Si su Moto Z2 Force no recibe llamadas entrantes, hay algunas pruebas que puede hacer en casa. Es posible que pueda evitar llevarlo a un taller de reparación.
Primero, debe apagar su teléfono y luego volver a encenderlo. Si eso no ayuda, entonces puede tener un error de red o software de algún tipo.
Problemas con el operador y la tarjeta SIM
Moto Z2 Force está disponible en una versión exclusiva de Verizon y en una versión que está desbloqueada para todos los principales operadores de EE. UU.
Asegúrese de tener la versión correcta antes de intentar cambiar de operador. Si posee la versión correcta y se cambió a un proveedor compatible, no debería tener ningún problema de seguridad con su teléfono. No hay una función oculta que le impida recibir llamadas después de cambiar de proveedor.
Sin embargo, los problemas relacionados con el operador siempre son posibles. Pueden incluir lo siguiente:
Problemas de cobertura
Es posible que tenga problemas de recepción de red si cambió de un proveedor a otro o si cambió de ubicación. Antes de elegir un nuevo operador para su teléfono, asegúrese de que su área esté cubierta.
Para verificar si su teléfono tiene un problema de cobertura, intente cambiar de ubicación. ¿Puede recibir llamadas si se muda a otro lugar? Los mapas de cobertura pueden ser útiles, pero no siempre son precisos.
Problemas de recepción temporal
¿Qué sucede si sabe que su área tiene cobertura, pero aún no puede recibir llamadas telefónicas? Puede haber un error temporal en el lado del operador.
Primero, debe verificar si otras personas en su vecindad tienen el mismo problema. También puede pedir prestado el teléfono de alguien e insertar su tarjeta SIM en él. Si puede recibir llamadas en el otro teléfono, entonces sabe que no hay error de red.
Si sospecha que hay un error de recepción, debe comunicarse con su proveedor.
Daño de la tarjeta SIM
Una vez más, inserte su tarjeta SIM en un teléfono prestado. Si aún no puede recibir llamadas, entonces el problema proviene de su tarjeta o de su proveedor.
Puede ayudar a limpiar suavemente la superficie de su tarjeta SIM. Pero si cree que la tarjeta se dañó físicamente, notifique a su operador.
Problemas de software
Ciertas aplicaciones pueden causar problemas al recibir llamadas. Esto puede suceder cuando descarga una nueva aplicación o cuando se actualiza una de sus aplicaciones anteriores. También puede ser el resultado de malware.
Para verificar si su problema es causado por una aplicación, debe abrir su teléfono en modo seguro. Así es como puedes hacer eso en Moto Z2 Force:
Presione la tecla de encendido
Presione la tecla física en el costado de su teléfono. Aparecerá una ventana emergente que le preguntará si desea apagar el teléfono, ponerlo en suspensión, despertarlo o reiniciarlo.
Mantenga presionada la opción de apagado
Si mantiene apagado, su teléfono no se apagará de la manera habitual. En su lugar, podrá acceder al modo seguro.
Aceptar ingresar al modo seguro
Esto te permitirá usar tu teléfono sin que las aplicaciones se ejecuten en segundo plano. Si puede recibir llamadas en modo seguro pero no en modo normal, deberá desinstalar algunas aplicaciones.
Una palabra final
A veces su teléfono dejará de recibir llamadas de una persona en particular. Si tiene este problema, puede haberlos bloqueado por accidente o configurar sus llamadas para reenviarlas. En este caso, puede acceder a la configuración de la persona que llama para solucionar el problema.
Si ninguna de estas soluciones parece solucionar el problema, debe llevar su teléfono a un taller de reparación.
