No poder recibir llamadas telefónicas puede ser el resultado de varios problemas. Puede resolver algunos de estos problemas por su cuenta, pero todavía hay algunos que requieren ayuda profesional. La mayoría de las veces, hay un problema de software que hace que su teléfono no pueda recibir llamadas.
Hay algunas cosas que puede hacer para encontrar la causa de este problema, así como la solución. Para ayudarlo a identificar al culpable, repasemos todas las posibles razones por las cuales su teléfono no puede recibir llamadas telefónicas.
Sin servicio
Esta es la razón más obvia por la que es posible que no pueda recibir llamadas telefónicas. Cuando esto sucede, generalmente recibirá la notificación de no servicio y su barra de señal estará vacía.
Esto es lo que puede hacer si esto sucede:
- Apaga tu teléfono.
- Saque la batería.
- Saca la tarjeta SIM.
- Limpie la tarjeta SIM con un paño suave y seco.
- Vuelva a colocarlo en su lugar, vuelva a colocar la batería y encienda su teléfono.
Si aún no tiene señal, es posible que deba cambiar la configuración de su red.
Vaya a Configuración, luego toque Redes móviles y luego seleccione Modo de red. Toque la opción Conexión automática en la parte superior del menú emergente (LTE / WCDMA / GSM).
Vaya a Operadores de red y luego toque Buscar redes. Una vez que se realiza la búsqueda, elija su proveedor. Esto debería solucionar cualquier problema de red que pueda tener y debería poder recibir llamadas telefónicas nuevamente.
Si las llamadas entrantes aún no se reciben, hay algunas cosas más que puede hacer.
Problemas de software
Si está seguro de que tiene servicio pero aún no puede recibir llamadas telefónicas, es posible que deba solucionar un problema de software.
Lo mejor que puede hacer para resolver la mayoría de los problemas de software es reiniciar su teléfono.
La forma habitual de hacer esto no es más que apagar el teléfono, esperar unos 30 segundos y volver a encenderlo. También puede forzar el reinicio de su teléfono presionando el botón de encendido y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo y manteniéndolos presionados durante unos 10 a 20 segundos.
El teléfono se reiniciará, lo que podría solucionar el problema que hace que su teléfono no pueda recibir llamadas telefónicas.
Problemas de hardware
Si ha probado los métodos anteriores para arreglar su teléfono pero no ha dado ningún resultado, puede haber algo mal con el hardware de su teléfono.
Cuando esto sucede, realmente no hay mucho que puedas hacer al respecto. En cambio, lo mejor sería llamar al servicio al cliente de Samsung y pedirles ayuda. Alternativamente, puede que tenga que llevar su teléfono a un taller de reparación para que lo prueben en busca de problemas de hardware.
La palabra final
Estas son las razones más comunes por las que es posible que no pueda recibir llamadas telefónicas. Dado que este puede ser un problema bastante grave, lo mejor sería encontrar una solución lo antes posible. Si no puede solucionarlo por su cuenta, los representantes de Samsung harán todo lo posible para resolver este problema por usted.
