Las impresoras, incluso en 2017, son accesorios muy útiles, pero cuando comienzan a actuar de manera funky, a veces puede ser difícil devolverlo a su funcionalidad normal. Por lo general, las impresoras tampoco pueden ser reparadas por el usuario (aparte de reemplazar los cartuchos de tinta), por lo que, además de ejecutar las tareas de mantenimiento habituales, es probable que no pueda repararlo usted mismo. Afortunadamente, muchas de las herramientas de mantenimiento integradas pueden terminar restaurando una impresora que funciona de manera extraña a cómo se supone que debe funcionar normalmente.
Le mostraremos algunas señales que su impresora podría estar dando para indicar que algo está mal y luego lo guiaremos a través de algunos procesos de solución de problemas para (con suerte) restaurarlo a su funcionamiento normal.
Advertencias
- Marcas en las páginas: obtener manchas y marcas en el papel podría significar que se está quedando sin tinta, pero también podría significar que algo más está mal (por ejemplo, el cabezal de impresión necesita limpieza, etc.).
- Ruidos extraños: no hace falta decir que escuchar ruidos extraños generalmente no es algo bueno. Si bien podría ser un simple atasco de papel, es probable que algo más haya salido mal, especialmente si escuchas una especie de crujido.
- Atascos de papel regulares: si experimenta atascos de papel con regularidad, esto podría indicar un problema con la alineación del papel o con algún problema con la bandeja de papel.
Solución de problemas
¿Tiene atascos de papel regulares? Deberá abrir la bandeja de impresión y asegurarse de que todo el papel esté alineado correctamente. De lo contrario, asegúrese de colocarlos en una pila ordenada y luego vuelva a insertar la pila en la bandeja de papel. Si ve grandes arrugas o manchas en el papel, es posible que deba reemplazarlo (o darle la vuelta) para que la impresora lo acepte. Si eso todavía no funciona, es posible que deba sacar toda la bandeja de papel y volver a insertarla. La impresora a veces puede confundirse: lo alertará de un atasco de papel a pesar de que no se ve ninguno. Al volver a insertar la bandeja de papel, a veces puede aclarar esa confusión.
Si tiene problemas con manchas o palabras / imágenes que no se imprimen bien en una página, verifique sus niveles de tinta / tóner. Podrían estar bajos y necesitar una nueva unidad de reemplazo. Y, a veces, solo obtiene cartuchos de tinta / tóner defectuosos. En este caso, generalmente puede llevarlos a la tienda y cambiarlos por uno nuevo o comunicarse con el fabricante. A veces envían un reemplazo o un certificado que vale el valor de un cartucho de reemplazo como una forma de solucionar el problema.
Una de las cosas que podría estar confundiéndote es un problema técnico con los controladores o incluso un controlador obsoleto. Para resolver esto, querrá desinstalar los controladores actuales de su impresora, dirigirse al sitio web del fabricante y volver a descargar e instalar los controladores más recientes para su modelo de impresora. Si hubo una falla en el sistema o si hubo un nuevo controlador que resolvió algunos problemas, la reinstalación de esos controladores debería solucionarlo.
También puede ejecutar el diagnóstico de la impresora directamente en Windows 10. Vuelva al menú Dispositivos e impresoras, haga clic con el botón derecho en su impresora y seleccione "Solucionar problemas". Dependiendo de los controladores de la impresora, esa opción puede estar oculta en otro lugar, como en la selección Propiedades . Pero, una vez que inicie la solución de problemas, Windows intentará resolver el problema internamente y, si no puede, al menos le dará una buena idea de cuál podría ser el problema.
Una de las últimas cosas que puede hacer con su impresora es limpiar / realinear el cabezal de impresión. En realidad, esto solucionará el 99% de sus problemas con una impresora (especialmente si tiene problemas tan pronto después de la compra). Ahora, esto no es algo que haces manualmente. En muchas impresoras modernas, habrá una opción de Configuración que le permitirá limpiar y realinear el cabezal de impresión. Deberá consultar el manual de su impresora para conocer la ubicación oficial de la opción, pero una vez seleccionada, la impresora limpiará el cabezal de impresión y lo realineará, con la esperanza de aclarar cualquier problema para usted.
Clausura
¡Y eso es todo! Siguiendo los pasos anteriores, debería poder solucionar la mayoría de los problemas con su impresora. De lo contrario, deberá ponerse en contacto con un técnico de impresoras profesional u obtener un reemplazo. En la mayoría de los casos, obtener un reemplazo es la opción más rentable. Pero, si desea tomar la ruta de reparación, comuníquese primero con su fabricante para obtener detalles de la garantía. A partir de ahí, deberían poder darle sus opciones de reparación. Alternativamente, una tienda local de reparaciones electrónicas también podría tener la experiencia para echarle un vistazo.
Esperamos que esta guía lo haya ayudado a resolver los problemas con su impresora. Pero si todavía está atascado, asegúrese de ir al foro de PCMech y publicar su problema para obtener ayuda adicional de la comunidad de PCMech.
