que es donde podría estar el problema, pero realmente, nunca lo sabrá.

Vale la pena mencionar que los enrutadores son esencialmente computadoras en miniatura. Tienen un procesador, RAM y memoria flash, todas las partes que podrían fallar o fallar. Y, por supuesto, no es algo en lo que simplemente pueda abrirlo y reemplazar un componente. Cuando un enrutador falla, debe reemplazar toda la unidad.

Pero, seguiremos algunos pasos de solución de problemas y esperamos que ese no sea el caso (¡o incluso ES el caso si ha estado buscando una actualización desde hace algún tiempo!).

Solución de problemas

Verifique sus conexiones: ese es el primer paso. Asegúrese de que no haya cables de alimentación o Ethernet sueltos (si usa uno). Si están flojos, conéctelos firmemente. Eso puede resolver el problema en sí mismo. Si usa un cable Ethernet, intente cambiarlo por otro para asegurarse de que no sea el cable Ethernet actual el que está mal.

Si utiliza exclusivamente la conexión inalámbrica, desactívela en su computadora. Luego, conecte un cable Ethernet desde su computadora al enrutador. Si esto limpia las conexiones caídas, esto podría indicar que el problema está en algunas configuraciones inalámbricas dentro de su enrutador. Si no, casi definitivamente estamos viendo un enrutador defectuoso.

Vale la pena señalar que, antes de decidir que el enrutador es malo, los ISP pueden ser lentos o tener interrupciones en momentos aleatorios. A veces, la conexión también será lenta durante las horas congestionadas. Dicho esto, asegúrese de que el problema no sea con su ISP antes de que reemplacemos el enrutador. Por lo general, con una llamada rápida o un tweet a la cuenta oficial de Twitter de su ISP puede obtener una respuesta sobre si hay una interrupción o no en solo unos minutos.

¿Cambiaste algunas configuraciones? Si su enrutador funcionó antes de esos cambios, es probable que eso haya estropeado su señal inalámbrica. Si puede, vuelva a la configuración original antes de cambiarla. Si no puede recordar qué fue lo que cambió, la mayoría de los enrutadores le permitirán restaurar la configuración de fábrica en algún lugar del software.

Hablando de software, ¿sabías que los enrutadores tienen sus propios mini sistemas operativos? Es cierto, y la mayoría de los enrutadores vienen con su propio sistema operativo, aunque hay toda una comunidad detrás del nuevo firmware de código abierto. De hecho, antes de decidirse por un nuevo enrutador, podría ser mejor probar primero un software de terceros. De cualquier manera, querrá acceder a su enrutador y asegurarse de que el firmware esté completamente actualizado. Muchas veces, una actualización resolverá cualquier problema o error que se sabía que un enrutador tenía de antemano.

También vale la pena considerar que sus caídas de conexión frecuentes podrían deberse a un área muerta en su casa. Su mejor apuesta aquí es mover su enrutador hasta que pueda encontrar un área que le brinde la mejor estabilidad.

Otra cosa a tener en cuenta: ¿cuántos años tiene su enrutador? Como con todas las cosas, la tecnología puede comenzar a morir con la edad. No solo eso, sino que la tecnología antigua es, muy antigua. Dicho esto, no tendrá la intensidad de la señal o la estabilidad de los enrutadores modernos. Su mejor opción es, por supuesto, reemplazar el enrutador con algo más moderno. En general, esto también solucionará tener un problema de "área muerta", ya que los enrutadores modernos tienen una mejor potencia de señal.

Otra cosa que puede hacer para verificar su enrutador es ejecutar comandos ping y tracert en el símbolo del sistema. Usar cualquiera de los comandos es simple. Simplemente abra el símbolo del sistema y escriba ping o tracert seguido del sitio web al que desea hacer ping o ejecutar un seguimiento. Se vería así: tracert pcmech.com . Si el sitio web al que hace ping o ejecuta una ruta de rastreo tiene problemas para conectarse al sitio web, a pesar de que el sitio web al que se está conectando funciona completamente bien, esto podría indicar un problema en algún lugar entre su PC y los servidores de un sitio web. Verá todo lo que sucede en el símbolo del sistema, y ​​verá de cerca dónde está el problema.

Lo último que puede hacer para intentar solucionar el problema es cambiar el canal de red de su enrutador. Hay alrededor de 14 frecuencias que los enrutadores pueden enviar (y recibir) datos a través de la banda de 2.4GHz. En la configuración de su enrutador, puede cambiar el canal a una opción diferente para asegurarse de que no haya ninguna interferencia con la conexión. Si eso no funciona, hay una última cosa que podemos probar con su enrutador.

Volviendo a lo que dije antes, llame a su ISP. No solo podrán decirle si hay una interrupción, sino que también tienen una serie de herramientas para solucionar problemas de su conexión de forma remota. Si ninguno de los pasos anteriores funcionó, generalmente, el ISP puede confirmar por usted que no hay ningún problema, eliminando así otra posibilidad y dándonos aún más razones para creer que su enrutador tiene la culpa. Es hora de dejarlo aquí y comprar un nuevo enrutador, no hay mucho más que podamos hacer, y ciertamente no hay que salvar un enrutador que esté defectuoso o que esté muriendo.

Reemplazar su enrutador

Reemplazar un enrutador no es la tarea más simple. Primero, investigue y encuentre un enrutador que se ajuste mejor a su hogar y a sus necesidades generales (también hemos escrito una guía práctica para esto aquí). Una vez que tenga el enrutador, puede seguir estos pasos para reemplazarlo:

1. Si tiene algún dispositivo conectado al enrutador a través de Ethernet, simplemente desconéctelo. Si usa estrictamente la conexión Wi-Fi, no necesitará hacer nada aquí.
2. Apague su enrutador y el módem del ISP.
3. Tome una fotografía de (o recuerde) cómo se enchufan los cables en el antiguo enrutador.
4. Desconecte todos los cables y la alimentación al antiguo enrutador
5. Retire el enrutador antiguo y coloque el nuevo en su lugar.
6. A continuación, querrá conectar el nuevo enrutador con alimentación, cables de su módem y luego cables para ir a su computadora si planea usar Ethernet.
7. Encienda el módem. Espere a que se inicie completamente y luego encienda el nuevo enrutador.

Eso es lo básico para obtener la configuración de su nuevo enrutador. Todavía hay algunas cosas que tendrá que hacer para finalizar la configuración. Tendrá que ir a su computadora e iniciar sesión en la consola de administración de su enrutador. Tenga en cuenta que, inicialmente, necesitará un cable Ethernet conectado a su PC o computadora portátil para hacer esto. Una vez hecho esto, para muchos fabricantes de enrutadores, solo tendrá que abrir su navegador de Internet, escribir 192.168.1.1 y presionar "Entrar" para acceder a la consola del enrutador (el manual del enrutador o la guía de configuración deben contener los detalles exactos).

Aquí, deberá ingresar su nombre de usuario y contraseña para ingresar al enrutador. Si esta es la primera vez que configura, generalmente el nombre de usuario es solo admin y la contraseña es solo contraseña. Puede consultar el manual de su enrutador para obtener las credenciales correctas.

Una vez que haya iniciado sesión, querrá ir a la pestaña Inalámbrico en la configuración de su enrutador y averiguar cuál es el nombre de la red predeterminada o crear una nueva red. En muchas consolas de enrutadores, debería ver una pestaña de Seguridad inalámbrica donde puede configurar claves de seguridad específicas, así como contraseñas.

Estos son solo algunos pasos muy básicos para que el Wi-Fi funcione en su hogar. Si continúa y configura una nueva red inalámbrica, querrá asegurarse de deshacerse de la predeterminada que estaba configurada (si hubiera una) por razones de seguridad.

Ahora, si tiene problemas para configurar su enrutador y no está seguro de todo lo que desea configurar, llamar a su ISP es una opción. En general, el manual le brindará todos los detalles que necesita para obtener una configuración básica y segura de la red doméstica, pero si necesita más instrucciones, el soporte técnico de su ISP generalmente siempre está dispuesto a ayudarlo a configurarlo o, al menos, indicarle La dirección correcta.

Clausura

No hace falta decir que los problemas del enrutador pueden ser irritantes. Pero, con estos pasos, esperamos haberlo ayudado a identificar rápidamente el problema en cuestión para que se puedan tomar los pasos correctos para remediar el problema. Como mencionamos anteriormente, los enrutadores no son demasiado difíciles de solucionar, por lo que resolver el problema solo debería llevarle una buena media hora. Y, por supuesto, si es algo que simplemente no desea tocar, llame a su ISP. En la mayoría de los casos, puede configurar una llamada de servicio con ellos donde puede alquilar (o comprar) un enrutador de ellos. Vendrán a configurarlo todo para usted en una fecha específica, pero tenga en cuenta que esta es generalmente la ruta más costosa.

Esperamos que esta guía lo haya ayudado a llegar al fondo de su problema. Pero si todavía está atascado, asegúrese de ir al foro de PCMech y publicar su problema para obtener ayuda adicional de la comunidad de PCMech. Tenemos muchos expertos allí siempre dispuestos a echar una mano u ofrecer algún consejo.