Si tiene el nuevo Galaxy S8 Plus y sufre el problema de la pantalla en blanco, aquí intentamos resaltar algunas posibles soluciones que podrían ayudarlo.
Muchos usuarios se han quejado de que su Galaxy S8 Plus no ha activado la propiedad. Las luces en los botones pueden aparecer, pero la pantalla está negra y sin vida. Lo primero que debe intentar es darle a su dispositivo una buena carga a través de una toma de corriente. Si eso no ayuda, puede probar las siguientes ideas.
Toca el botón de encendido
Encienda el teléfono con el botón de encendido. Si ya está encendido, intente apagarlo y encenderlo nuevamente. Si puede ver que lo hace bien, pero solo tiene una pantalla en blanco, el problema no es con la energía, es sin duda con la pantalla que no se activa en el Galaxy S8 Plus.
Modo seguro de arranque
Intente arrancar en modo seguro, está ejecutando su Galaxy S8 Plus solo con las aplicaciones de fábrica preinstaladas. Si funciona bien, esto indicará que el problema está siendo causado por un archivo descargado. Siga estos pasos para ejecutar el modo seguro.
- Mantén presionado el botón de encendido.
- Se mostrará la pantalla de Samsung.
- En este punto, suelta el botón de encendido y luego mantén presionado el botón para bajar el volumen.
- Esto iniciará el teléfono en modo seguro.
Limpiar partición de caché
Siga estos pasos para iniciar el teléfono en modo de recuperación y borrar la partición de caché.
- Ponga el teléfono en modo de recuperación.
- Cuando el teléfono vibre, suelte el botón de Encendido. Sigue presionando los otros botones.
- Se iniciará el modo de recuperación.
- Use el botón "Bajar volumen" para desplazarse. Resalte "borrar partición de caché" y luego selecciónelo tocando el botón de encendido.
- Cuando se complete el proceso, el teléfono se reiniciará.
Aquí puede encontrar un recorrido más completo sobre cómo borrar el caché en su Galaxy S8 Plus
Obtenga soporte técnico
Es posible que deba llevar su dispositivo a un profesional de reparaciones si ninguna de las soluciones anteriores le ha ayudado. Podrán verificar su Galaxy S8 Plus y encontrar cualquier defecto. Si se demuestra que el dispositivo es defectuoso, puede estar disponible un reemplazo o una opción alternativa.
