Roku es un dispositivo muy estable pero ocasionalmente se bloqueará o se congelará sin razón aparente. Se puede reiniciar durante una sesión de transmisión, cuando navega por los canales o cuando está inactivo y puede congelarse en cualquier momento. No es algo que suceda con suficiente frecuencia como para estropear la experiencia, pero es algo de lo que todos podríamos prescindir. Este tutorial lo guiará a través de algunos pasos efectivos que debe seguir si su Roku se congela y reinicia.
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Antes de comenzar a solucionar problemas de su Roku, hay un problema conocido con los auriculares conectados al control remoto. Se lanzó una solución a fines del año pasado, pero algunos usuarios aún se quejan de que Roku se congelará o reiniciará cuando tengan los auriculares conectados. Al quitar los auriculares, se detiene el reinicio.
Si esto te sucede, actualiza tu Roku a la última versión y quítate los auriculares del control remoto cuando no los estés usando. Podría ayudar.
Si no usa auriculares o esa solución no funciona, pruebe estos otros.
Detener la congelación y reinicio de Roku
enlaces rápidos
- Detener la congelación y reinicio de Roku
- Actualiza tu Roku
- Reinicia tu Roku
- Verificar cambios
- Revisa el canal
- Revisa tu red
- Comprueba el cable
- Restablecimiento de fábrica de su Roku
Hay algunas cosas que puede hacer si su Roku se congela y reinicia y son los pasos habituales de solución de problemas que tomamos para la mayoría de los problemas de Roku. Actualizamos, reiniciamos, verificamos cualquier cambio, verificamos la red y los cables y los reiniciamos. Como este es el orden lógico para realizar cada paso, comencemos.
Actualiza tu Roku
El Roku se actualiza con bastante regularidad para agregar funciones o corregir errores. Al igual que el problema de los auriculares mencionado anteriormente, realizar una actualización del sistema no solo puede solucionar estos problemas, sino también agregar otras soluciones.
- Seleccione Inicio en su control remoto.
- Seleccione Configuración y Sistema.
- Seleccione Actualización del sistema y Verificar ahora.
- Permita que Roku se actualice si hay uno.
Reinicia tu Roku
Tendemos a dejar el Roku enchufado y en espera cuando no está en uso, por lo que es muy útil reiniciarlo regularmente. Esto tiene la ventaja de actualizar todos los archivos y puede restablecer la memoria. Ambos pueden detenerse potencialmente si se congela o reinicia.
Retire la alimentación del Roku o apague la toma de corriente. Déjelo por un minuto y vuelva a encenderlo. Espere a que Roku se reinicie y vuelva a probar. Esto puede ser suficiente para detener los problemas que tiene.
Verificar cambios
¿Ha realizado cambios en la configuración o agregado nuevos canales desde que su Roku comenzó a congelarse o reiniciarse? Si bien es raro, agregar canales puede interferir con la forma en que se ejecutan otros canales y cambiar la configuración puede hacer que el Roku se bloquee y se reinicie.
Considera cualquier cambio que hayas realizado en tu Roku cuando comenzó a reproducirse. Deshacerlos y ver qué pasa.
Revisa el canal
¿Su Roku se congela o reinicia en un canal específico? ¿Es siempre lo mismo que haces cuando sucede? Si parece estar relacionado con el canal, elimine el canal y vuelva a instalarlo. Si se trata de un problema de menú o navegación, elimine algunos canales que ya no mira para reducir la huella de la memoria.
Revisa tu red
Es raro que una señal de red deficiente haga que su Roku se congele o reinicie, pero vale la pena verificarlo. Si usa WiFi, verifique la intensidad de la señal en su teléfono. Si otras personas en su hogar están utilizando la red, asegúrese de que haya suficiente ancho de banda para todos. Si la intensidad de la señal es pobre, conecte su Roku a través de Ethernet si es posible y vuelva a probar. Si permanece estable, podría ser la señal inalámbrica. Cambie su canal WiFi o suba la potencia de la antena en su enrutador si es posible.
Comprueba el cable
La mayoría de los Roku usarán HDMI para conectarse a su televisor, así que esa es la próxima cosa lógica que debe verificar. Cámbielo por otro cable o use el mismo cable en otro dispositivo para verificarlo. Los cables HDMI de buena calidad rara vez se vuelven defectuosos, pero como esta verificación lleva solo unos segundos, vale la pena intentarlo.
Restablecimiento de fábrica de su Roku
Restablecer tu Roku es el paso de último recurso. Perderá todos sus canales, sus personalizaciones y todo lo que haya hecho para que sea suyo. Sin embargo, si todos los pasos anteriores han fallado, es su única opción, aparte de reemplazarlo por completo.
- Seleccione Inicio en su control remoto Roku.
- Seleccione Configuración y Sistema.
- Seleccione Configuración avanzada del sistema y Restablecimiento de fábrica.
- Seleccione Factory reset reset.
- Espere a que Roku limpie, descargue archivos y reinicie.
Si un restablecimiento de fábrica no funciona, ¡nada lo hará!
¿Conoces alguna solución específica para un Roku que se congela o reinicia? ¡Cuéntanos más abajo si lo haces!
