¿A quién llamas cuando tu teléfono inteligente queda completamente en silencio? No sabemos el número, pero ciertamente podemos arrojar algo de luz sobre este problema frustrante y ayudarlo a solucionar problemas cuando su HTC U11 de repente se niega a producir ningún sonido.
La falta de sonido puede ocurrir por muchas razones, que no solo incluyen software defectuoso sino que también indican algunos posibles problemas de hardware. En algunos casos, sin embargo, la razón es menos compleja.
Continuemos con los consejos para intentar restaurar el sonido en su HTC U11.
PASO 1: El control de suciedad
A veces, primero debes aprender lo básico, como limpiar los altavoces, por ejemplo. Por tonto que parezca, puede haber algo de suciedad bloqueándolos. Puede intentar colocar un hisopo de algodón sobre ellos o comprar una lata de aire comprimido y eliminar la suciedad de los altavoces. Si la cubierta de su U11 está bloqueando sus altavoces, intente quitarla y pruebe para asegurarse. Esto puede funcionar, especialmente cuando el sonido de su teléfono es amortiguado o muy silencioso.
PASO 2: Verificación de controles de volumen
Si no puede escuchar el sonido en absoluto, también debe verificar sus controles de volumen. A veces las soluciones más simples son las que hacen el trabajo. Primero, presione las teclas Subir volumen y Bajar volumen para ver dónde está configurado su volumen.
PASO 3: Verificación del modo DND
El siguiente paso es verificar la configuración de No molestar (DND) de su U11. Deslice dos dedos hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de su teléfono y toque el icono " No molestar " para alternar entre el modo silencioso activado y desactivado.
PASO 4: Verificación del modo avión
Otro paso importante es verificar que no activó el Modo avión por accidente. Si bien no cortaría el sonido per se, deshabilitaría el acceso a Internet y la conectividad Bluetooth. Si notó problemas de sonido repentinos al mirar una transmisión de video o desconectar sus auriculares inalámbricos, probablemente sea por eso.
PASO 5: restablecimiento parcial
A veces, un simple reinicio de su HTC U11 es suficiente para resolver problemas de sonido. Todo lo que tiene que hacer es presionar el botón de Encendido y mantener presionado y luego tocar Reiniciar .
Si su teléfono no responde cuando toca la pantalla o presiona los botones, presione y mantenga presionado el botón de Encendido y Bajar volumen hasta que el dispositivo vibre y luego suelte ambos botones. Pueden pasar hasta 15 segundos antes de que se active la vibración.
PASO 6: Buscar actualizaciones
Existe la posibilidad de que experimente problemas de sonido debido a un error del software del sistema. Asegúrate de que tu HTC U11 esté en línea, luego desliza hacia arriba desde la pantalla de inicio y busca y toca Configuración . A continuación, toque Acerca de, elija Actualizaciones de software y luego toque Verificar ahora .
PASO 7: Borrar caché de aplicaciones y / o datos de aplicaciones
Algunas aplicaciones pueden estar causando problemas al sistema de su teléfono que afectan directamente a los altavoces. Si todo lo demás falla, podría intentar limpiar la caché de su aplicación. Si sospecha que cierta aplicación puede estar bloqueando los sonidos, puede usar la opción Borrar datos de la aplicación para limpiar solo su caché. Sin embargo, tenga en cuenta que esto borrará sus inicios de sesión, preferencias y otros datos personales que haya almacenado para esa aplicación en particular.
PASO 8: restablecimiento de fábrica
Esto debería usarse como último recurso para restaurar su sonido. Un restablecimiento de fábrica traerá su teléfono a un estado como nuevo y eso también significa perder todos sus datos . Debe hacer una copia de seguridad de su HTC U11 antes de intentar resolver el problema de esta manera.
Conclusión
Si ninguna de las soluciones anteriores ayudó, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente de HTC para conocer sus opciones. No importa lo que decida, asegúrese de hacer una copia de seguridad de su teléfono antes de enviarlo a reparar. En muchos casos, puede tener suerte y resolver el problema con su garantía actual.
¿Alguna vez ha tenido un problema relacionado con el sonido en su HTC U11? ¿Cómo lo resolviste? Comparta sus experiencias en la sección de comentarios a continuación.
