No poder recibir llamadas en su dispositivo Huawei P9 puede ser muy frustrante. Se convierte en un problema grave si pierde llamadas comerciales importantes o llamadas de emergencia porque no suenan. Para resolver este problema, consulte los consejos fáciles de solución de problemas a continuación.
Qué hacer si puede hacer llamadas de voz salientes
Si puede hacer llamadas pero tiene problemas para recibirlas, pruebe los siguientes consejos para la solución de problemas:
1. Desactivar desviar llamadas
A veces, la solución es tan fácil como unos pocos toques en la pantalla. Asegúrese de no perder llamadas porque su función de desvío de llamadas está activada.
Paso 1: accede al menú del teléfono
Primero, toca el ícono del teléfono desde la pantalla de inicio. Toque las tres líneas horizontales apiladas en la esquina inferior derecha de la pantalla para abrir el menú.
A continuación, elija la opción Configuración en el submenú emergente.
Paso 2: verifique la configuración de desvío de llamadas
Toque en Desvío de llamadas cuando llegue al siguiente menú. Esta opción debe estar cerca de la parte superior de la lista. Presione “Reenviar siempre” para cambiar estas opciones de llamada y luego toque el botón Desactivar para detener el reenvío de llamadas. Haga esto para cada tipo de desvío de llamadas que haya habilitado en el menú anterior.
2. Apagado / encendido
Además, reiniciar su teléfono puede ayudar a restablecer cualquier conexión potencial o problemas de red.
Para reiniciar su teléfono, simplemente mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo. Si tiene éxito, su teléfono se reiniciará después de unos segundos.
3. Desactiva la restricción de llamadas
Otra característica que puede impedir que reciba llamadas es tener activa la función de restricción de llamadas. Para verificar si está activado, siga los pasos a continuación:
Paso 1: accede al menú del teléfono
Primero, toca el ícono del teléfono desde la pantalla de inicio. Cuando se muestre la pantalla del marcador, toque las tres líneas horizontales apiladas ubicadas en la esquina inferior derecha de la pantalla. Esto abrirá el menú del teléfono.
Paso 2 - Verifique la configuración de restricción de llamadas
A continuación, desplácese hacia abajo hasta "Restricción de llamadas" y toque esta opción. En el menú Restricción de llamadas, desplácese hacia abajo hacia abajo hasta que vea la opción "Desactivar todo". Tóquelo o desactive individualmente todas las opciones de llamadas entrantes.
También se le puede solicitar que ingrese una contraseña para cambiar esta configuración. Si es así, ingrese su contraseña requerida y luego toque Aceptar.
Qué hacer si no puede hacer llamadas salientes
Si no puede hacer ni recibir llamadas, puede ser un problema con su red. Verifique su señal para asegurarse de tener barras de red. Además, puede llamar a su proveedor para verificar posibles interrupciones.
Además, si tiene problemas para hacer y recibir llamadas de un número específico, pídale a la otra persona que averigüe si hay un problema con su proveedor de red.
Pensamiento final
Si tiene problemas para recibir llamadas a su Huawei P9, puede haber una solución fácil. Ocurre con mayor frecuencia si accidentalmente habilitó el desvío o la restricción de llamadas. Cualquier problema adicional generalmente se soluciona reiniciando su dispositivo.
Sin embargo, si aún tiene problemas con su dispositivo después de la resolución de problemas, puede ponerse en contacto con su proveedor. Esto se debe a que puede haber un problema más grave que solo su soporte técnico puede solucionar.
