Las críticas falsas son siempre abundantes en plataformas tan gigantescas como Amazon y Yelp, lo que causa grandes problemas y preocupaciones entre los clientes que buscan la mejor inversión por su dinero. El número y la calidad de las revisiones que recibe un producto aumentan sus bienes inmuebles virtuales, lo que finalmente genera mayores ventas. Las longitudes y los esfuerzos que un vendedor hará para reforzar su lugar y atraer más la atención a las páginas de sus productos pueden volverse completamente incompletos.
Los intercambios de ofertas de productos gratuitos para una revisión sólida no son infrecuentes y solo sirven para jugar el sistema a favor del vendedor. Esto definitivamente es motivo de alarma, ya que la proliferación de revisiones completamente falsas solo sigue empeorando.
"Entonces, ¿cómo podemos saber con certeza qué revisiones son falsas y cuáles son genuinas?"
Una pregunta sólida. A medida que se adjuntan más y más revisiones falsas a los productos, era inevitable que una persona o empresa se levantara y dijera que ya es suficiente. Ingrese a sitios como ReviewMeta.com y FakeSpot. Ambos sirven para empoderar a los consumidores con la capacidad de cortar todo el engaño y comprar productos con confianza.
Amazon desarrolló recientemente su propia extensión de analizador de revisión falsa, pero este artículo no está diseñado para ser exclusivo de Amazon. En cambio, me centraré principalmente en ReviewMeta y su extensión de navegador, para ayudarlo a luchar contra las estafas de revisión falsas.
ReviewMeta.com
La reunión de cientos de millones de puntos de datos de comentarios de los clientes es una necesidad para ayudar a los consumidores a encontrar exactamente lo que están buscando. Permite a los consumidores encontrar los mejores productos que cumplan con sus criterios sin tener que examinar sin fin millones de aquellos menos deseables. Amazon y Yelp, dos de las principales plataformas de revisión en línea, han hecho un trabajo increíble al acumular estos datos.
Muchas de las marcas que usan este servicio continúan intentando abusar de estas plataformas, y los clientes con críticas parciales para su propio beneficio personal. Lo que se creó para ayudar a los clientes se ha convertido en un mercado de "noticias falsas" que se utiliza para impulsar las ventas de productos de menor calidad.
Algunos consumidores tienen sus propios métodos para distinguir entre alta y baja calidad al investigar varias marcas del mismo artículo para comparar y contrastar su valor. Puede seguir un método diferente. En cualquier caso, el resultado final es siempre el mismo: usted decide por sí mismo basándose en sentimientos y evidencia mínima de lo contrario. Es aquí donde ReviewMeta puede ayudar.
ReviewMeta también analiza las reseñas de productos. Utilizando algoritmos, estadísticas y ciencia de datos, pueden escanear miles de revisiones en cuestión de segundos para identificar cualquier patrón antinatural que puedan descubrir.
Cómo funciona
Comienzan reuniendo los datos disponibles públicamente para ellos por la plataforma, recolectando información sobre las revisiones de productos y los revisores. Esto se hace para proporcionar una imagen completa a cualquier consumidor que desee comprar el producto ofrecido.
Una vez que se ha recopilado la información, los datos se procesan a través de un analizador que pasa por varias pruebas diferentes. Cada producto se ejecuta a través de las mismas pruebas de la misma manera, utilizando modelos estadísticos para cualquier patrón sospechoso encontrado detectado.
Una vez que se han analizado los datos, se proporciona un informe fácil de seguir al consumidor. Detallará los hallazgos y una razón por la cual llegó a esa conclusión.
El informe
Recibirás una de tres calificaciones dependiendo de lo que se encuentre a través del proceso de análisis: Advertir, Aprobar o Reprobar . Pass and Fail debería parecer bastante explicativo. O los resultados están en alza o las revisiones proporcionadas fueron incompletas en el mejor de los casos. Advertir indica un resultado no concluyente basado en lo que se encontró. Se encontró que algunas revisiones eran sospechosas pero suficientes para que el puntaje fuera un fracaso.
Aquí hay un informe sobre un Chromebook Samsung de 11.6 ″ (Plata)
El informe también le proporcionará una calificación ajustada. Esta calificación es una calificación colectiva (presentada como un número) que lo ayudará a eliminar las revisiones sesgadas, lo que le dará una mejor idea de cómo el producto realmente se ubica en la competencia. La calificación se calcula utilizando las revisiones que el analizador de datos considera confiables. Estas revisiones también están en exhibición para su visualización. Solo se presentarán los diez primeros (o menos) más y menos confiables.
El informe detallado termina con una mirada más profunda a las pruebas que se someten a las revisiones, qué patrones se descubrieron que causaron alarma y cómo se descubrieron. Se proporcionan enlaces a ejemplos de estos patrones sospechosos.
Una captura de pantalla de las pruebas por las que pasan las revisiones:
Cómo se ve uno de los desgloses en profundidad:
Revise la extensión del navegador Analyzer
La extensión del navegador le permite ver la calificación ajustada de ReviewMeta mientras compra. Todo lo que necesita hacer es hacer clic en el icono y se abrirá una nueva pestaña que le dará acceso a un análisis completo del informe.
ReviewMeta es gratis al igual que la extensión del navegador. La herramienta web hace como el sitio y analiza millones de comentarios, buscando a aquellos que sean confiables y sospechosos, para brindarle al consumidor una calificación imparcial del producto. Hace el trabajo pesado para que no tenga que hacerlo.
En un momento, habría tenido que copiar y pegar la URL de un producto en la barra de búsqueda de ReviewMeta. Afortunadamente, este ya no es el caso. La extensión de Chrome ha simplificado este proceso al mostrar la calificación ajustada en la parte superior de su navegador mientras compra.
Mientras navega por una tienda en línea como Amazon.com, cuando elige un producto para ver, la extensión le mostrará la calificación y el color según la autenticidad de las reseñas. Como se dijo anteriormente, aún puede hacer clic en el ícono ReviewMeta y ver un informe detallado completo sobre cómo recibió la calificación.
Para descargar la extensión de Chrome:
- Dirígete a Google Chrome Web Store y busca ReviewMeta.com Review Analyzer o simplemente haz clic en este ENLACE.
- Una vez en la página, haga clic en el botón azul Agregar a Chrome en la parte superior derecha.
- Cuando aparezca el cuadro de diálogo, haga clic en el botón Agregar extensión .
- Se completará cuando llegue a la página de 'gracias'. Aquí, puede seguir una breve lectura sobre cómo funciona.
¿Qué tan preciso es ReviewMeta?
Incluso por la propia admisión del sitio, el algoritmo de ReviewMeta, aunque bastante preciso, no se puede verificar completamente. Al considerar que "es imposible determinar con 100% de precisión si una revisión es falsa o no". Al igual que otros algoritmos de sitios y plataformas (Google y YouTube, por nombrar algunos infames), la versión de ReviewMeta está en constante evolución. El enfoque principal del análisis parece ser la comparación de las revisiones eliminadas con la del peso de la revisión.
A cada revisión que se analiza se le asigna un peso. El peso puede variar de 100 a 0, comenzando en 100. Por cada prueba fallida durante el análisis, el peso de revisión puede perder puntos. El peso de una revisión solo se ajusta mediante las revisiones disponibles que aún se encuentran en el sitio del producto. El algoritmo a menudo puede confundirse con las revisiones que desde entonces se han eliminado del sitio. Aunque esas revisiones ya no están disponibles para verse en el sitio del producto, los datos aún permanecen en ReviewMeta. El peso ya no puede ajustarse por la revisión que falta, pero tampoco lo son los datos recibidos inicialmente de cuando la revisión había estado originalmente disponible.
Esto puede sonar como si la extensión fuera esencialmente inútil, pero puedo asegurarle que no lo es. Con los esfuerzos combinados de las plataformas de revisión como Amazon y Yelp, la información recopilada por el algoritmo solo puede servir para ayudar a tomar medidas enérgicas contra las revisiones falsas o sesgadas. Cuando Amazon elimina una revisión, tiende a ser una revisión que recibió una ponderación de 0 o menos por parte de ReviewMeta. Según ReviewMeta, las revisiones con un peso de 0 o menos tienen 6 veces más probabilidades de ser eliminadas de Amazon que aquellas con un peso de 95 o más.
Aunque el algoritmo de ReviewMeta es simplemente una estimación, parece correlacionarse bastante fuertemente con el propio análisis de Amazon al eliminar revisiones sesgadas de su plataforma. El algoritmo de ReviewMeta continuará evolucionando a medida que estén claramente en algo.
Resumen
La transparencia proporcionada por ReviewMeta es increíblemente útil. No rehuyen proporcionar cómo recuperan y usan sus datos recopilados e incluso aceptan que el algoritmo puede no ser 100% exacto en sus evaluaciones. Considero que esta es una práctica bastante recomendable de su parte y espero que continúe en el futuro.
Sin embargo, profundizar en los datos proporcionados le permite ver cuán limitado es el sitio con sus cálculos. Reclamar a los revisores en serie (aquellos que revisan casi todo lo que compran) están bajo sospecha automática puede ser un poco difícil de alcanzar. O aquellos que usan el nombre del producto que están revisando, aparece como una bandera roja que parece francamente ridícula.
David Gaughran, un autor que vende sus libros en Amazon, también alberga una pelea con las pruebas de algoritmos de ReviewMeta que afirman, "… Cuando se trata de libros, hace una serie de suposiciones peyorativas sobre lo que es el comportamiento legítimo del lector". cosas como "… revisar el Libro 2 de una serie después de revisar el Libro 1 o mencionar el título del libro en la revisión".
Admito que la extensión puede ser bastante útil y puede ayudar a guiar su billetera a un vendedor más confiable. Aunque tengo mis reservas sobre cuán preciso puede ser realmente. No puedo recomendar completamente el uso de reviewMeta, pero si ya lo disfrutas o sientes que te gustaría probarlo, Chrome Browser Extension es una herramienta muy conveniente. Confiando en la puntuación que proporciona, te dejo enteramente a ti.
