Algunos fallos de funcionamiento del teléfono son francamente desagradables. Si su Z2 Force continúa reiniciando mientras intenta usarlo, no puede completar las llamadas. Este error de exasperación interrumpe tanto su trabajo como su tiempo de inactividad.
Antes de que pueda solucionar el problema, es importante identificarlo. Si el mal funcionamiento proviene de una de sus aplicaciones, reiniciar su teléfono en modo seguro es un buen primer paso. Los teléfonos inteligentes que continúan reiniciando mientras están en Modo seguro probablemente tengan un problema de hardware, lo que significa que debe comunicarse con Motorola.
Cómo reiniciar tu teléfono en modo seguro
1. Mantenga presionado el botón de encendido
Al igual que cuando desea apagar su teléfono, debe presionar el botón de Encendido durante mucho tiempo. Esto dará como resultado la pantalla de apagado.
2. Mantenga la corriente apagada durante mucho tiempo
En lugar de tocar, mantenga presionada esta opción hasta que vea una pantalla para reiniciar en modo seguro.
3. Acepte reiniciar en modo seguro
Selecciona OK.
4. Intente usar el teléfono en modo seguro
Mientras sus aplicaciones en segundo plano están apagadas, intente usar su teléfono de la manera habitual. Esto le dirá qué pasos tomar a continuación.
5. Reinicia tu teléfono
Ahora puedes volver a reparar tu Moto Z2 Force.
¿Qué sucede si el teléfono no se reinicia en modo seguro?
Si cambiar al Modo seguro fue suficiente para evitar que el teléfono se reinicie, no tiene que preocuparse por un problema de hardware. El problema probablemente sea causado por una o más de las aplicaciones instaladas.
En este punto, querrás eliminar las aplicaciones instaladas recientemente. Los lanzadores de tareas y los asesinos de tareas son particularmente propensos a causar este problema, y siempre existe la posibilidad de que provenga de un antivirus.
Después de eliminar las aplicaciones recientes, pruebe su teléfono. Si el problema persiste, es posible que desee probar un restablecimiento de fábrica. Este restablecimiento elimina todos sus datos, incluidas las aplicaciones. Tómese el tiempo para respaldar todo antes de esto.
Aquí hay una manera fácil de realizar un restablecimiento de fábrica:
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Ir a la configuración
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Desplácese hacia abajo a la categoría "Personal"
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Seleccione "Copia de seguridad y restablecer"
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Seleccione Restablecer datos de fábrica (es posible que deba ingresar su PIN o contraseña)
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Toque "RESTABLECER TELÉFONO"
Dependiendo de su sistema operativo, es posible que deba seguir estos pasos:
Cuando su teléfono ha sido reiniciado, puede reinstalar algunos de los datos respaldados. Pero le recomendamos que vuelva a descargar sus aplicaciones manualmente en lugar de usar las versiones de su copia de seguridad. No desea que su teléfono desarrolle el mismo mal funcionamiento que tenía antes del reinicio.
¿Qué sucede si su teléfono se reinicia en modo seguro?
En este caso, tiene un problema de hardware en sus manos. Primero, asegúrese de no tener una batería suelta. Su botón de encendido puede estar atascado, por lo que es una buena idea limpiarlo. Pero si todo lo demás falla, póngase en contacto con Motorola o su proveedor y averigüe si su teléfono aún está en garantía.
Un pensamiento final
En raras ocasiones, el problema de reinicio proviene de una batería sobrecalentada. Es una buena idea facilitar el uso de su teléfono en días muy calurosos. Pero si sigue calentándose regularmente, debe ponerse en contacto con un centro de servicio de todos modos.
