Entonces, su computadora está infectada y no está seguro de qué hacer. Los programas podrían estar respondiendo lentamente, o algunos programas podrían no responder en absoluto. Es posible que experimente bloqueos inesperados, o si abre recursos del sistema, es posible que vea demandas más altas de lo normal en su procesador, disco o memoria. En el peor de los casos, las computadoras infectadas, como el ransomware, pueden retener todos sus archivos personales como rehenes hasta que pague el rescate, ¡o al menos eso es lo que quieren que crea! Hay muchos síntomas diferentes que su computadora puede mostrar cuando está infectada, y esos son solo algunos de ellos.
La buena noticia es que es bastante fácil arreglar su computadora infectada por su cuenta en estos días. Puede pensar que necesita llevar su PC o computadora portátil a un taller de reparación de computadoras para reparar el daño, pero arreglarlo usted mismo con herramientas en línea gratuitas, o incluso herramientas que ya están integradas, lo hace lo más fácil posible ser hacerlo por tu cuenta.
Y si no está seguro de cómo hacerlo por su cuenta, asegúrese de seguir con nosotros: lo guiaremos por los pasos para que su computadora vuelva a la normalidad. Vamos a sumergirnos en eso.
¿Deberías llevar tu PC a reparar?
La pregunta sobre si llevar o no su PC para la eliminación de virus es subjetiva. Algunas compañías de reparación de PC le cobrarán un brazo y una pierna por la eliminación de virus, lo que costará alrededor del precio de una computadora portátil nueva o una computadora de escritorio de gama baja. Otros lugares ofrecerán especiales de eliminación de virus que le permitirán hacer que su computadora vuelva a funcionar normalmente a bajo precio. Compare y decida si vale la pena visitarlo, hacerlo usted mismo o comprar una nueva computadora portátil y lidiar con la molestia de mover todos sus archivos. La respuesta es diferente para todos, pero obviamente, la opción más económica sería intentar solucionarlo usted mismo.
Identificando el problema
Primero, debemos identificar si su computadora está infectada o no, porque los problemas que está experimentando pueden ser un síntoma de otro problema con su máquina.
Entonces, en su PC o computadora portátil, diríjase al menú Inicio y haga clic en el ícono de ajustes. Desde aquí, seleccione en la categoría Actualización y seguridad, haga clic en Seguridad de Windows y luego en Protección contra virus y amenazas . Luego, haga clic en Opciones de escaneo . Si está ejecutando una compilación anterior de Windows 10, podría llamarse Ejecutar una nueva exploración avanzada . Finalmente, haga clic en Exploración personalizada > Explorar ahora y luego seleccione la unidad en la que desea que Windows Defender ejecute una exploración manual; en general, esta suele ser su unidad C: \ primaria. También puede seleccionar un grupo específico de carpetas que desea que Windows Defender busque en su lugar, esencialmente donde sea que sospeche que está el problema.
Windows Defender no siempre es el mejor
Sin duda ha oído hablar de los peligros de Windows Defender antes. No es la mejor pieza de protección antivirus que existe, y como tal, no siempre es capaz de reconocer si hay un virus en su computadora. No solo eso, sino que se sabe que Windows Defender causa problemas de compatibilidad con otros programas en su computadora, como un videojuego u otra aplicación. Entonces, si Windows Defender no está recogiendo nada de su análisis en tiempo real, y mucho menos el análisis manual que acabamos de iniciar, es posible que desee considerar probar otro software antivirus gratuito, uno diseñado y construido por una seguridad real empresa.
Por lo tanto, dele una descarga gratuita a Malware Bytes. Siga los pasos para descargarlo de forma gratuita y luego inicie el archivo .exe en su carpeta de Descargas. Esto lo llevará a través del proceso de instalación. Siga los pasos que el asistente de instalación le guiará hasta que se descargue el programa.
Ahora, antes de comenzar un análisis, debemos desactivar Windows Defender, ya que se sabe que causa conflictos con los programas antivirus de terceros. A veces, Windows Defender se desactivará automáticamente durante la instalación de otro programa antivirus de terceros, y a veces no lo hará. Dicho esto, podemos desactivar temporalmente Windows Defender si no se ejecuta un escaneo con el nuevo programa Malware Bytes. Aquí se explica cómo deshabilitarlo temporalmente:
- Busque en la barra de búsqueda el Centro de seguridad de Windows Defender y abra la aplicación.
- Haga clic en Protección contra virus y amenazas en el menú de navegación izquierdo.
- Seleccione Configuración de protección contra virus y amenazas .
- Gire la protección en tiempo real a la posición de apagado .
Ahora, abra Bytes de malware y haga clic en la opción Escanear en la barra de menú. Luego, seleccione Análisis de amenazas y presione el botón azul grande Iniciar análisis . Bytes de malware pasará automáticamente por los archivos de su sistema y buscará amenazas mayores y menores para su computadora. Una vez que se completa el análisis, Malware Bytes le preguntará qué hacer con esas amenazas. Marque las casillas junto a la lista de amenazas y luego seleccione Eliminar Seleccionados .
Los bytes de malware, como Windows Defender, pueden decidir eliminar una amenaza por completo, pero la mayoría de las veces se ponen en cuarentena.
Para poner en cuarentena o eliminar?
Una vez que finaliza un análisis, generalmente un programa antivirus eliminará cualquier virus o infección de la computadora y los colocará en el banco de cuarentena, en lugar de eliminarlos por completo. Puede pensar que esto crea un paso adicional para eliminarlos, pero la cuarentena es realmente extremadamente beneficiosa.
Si alguna vez ha realizado un análisis en su computadora, probablemente se haya dado cuenta de que los programas antivirus están lejos de ser perfectos. A veces, los programas antivirus, incluso Windows Defender y Malware Bytes, detectarán una aplicación que instaló como amenaza. Esto puede ser algo tan tonto como la aplicación de comunicación instantánea Slack en el lugar de trabajo o una aplicación de edición de imágenes como Gimp. Al mantener supuestas "amenazas" en la cuarentena, el usuario tiene la opción de deshacerse de la amenaza de una vez por todas al eliminarla, o puede restaurarla instantáneamente en la computadora si el usuario observa la amenaza y ve que en realidad no es una amenaza en absoluto!
Entonces, si todas las amenazas se trasladan al banco de cuarentena, ¿eso significa que su computadora aún está infectada? ¡La respuesta es no! Una vez que algo ha sido puesto en cuarentena, la amenaza ha sido trasladada al banco de cuarentena donde está encriptada y bloqueada para que ningún otro programa pueda acceder a ella. En el banco de cuarentena, las amenazas son inofensivas y ni siquiera los usuarios pueden acceder a ellas en la computadora. Es completamente seguro mantenerlos en cuarentena durante el tiempo que desee; solo sepa que siempre puede acceder al banco de cuarentena para asegurarse de que ninguno de sus programas haya sido identificado como una amenaza de accidente. Vale la pena mencionar que es posible que desee eliminar los archivos en cuarentena de vez en cuando, ya que todavía existen en el sistema, lo que significa que ocupan espacio en el disco duro. Si su disco duro comienza a llenarse, o mucho antes, retírelos para liberar espacio.
Una vez que haya identificado que los programas o archivos en cuarentena no son o son una amenaza, puede optar por restaurarlos o eliminarlos para siempre.
¿Qué pasa si el antivirus no limpia mi computadora?
Si ejecutó un análisis con Windows Defender y descargó algo como Malware Bytes, y el problema aún no se resuelve, podría haber un problema con el hardware o algo que ninguno de los programas pudo detectar en el sistema de archivos. Para asegurarnos de que no se trata solo de un molesto virus, podemos restablecer su PC, lo que borrará todos sus archivos y programas, dándole un nuevo comienzo. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo lo valioso e importante antes de continuar con eso.
Para restablecer Windows 10:
- Abra el menú Inicio y haga clic en Configuración .
- Haga clic en la categoría Actualización y seguridad, y navegue hasta Recuperación en el menú de navegación.
- En la sección Restablecer esta PC, haga clic en Comenzar .
- Selecciona Eliminar cualquier cosa . Nuevamente, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo lo importante antes de continuar.
- A continuación, seleccione Eliminar archivos y limpie la unidad .
- Windows le advertirá que no podrá volver a una versión anterior del sistema operativo si continúa. Si está de acuerdo con eso, presione Siguiente .
- Finalmente, en la siguiente pantalla, haga clic en Restablecer y luego en Continuar cuando aparezca el mensaje.
¡Y eso es todo! Potencialmente, este proceso puede demorar hasta algunas horas en completarse para que Windows limpie su unidad de manera adecuada y segura. Cuando regrese, configurará Windows 10 como nuevo y, con suerte, utilizará una máquina nueva y sin problemas.
Si aún tiene problemas con su máquina después de reiniciar Windows 10, es posible que tenga un problema con una pieza de hardware. Eso, o puede que no tenga suficiente RAM para manejar lo que está haciendo con su PC: consulte a un técnico de reparación de PC para averiguar qué está sucediendo y luego decida si vale la pena reparar su computadora o si es más económico comprar una nueva uno. O bien, consulte algunas guías en línea para intentar diagnosticar el problema por sí mismo.
Clausura
Como puede ver, es extremadamente fácil limpiar una computadora infectada. Rara vez es más que simplemente usar el programa antivirus que elija, ejecutar un análisis y luego poner en cuarentena y eliminar el problema. A veces es incluso más fácil que eso, ya que muchos programas como Malware Bytes ahora ofrecen protección en tiempo real, lo que les permite identificar amenazas a medida que ocurren y ponerlas en cuarentena de inmediato sin ninguna interacción del usuario. Todavía tendrá que entrar en la lista de cuarentena y asegurarse de que sea una amenaza real, pero con algo como Malware Bytes en su computadora, casi nunca tendrá que ejecutar escaneos manuales para la protección de virus nunca más.
