Los reinicios ocasionales y los bucles de reinicio no son desconocidos en los teléfonos inteligentes Samsung antiguos y nuevos. Y, aunque Android 5.0 Lollipop es un sistema operativo bastante estable, su Galaxy J2 puede experimentar problemas en algún momento.
Siga leyendo para conocer los problemas más comunes y cómo puede intentar solucionar el problema por su cuenta.
¿Qué está causando el problema?
1. Datos incompatibles o corruptos
Un cambio de firmware puede ocasionar reinicios ocasionales o reiniciar bucles. Esto sucede cuando las memorias caché de datos antiguas son incompatibles con el nuevo firmware. Este tipo de inconsistencia confunde al sistema operativo, lo que puede provocar reinicios no deseados del sistema.
2. Aplicación de terceros Buggy
Una aplicación incompatible, corrupta o con errores también puede activar un reinicio del teléfono. Puede que ni siquiera importe si está utilizando la aplicación o si se ejecuta en segundo plano en el momento del restablecimiento.
3. Problemas de hardware
Los problemas de hardware son demasiados para enumerar y muy difíciles de diagnosticar. Si las correcciones de software no funcionan, entonces su mejor curso de acción es llevar su Galaxy J2 a un centro de servicio para un diagnóstico completo de hardware.
Ejecutar el teléfono es modo seguro
Ejecutar el teléfono en modo seguro evita que el sistema ejecute cualquier aplicación o servicio no esencial. Esto puede darle una buena idea de lo que está causando el ciclo de reinicio. Así es como ingresa al Modo seguro en el Galaxy J2:
- Reiniciar o encender el teléfono
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen cuando aparezca el logotipo de Samsung
- Espere a que aparezca el menú de mantenimiento general
- Seleccione Modo seguro de la lista
- Presione el botón de encendido para acceder al modo seguro
Si puede usar su teléfono sin que se reinicie cuando está en modo seguro, la causa puede ser la versión de firmware o una aplicación defectuosa.
Eliminar aplicaciones no esenciales
Si experimenta reinicios solo cuando ejecuta aplicaciones particulares, puede considerar desinstalarlas.
- Toque el ícono de aplicaciones en la pantalla de inicio
- Localiza y toca el ícono de Configuración
- Toca el ícono de Aplicaciones
- Abra el administrador de aplicaciones
- Localice y seleccione la aplicación deseada
- Tóquelo y luego toque la opción Desinstalar
Si el problema desaparece, puede intentar reinstalar las aplicaciones y ver si funcionan mejor la segunda vez.
Eliminar datos en caché
Eliminar datos en caché también libera memoria, no solo espacio de almacenamiento. Estos son los pasos que debe seguir:
- Toque el ícono de aplicaciones en la pantalla de inicio
- Localice y toque el ícono Smart Manager
- Localice y toque Almacenamiento
- Toca ELIMINAR
Esto elimina los datos almacenados en caché de aplicaciones y sitios web, incluidos los datos almacenados en caché de aplicaciones anteriores que ya no tiene. Esto debería solucionar algunos problemas de reinicio.
Retirar la batería
El uso del truco de extracción de la batería es algo que aún puede usar en el Galaxy J2 en comparación con los teléfonos inteligentes Samsung más nuevos. Los modelos más nuevos solo simulan esto a través de su función de reinicio suave.
Para extraer la batería, simplemente quite la tapa posterior, quite los bloqueos de seguridad de la batería y luego retire la batería. Espere unos minutos antes de volver a colocarlo y encender el teléfono.
Esto debería ayudar a resolver pequeños fallos de software, algunos de los cuales pueden estar causando que su teléfono se reinicie.
Una palabra final
Como último recurso, también puede intentar realizar un restablecimiento de fábrica desde el menú de mantenimiento general, el mismo utilizado para acceder al Modo seguro. Sin embargo, tenga en cuenta que esto elimina todas las aplicaciones no esenciales, restablece todas las configuraciones a las predeterminadas y borra todos los datos personales del teléfono.
Tampoco es un método garantizado para prevenir un ciclo de reinicio, especialmente si el problema proviene de una pieza de hardware.
