El aumento masivo de dispositivos habilitados para Internet significa que muchas casas ahora tienen un módem y un enrutador. Donde una vez estábamos conectando una sola computadora a nuestro módem de internet, ahora necesitamos múltiples conexiones físicas e inalámbricas para satisfacer nuestra necesidad de estar en línea todo el tiempo. Eso significa que todos deberían conocer algunos problemas básicos del enrutador y de eso se trata el tutorial de hoy.
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Los enrutadores pueden ser muy complicados pero funcionan según principios simples. Si cubrimos los aspectos básicos y algunos problemas comunes aquí, es de esperar que pueda solucionar muchos de los problemas que encontramos a diario. Así que aquí hay algunos escenarios comunes para ayudar a mantener su red doméstica funcionando sin problemas.
Como los diferentes enrutadores tienen diferentes interfaces, es imposible darle instrucciones específicas sobre cómo realizar cambios. Te mostraré lo que necesitas hacer, pero me temo que depende de ti descubrir cómo. El manual de su enrutador o el sitio web de soporte deben tener las respuestas. En general, no me gusta hacer tutoriales que no sean accionables, pero la gran variedad de enrutadores que existen hace que sea imposible.
Si no puedes conectarte a internet
Si se despierta una mañana y no puede conectarse a Internet, algunas comprobaciones básicas pueden ayudar mucho.
Primero, verifique el dispositivo que está utilizando para conectarse. ¿Es el único que no puede acceder a Internet o se ven afectados otros dispositivos? Si es solo ese dispositivo, reinícielo y vuelva a probar.
Si se trata de todos los dispositivos, verifique su módem y enrutador para asegurarse de que ambos estén encendidos y activos. Por lo general, ambos mostrarán luces blancas o verdes. Las luces ámbar o naranja son luces de advertencia y las rojas suelen ser más graves.
Si las luces del enrutador o del módem son normales, apague ambos dispositivos durante 10 segundos. Enciéndalos nuevamente, déles a ambos al menos 60 segundos para descargar los archivos de configuración del ISP y comenzar a trabajar. Si todas las luces son verdes, vuelva a probar.
Problemas de conexión intermitente
Los problemas de conexión intermitente pueden ser cualquier cantidad de cosas, pero debemos verificar los conceptos básicos como parte de nuestra solución de problemas.
- Verifique que la alimentación del enrutador y el módem estén seguros y no estén flojos.
- Verifique que todos los cables de Ethernet estén seguros y no sueltos.
- Monitoree las luces de actividad en el enrutador y el módem. Si la luz de conexión se vuelve anaranjada periódicamente en su módem, es la red la que falla y no sus dispositivos.
- Reinicie los dispositivos que acceden a la red.
En las redes cableadas estándar, uno de estos pasos generalmente solucionará el problema.
En las redes inalámbricas, las conexiones intermitentes generalmente son causadas por la configuración del enrutador. Inicie sesión en su enrutador y verifique los registros. Busque 'desconexión', 'reinicio', 'config' y palabras como esa. Reinicie su enrutador si los ve y monitorea.
Cambiar el canal inalámbrico. Desde la página de configuración inalámbrica de su enrutador, cambie el canal inalámbrico un par y repita la prueba. En edificios de apartamentos o lugares donde hay muchas redes, pueden entrar en conflicto y provocar interrupciones.
Si tiene un teléfono inteligente, hay aplicaciones que pueden rastrear redes inalámbricas para ver qué canales están en uso. Considere uno de estos, evalúe qué canales están en uso y cambie el suyo para que al menos dos canales estén entre el suyo y los otros más cercanos.
Puede acceder a internet pero no a sitios web
Esto es algo muy común, pero no necesariamente depende del enrutador. Este síntoma generalmente se debe al DNS (Servicio de nombres de dominio) que convierte las URL en direcciones IP.
- Primero verifique si es solo un dispositivo o muchos dispositivos los que pueden acceder a la red pero no las páginas web.
- Si es solo un dispositivo, reinícielo. Si es un teléfono, reinicie el teléfono. Si es una computadora, reinicie la computadora o desactive la tarjeta de red y luego vuelva a habilitarla.
- Si se trata de varios dispositivos, verifique las luces en el enrutador y el módem. Reinicie si hay algún problema.
- Si utiliza el servidor DNS de su ISP, reinicie su módem.
- Si utiliza DNS de terceros a través de su enrutador, reinicie su enrutador.
- Si eso no funciona, inicie sesión en el dispositivo que controla DNS y agregue 8.8.8.8 y 8.8.4.4 como direcciones DNS y vuelva a realizar la prueba. Estos son los servidores DNS de Google. Si los suyos ya están configurados en Google, pruebe 208.67.222.222 y 208.67.220.220 para OpenDNS.
Cambiar el servidor DNS o actualizar DNS con un reinicio debería solucionar el problema. Si no, cambiar el servidor DNS seguramente hará el truco. Dependiendo de cómo haya configurado su red, el DNS será controlado por su enrutador o módem. Verifique ambos para ver quién está realizando tareas de DNS.
Conexión inalámbrica lenta
Las conexiones inalámbricas lentas son increíblemente frustrantes, pero no siempre significan que algo está mal. A veces, demasiadas personas intentan hacer demasiado a la vez. Algunos pasos básicos de solución de problemas del enrutador deberían indicarle.
Verifique el acceso por cable. ¿También es lento o rápido? Si Ethernet también es lento, el ISP puede estar teniendo problemas. Puede reiniciar el enrutador y el módem para asegurarse.
Inicie sesión en su enrutador y vea cuántas personas están conectadas. Su enrutador debe tener la capacidad de mostrar dispositivos conectados o un mapa de red. Esto también es útil para ver si alguien está usando su red inalámbrica y no debería hacerlo.
Realice las verificaciones mencionadas anteriormente para verificar y cambiar el canal inalámbrico. Puede haber una nueva conexión que interfiera con la suya. Cambia el canal si es necesario.
Considere mover las antenas o el enrutador en sí. Obtener la posición correcta del enrutador requiere práctica. Experimente con el posicionamiento para obtener el mejor resultado en su edificio. Cuanto más grande es la casa, más al centro necesita colocar el enrutador. Incline las antenas para obtener una velocidad óptima si puede también.
Solución de problemas generales del enrutador
Si sigue teniendo problemas de red pero no puede entender por qué, mi consejo final para la solución de problemas implica un restablecimiento de fábrica. Esto puede eliminar cualquier error de configuración o firmware que pueda interferir con su red. Sin embargo, es un paso de último recurso y solo debe intentarse una vez que haya agotado todos los demás consejos.
Además de restablecer el enrutador, restablecerá todas las configuraciones a los valores predeterminados de fábrica. Si ha configurado su red según sus necesidades específicas, deberá configurarla una vez más. Si tiene que realizar un restablecimiento de fábrica, puede valer la pena señalar todos los cambios que realizó antes de hacerlo. También tenga en cuenta que también se devolverán el nombre de usuario y la contraseña predeterminados.
Entonces:
Gire su enrutador para que pueda ver la parte posterior. Debería ver un orificio empotrado en algún lugar llamado Restablecer. Coloque algo largo y delgado en el orificio, presione firmemente hasta que sienta movimiento y sosténgalo durante 10 segundos. Suelta y deja que el enrutador se reinicie. Esto podría tomar uno o dos minutos dependiendo de si el enrutador se actualiza solo o no. Vuelva a probar una vez que haya arrancado completamente.
La solución básica de problemas del enrutador puede solucionar la mayoría de los problemas de la red doméstica y vale la pena experimentar con ella. Al menos ahora tienes algunas ideas de qué hacer si quieres probar.
