El teléfono inteligente más nuevo de Motorola, Moto Z2, está repleto de excelentes funciones y tiene buenas críticas de los usuarios. Sin embargo, algunos usuarios han reportado problemas como la congelación. Por lo tanto, lo ayudaremos a aprender cómo solucionar este problema común que puede experimentar en su Moto Z2. Siga los pasos a continuación sobre cómo se hace.
Existen varias razones que resultan en la congelación y el bloqueo de Motorola Moto Z2. Antes de probar cualquiera de las soluciones propuestas, asegúrese de haber actualizado al último software, su Motorola Moto Z2. Si el problema persiste después de la actualización, siga las instrucciones paso a paso a continuación:
Realizar un restablecimiento de fábrica en su Motorola Moto Z2
Si el problema de congelación en su dispositivo no puede resolverse simplemente actualizando el software, su siguiente mejor opción es hacer un restablecimiento de fábrica. Esto puede resolver el problema, ya que restablece el teléfono a su configuración predeterminada de fábrica, como su nombre indica. Para hacer esto, primero asegúrese de haber realizado una copia de seguridad de todos sus archivos y datos importantes, luego siga la guía sobre cómo restablecer de fábrica el Motorola Moto Z2 .
Solucione el problema de bloqueo eliminando una aplicación incorrecta
Las malas aplicaciones de terceros son una de las causas comunes de fallas del Motorola Moto Z2. Es importante verificar las aplicaciones antes de descargarlas, revisando las reseñas de los usuarios en la tienda Google Play. Puede encontrar otras quejas de los usuarios que han descargado las mismas aplicaciones. Dado que Motorola no tiene control sobre aplicaciones de terceros, esto depende del desarrollador de la aplicación individual de cómo pueden mejorar sus aplicaciones. Puede eliminar la aplicación que falla si no está arreglada.
Memoria insuficiente
Es posible que no tenga suficiente memoria en su dispositivo, lo que causa un problema de congelación o la caída de su teléfono. Puede resolver esto desinstalando aplicaciones que ya no son necesarias o eliminando archivos que ocupan demasiado espacio y que no se usan con frecuencia.
Problema de memoria
Cuando no ha reiniciado su dispositivo durante mucho tiempo, se está utilizando demasiada RAM. Cuando tiene poca RAM, las aplicaciones comienzan a congelarse ya que no tiene suficiente memoria para ejecutar más programas nuevos. Esto permite que el teléfono se bloquee. Reiniciar su teléfono puede resolver este problema. Si no, puede intentar los siguientes pasos:
- Seleccionar aplicaciones desde la pantalla de inicio
- Encuentra Administrar aplicaciones deslizando el dedo y toca
- Seleccione la aplicación que se bloquea
- Borrar datos y caché
Estos son los problemas de software más comunes que pueden provocar la caída de su teléfono. Si estos pasos no resuelven el problema, puede estar relacionado con el hardware y es posible que un técnico deba examinarlo.
