Nest está suspendiendo temporalmente las ventas de sus detectores de humo Protect, citando un posible problema de seguridad relacionado con las funciones de control de movimiento del dispositivo. El CEO de Nest, Tony Fadell, hizo el anuncio el jueves a través de una carta abierta en el blog de Nest.
En Nest, realizamos pruebas periódicas y rigurosas para garantizar que nuestros productos sean de la más alta calidad. Durante las pruebas de laboratorio recientes de la alarma de humo Nest Protect, observamos una combinación única de circunstancias que nos hicieron preguntarnos si Nest Wave (una característica que le permite apagar la alarma con un movimiento de la mano) podría activarse involuntariamente. Esto podría retrasar la alarma si se produjera un incendio real.
La compañía ha publicado una actualización de software para todos los Nest Protects existentes que deshabilita la función Nest Wave por completo hasta que se encuentre una mejor solución. Nest está pidiendo a todos los clientes que se aseguren de que sus Protect estén conectados a Internet para recibir la actualización. Los clientes que no puedan conectar el dispositivo a una red pueden solicitar reembolsos completos.
El Sr. Fadell afirma que no hay informes de clientes afectados por este problema, y que el cese de las ventas es una medida de precaución. Los clientes existentes de Nest Protect pueden consultar las preguntas frecuentes de la compañía para obtener más información sobre el problema y recibir pasos para garantizar que cada Nest Protect esté actualizado para deshabilitar la función Nest Wave.
Nest Protect se introdujo por primera vez en octubre pasado. Es el segundo producto principal de Nest, conocido principalmente por sus termostatos conectados a Internet. Google adquirió Nest en enero por $ 3.2 mil millones, pero continúa operando la empresa de forma independiente.
