Reinicios frecuentes, agotamiento innecesario de la batería, estado fuera de línea: estos son solo algunos de los problemas que los usuarios de Nest encuentran ocasionalmente. Nest que se muestra sin conexión o desconectado en la aplicación Nest es uno de los problemas más comunes.
Consulte también nuestro artículo Cómo conectar Google Home a su termostato Nest
Esto es lo que necesita saber sobre esto y cómo puede solucionar el problema por su cuenta.
Interacción de nido y Wi-Fi
enlaces rápidos
- Interacción de nido y Wi-Fi
- Actualización de la aplicación Nest
- Averigüe si hay problemas con la batería
- Reiniciar el termostato
- Reiniciar el enrutador
- Restablecer configuración de red de Nest
- Verificar el estado del servicio
- Problemas de incompatibilidad
- Una palabra final
Una cosa de la que no tiene que preocuparse es perder calor si su conexión Wi-Fi se cae. El termostato Nest seguirá funcionando incluso sin la conexión a la red inalámbrica de su hogar u oficina.
Dicho esto, no podrá realizar cambios como cambiar de "Max Comfort" a "Max Savings" a través de la aplicación de su teléfono inteligente. Pero esto es algo malo si no estás realmente en casa.
Incluso sin una conexión Wi-Fi, puede realizar cambios en la temperatura de bloqueo o en el "Balance de la bomba de calor" a través del termostato.
A veces, recibir notificaciones sin conexión significa que su termostato no está operativo. Vea algunas de las formas más rápidas de solucionar estos problemas.
Actualización de la aplicación Nest
- Vaya a "App Store" o "Google Play", dependiendo de su dispositivo.
- Busque la "aplicación Nest".
- Toque el botón Actualizar.
Esto debería actualizar su aplicación Nest. A veces, una actualización que falta es suficiente para mostrar su termostato Nest como desconectado o desconectado.
Averigüe si hay problemas con la batería
Primero, querrás verificar los niveles de batería.
- Abra el menú "Vista rápida" en el termostato (presione el anillo del termostato).
- Ir a la configuración".
- Seleccione "Información técnica".
- Seleccione "Poder".
- Localice "Batería".
El termostato Nest puede aparecer como desconectado si el nivel de la batería está por debajo de 3.6V. Sin embargo, si supera los 3, 8 V, debería aparecer conectado ya que el nivel de la batería no es lo suficientemente bajo como para desconectar automáticamente Nest de la red.
Reiniciar el termostato
Muchos errores aún se pueden solucionar con un simple reinicio, ya sea una pantalla de Windows congelada o su termostato Nest que se muestra sin conexión.
- Vaya al menú "Vista rápida".
- Seleccione "Configuración".
- Seleccione "Restablecer".
- Toque "Reiniciar".
- Seleccione "Ok".
Reiniciar el enrutador
Restablecer la conexión a Internet también puede solucionar sus problemas "fuera de línea". Tenga en cuenta que dependiendo del tipo de enrutador que tenga, el proceso de reinicio recomendado puede variar drásticamente. Por lo general, se requieren combinaciones de botones específicas para realizar un reinicio seguro.
Si se siente cómodo desconectando los cables de alimentación de su módem y enrutador, puede probar esto como su primera solución. Solo espere al menos 30 segundos antes de volver a enchufar los cables. Esto debería ser suficiente para restablecer la conexión de red.
Espere unos segundos más para ver si el termostato Nest se vuelve a conectar por sí solo.
Restablecer configuración de red de Nest
También puede restablecer la red en su termostato. Tenga en cuenta que si restablecer el enrutador no funcionó, este método también podría fallar. Pero, es fácil y rápido.
- Abra el menú "Vista rápida".
- Ir a la configuración".
- Seleccione "Restablecer".
- Vaya a "Red".
- Presiona "restablecer" y espera a que termine el proceso.
- Regrese a "Configuración".
- Vaya a "Red".
- Encuentra tu red wifi.
- Conectar manualmente
No olvides los dos últimos pasos. Después de restablecer la configuración de red de Nest, el termostato no se volverá a conectar automáticamente a su red Wi-Fi.
Verificar el estado del servicio
A veces no hay nada que puedas hacer para arreglar las notificaciones fuera de línea de Nest. Este suele ser el caso si el servicio Nest no funciona o está en mantenimiento. Si eso sucede, no podrá controlar el termostato desde la aplicación Nest Sense.
Sin embargo, aún puede usar la configuración del termostato para cambiar la temperatura o las opciones de ahorro de energía.
Problemas de incompatibilidad
Por último, pero no menos importante, la incompatibilidad de hardware también puede hacer que su termostato Nest se muestre como desconectado o desconectado. No todos los enrutadores son compatibles con Nest. Puedes consultar la lista de dispositivos incompatibles aquí, en la página de soporte oficial de Nest.
Si encuentra su enrutador en la lista, es posible que deba considerar cambiarlo u obtener una actualización de firmware como mínimo. Solo tenga en cuenta que una actualización de firmware no garantiza que el problema se solucionará.
Dicho esto, los problemas de incompatibilidad no surgen de repente. Ocurre principalmente cuando instala su termostato Nest. Si lo ha estado usando durante un par de días antes de tener la falla fuera de línea, entonces es probable que haya problemas subyacentes más profundos.
Una palabra final
En caso de que ninguno de estos consejos lo ayude a volver a conectar su termostato Nest, no tenga miedo de lanzar un ticket de soporte en el sitio web oficial de la compañía. El problema podría estar relacionado con el hardware y no se recomienda desmontar el termostato para solucionarlo usted mismo.
