Con aproximadamente 974 millones de cuentas, Twitter es uno de los servicios más populares del mundo. Pero una cantidad sorprendentemente grande de esas cuentas no ha podido participar en la actividad principal del servicio. Según un informe reciente de la firma de seguimiento Twopcharts, el 44 por ciento de todas las cuentas actuales de Twitter nunca han enviado un solo tweet.
Los números de Twopcharts pueden ser engañosos, después de todo, muchas cuentas falsas de "spam" de Twitter tuitean constantemente, mientras que los usuarios "reales" obviamente pueden beneficiarse del servicio como observadores pasivos de los tweets de otros, pero se correlacionan con los propios números de Twitter para demostrar que un gran número de la vasta base de usuarios de la compañía no logra involucrarse regularmente con el servicio.
Por ejemplo, Twitter informa que midió 241 millones de usuarios activos durante los últimos tres meses de 2013. Incluso con una definición amplia de "activo" (un usuario que inicia sesión al menos una vez al mes), eso es solo alrededor del 25 por ciento de la compañía total de la cuenta total.
Si bien los usuarios pasivos u ocasionales de Twitter siguen siendo una parte importante del servicio, la baja tasa de participación activa no es una buena noticia para la compañía, que ha tenido problemas este año después de publicar inicialmente un sólido desempeño después de su salida a bolsa en noviembre pasado. Los usuarios activos no solo tienen más probabilidades de seguir usando el servicio en el futuro, sus tweets y retweets son cruciales para generar ingresos publicitarios para la empresa.
Twitter se negó a responder oficialmente a los datos de Twopcharts, pero la compañía ha tomado medidas visibles recientemente para alentar una participación más activa de sus usuarios. El año pasado, Twitter cambió el formato de los tweets para que las imágenes adjuntas aparecieran en línea con el feed de un usuario, y siguió este año desplegando notificaciones emergentes en su interfaz web junto con un nuevo diseño de perfil similar a Facebook.
Los últimos dos cambios son demasiado nuevos para tener un efecto medible en el uso, pero la compañía indudablemente espera que les brinden a los usuarios nuevos y existentes una razón para revisar el servicio nuevamente, y es preferible quedarse con más de un tweet o dos. hora.
