Apple ha sido una compañía que cambió el juego desde sus inicios, pero el renacimiento de la compañía desde el debut del iPhone ha sido tanto una bendición como una maldición. Si bien ha visto a la compañía elevarse a nuevas alturas en términos de popularidad y ganancias, también ha hecho que parezca un gran monolito. Esto no es ayudado por las opciones de color mínimas de la compañía para los productos, mientras que son suaves para los ojos, pero también se siente un poco impersonal y estéril en comparación con otras compañías que usan esquemas de color más audaces para sus productos. Es fácil perder de vista el hecho de que las empresas, sin importar cuán grandes o pequeñas sean, están compuestas exclusivamente de personas en primer lugar.
Durante los últimos años, Apple ha lidiado con fugas y recientemente, salió un memorando filtrado sobre cuánto daño podría causar una simple fuga. En la nota, se observó que Apple atrapó a un solo empleado que filtró información de una reunión sobre la hoja de ruta del software de Apple. Una reunión de 2017 dio como resultado cosas como el iPhone X, los nuevos Apple Watches, los nuevos televisores de Apple, y detalles sobre los AirPods que la compañía no quería lanzar públicamente antes de que tuvieran la oportunidad de hacerlo. La compañía dijo que no quieren que la información salga de la manera que no quieren, más allá de que se divulgue antes de que la quieran, la compañía también quiere divulgar información de cierta manera. Con Apple, les encanta hacer grandes presentaciones para cada uno de sus dispositivos.
Tenerlos hace que los dispositivos se sientan como algo "propio" en el futuro cercano. Las grandes presentaciones les permiten parecer dispositivos importantes, mientras que solo ver la información lanzada en forma de texto es, naturalmente, algo menos emocionante. Tener una presentación de diapositivas elegante junto con un video más elegante y una conferencia de prensa dedicada a las características y puntos de venta del dispositivo hace que parezca que está obteniendo lo último y lo mejor, mientras que un informe de texto filtrado perderá algo de información y puede resultar en el producto simplemente sintiéndome como un producto más en el mercado. Con Apple posicionándose como una marca de productos premium, las fugas que dañan el poder de la marca de la compañía pueden ser dañinas a largo plazo.
Apple hizo algunos puntos sobresalientes en el memorando, incluido que si bien las filtraciones pueden generar mucho tráfico para un sitio que informa la filtración, pero el empleado enfrenta consecuencias mucho mayores. Más allá de la pérdida de empleo, también les será más difícil encontrar trabajo en el futuro. Apple, y todas las empresas, dedican miles de horas hombre a crear nuevo hardware y software, y la pérdida de información al respecto puede afectar la emoción y la anticipación. La filtración de información sobre un producto en particular puede afectar las ventas de hardware en el presente y en el futuro.
Si se filtra información sobre una versión futura de un producto existente, como un nuevo Apple Watch o una variante de iPhone, puede provocar una caída de las ventas porque las personas pueden sentirse descuidadas al adquirir hardware "viejo". Una ventaja de que Apple se posicione como una marca premium es que se presta bien a una mentalidad de que debe mantenerse al día y hacerlo requiere una inversión financiera bastante considerable. Fuera de un nuevo Apple TV, estás buscando gastar mucho dinero para mantenerte al día con los productos de Apple y si planeas comprar un Apple TV a mediados de septiembre, pero surge una fuga que dice que se acerca uno nuevo En octubre, es muy probable que espere y no compre el hardware existente. Esto naturalmente perjudicaría a los sames del modelo más antiguo, pero podría ayudar a las ventas del modelo más nuevo.
También se señaló que las compañías rivales tienen tiempo para trabajar en un producto de la competencia, lo cual es cierto y algo en lo que realmente no había pensado antes. En el caso del iPhone, tenía un dispositivo que realmente creaba un subconjunto de tecnología completamente nuevo, mientras que el iPad simplemente tomó el modelo PDA existente y lo refinó a un nivel más contemporáneo. Una empresa puede innovar fácilmente mientras que otra imita, y vimos eso hace muchos años con el iPod haciendo que la idea de la música en movimiento sea más común y provocando que dispositivos como el Zune surgieran y finalmente fallaran. El Apple TV en sí es la propia versión de Apple de seguir una tendencia, ya que no era la primera caja de transmisión en el mercado, pero ha tratado de demostrar que es el mejor no solo centrándose en los medios, sino poniendo un mayor énfasis en juegos que cualquier dispositivo de transmisión fuera del NVIDIA Shield.
El objetivo de Apple para evitar fugas es bueno, y si se sigue con una compañía, con suerte llevará a que más compañías impongan sanciones más severas por la divulgación de información antes de lo que debería. Si bien como consumidores, puede ser emocionante escuchar acerca de la nueva tecnología antes de que se anuncie oficialmente, hay un factor importante en ella. Si la información sale antes de que esté lista, entonces muchas personas pueden sentir que todo su arduo trabajo creando un nuevo producto fue esencialmente desperdiciado. Una parte de una empresa que invierte tanto dinero en un producto es poder mostrarlo por primera vez de la mejor manera posible y brindar una primera impresión de primer nivel que impulse el interés en el producto y genere un gran despliegue publicitario. Si esa exageración no conduce a grandes ventas, podría deberse a un producto deficiente, un mal momento o posiblemente una fuga que atenúe la acumulación.
Un problema importante con la culpa de una fuga por un producto que no lo vende es que podría dar a una compañía una razón lo suficientemente plausible como para ofrecer a los consumidores y accionistas un mal lanzamiento. Si bien cada compañía tendrá un paso en falso aquí y allá, si se filtra información que no debería, puede permitir que la compañía haga girar el lanzamiento fallido debido a una fuga cuando podría haber una miríada de otros factores. A veces, un producto es el producto correcto en el momento equivocado, y la tecnología simplemente no está en un punto en el que el dispositivo pueda sobresalir. Una buena compañía aceptará eso, lo mencionará públicamente y se esforzará por ser mejor, pero tener una excusa incorporada para el fracaso nunca beneficia a nadie y puede conducir a que los productos más pobres lleguen a los estantes.
