¿Tienes problemas para recibir llamadas en tu iPhone X? ¿Algunas o todas sus llamadas van directamente al correo de voz? Estos son problemas comunes sin una solución simple.
Afortunadamente, hay algunos trucos de solución de problemas que puedes probar. Antes de hacer esa cita en el Genius Bar, consulte los consejos a continuación.
Apague "No molestar"
Ocasionalmente, se enviará un iPhone X con la función No molestar activada. Si tiene problemas para recibir llamadas, asegúrese de que esta función esté desactivada.
Para revisar la configuración de No molestar, vaya a la aplicación Configuración general y verifique que esta función esté desactivada. Mientras esté allí, también asegúrese de que Manual y Programado también estén apagados.
Reiniciar configuración de la red
Si su interruptor No molestar ya está apagado y no tiene números en su lista de bloqueo, también puede restablecer la configuración de su red.
Paso 1 - Configuración de acceso
Puede restablecer su configuración de red accediendo a su menú de configuración general. Primero, toque su aplicación de Configuración y vaya a General.
Paso 2 - Restablecer
Desde su menú General, toque Restablecer para acceder a las opciones de restablecimiento y luego toque “Restablecer configuración de red” desde el submenú. Es posible que deba ingresar su contraseña o confirmar su acción. Ingrese la información apropiada cuando se le solicite y espere a que su teléfono borre la información de su red.
Copia de seguridad y restaurar
Lo último que puede intentar es realizar una copia de seguridad y restauración. Puede hacerlo de forma inalámbrica con iCloud o usar un cable USB para conectar su iPhone X a su computadora e iTunes.
Copia de seguridad y restauración con iTunes
Paso 1: conecta tu dispositivo y abre iTunes
Primero, asegúrese de tener instalada la última versión de iTunes. Si es así, conecta tu iPhone a la computadora usando el cable USB o Lightning.
Paso 2 - Haga una copia de seguridad de sus datos
Cuando su computadora reconozca su dispositivo, abra iTunes y seleccione "Hacer copia de seguridad ahora" en el menú iTunes. Hacer esto hará una copia de seguridad manual de los datos de tu iPhone.
Paso 3 - Restaura tu teléfono
Después de hacer una copia de seguridad de sus datos, deberá restaurar su teléfono. Al hacer esto, se restaura la configuración de fábrica, por lo que se debe hacer una copia de seguridad de su información antes de hacerlo.
Restaure su teléfono simplemente seleccionando "Restaurar copia de seguridad" en el menú de iTunes. Este botón se encuentra al lado del botón "Realizar copia de seguridad ahora". Espera a que tu teléfono se restablezca a la configuración de fábrica.
Una vez completada la restauración, tu iPhone X se reiniciará. Cuando te recibe la pantalla "Hola", estás listo para volver a realizar la configuración inicial.
Copia de seguridad y restauración con iCloud
Paso 1 - Copia de seguridad en iCloud
Primero, debe hacer una copia de seguridad de sus datos en iCloud. Puede hacer esto manualmente yendo a iCloud Backup desde su función iCloud. Asegúrese de que su copia de seguridad de iCloud esté encendida y luego toque “Hacer copia de seguridad ahora” para hacer una copia de seguridad de su dispositivo.
Paso 2 - Restaurar
Una vez que haya terminado de hacer una copia de seguridad de su información, es hora de restaurar su configuración. Desde su aplicación de Configuración, vaya a General y luego toque la opción Restablecer.
A continuación, seleccione "Borrar todo el contenido y la configuración". También se le puede solicitar que ingrese su ID de Apple durante este proceso.
Ahora solo tiene que esperar a que su teléfono se reinicie, lo que puede demorar unos minutos en completarse. Una vez que esté completo, tu iPhone X se reiniciará y te llevará de vuelta a la pantalla de configuración.
Desde aquí puede elegir restaurar desde iCloud Backup o iTunes Backup. También puede optar por configurar como un nuevo iPhone.
Pensamiento final
Si después de probar estos consejos de solución de problemas aún tiene problemas para recibir llamadas entrantes, puede ser el momento de hacer esa cita en el Genius Bar. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Apple o haga una cita en su tienda Apple más cercana.
