Tan útiles como son los teléfonos inteligentes en la actualidad, vienen con una lista más larga de problemas potenciales que los teléfonos móviles de generaciones anteriores. El hardware es más complejo, el software es más avanzado y la prisa por presentar un nuevo modelo en menos de un año no siempre conduce a los mejores resultados.
El Galaxy J5 y Prime no son excepciones a los temidos problemas de reinicio. A veces, los reinicios provienen de fallas menores que puedes resolver por tu cuenta. Pero también podría haber daños en el hardware que están más allá de su reparación.
Siga leyendo para descubrir cómo diagnosticar el problema y solucionar lo que se puede solucionar en unos sencillos pasos.
Problemas de hardware
1. Tarjeta SIM dañada
Una tarjeta SIM desmagnetizada puede hacer que su Galaxy J5 o J5 Prime se reinicie periódicamente. También puede conducir a una mala conectividad Wi-Fi o una incapacidad para realizar o recibir llamadas.
Para averiguar si su tarjeta SIM es el problema, inserte una tarjeta diferente en su teléfono y espere unas horas para ver qué sucede.
2. Batería defectuosa
Si su teléfono continúa reiniciando, la batería podría estar muriendo. Verifique si hay daños estructurales o cualquier signo de que la batería se esté acumulando. Si ese es el caso, debe comunicarse con un taller de reparación de inmediato. Pero si la batería parece estar bien, intente agotarla completamente y luego recargue completamente con el teléfono apagado.
Problemas de software
1. Manejo de aplicaciones corruptas
Una aplicación defectuosa puede hacer que su teléfono se reinicie periódicamente o peor, póngalo en un ciclo de reinicio. Hay algunas razones para esto: datos incompatibles después de una actualización del sistema operativo, una aplicación que funciona mal, virus, etc. Vale la pena señalar que esto generalmente sucede con aplicaciones de terceros.
A continuación, le indicamos cómo puede eliminar aplicaciones de terceros:
- Toca Aplicaciones
- Toque Play Store
- Seleccione Mis aplicaciones y juegos
- Seleccione la aplicación deseada
- Toca Desinstalar
Intente hacer esto para las aplicaciones instaladas más recientemente si los problemas de reinicio son recientes.
2. Ejecutar el teléfono en modo seguro
Arrancar su J5 en modo seguro puede permitirle omitir algunos de los problemas técnicos del software que causan reinicios periódicos o reinicios.
- Apaga tu teléfono
- Mantenga presionado Bajar volumen y la tecla de encendido
- Espera a que aparezca el logotipo de Samsung
- Suelta la tecla de encendido
- Espere a que aparezca el logotipo de Modo seguro mientras continúa presionando Bajar volumen
Mientras está en modo seguro, la mayoría de las aplicaciones de terceros están deshabilitadas. Intente usar su teléfono normalmente y verifique si el problema persiste. Si no es así, entonces sabrá que eliminar algunas aplicaciones es el camino a seguir.
5. Realizar un restablecimiento de fábrica
Un restablecimiento de fábrica es un método de último recurso, pero es la forma más eficiente de corregir fallas de software. Así es como puedes realizarlo en un Galaxy J5 o J5 Prime sin usar combinaciones de botones:
- Toca el ícono de aplicaciones
- Toque Configuraciones
- Seleccione Copia de seguridad y restablecer
- Seleccione y toque Restablecer datos de fábrica
- Toca Restablecer dispositivo
- Toca Continuar
- Seleccione Eliminar todo
Una palabra final
Como puede ver, la mayoría de las correcciones tienen pasos fáciles de seguir y también son bastante intuitivas. Pero, en caso de un problema de hardware, deberá usar un centro de servicio para restaurar su teléfono a las condiciones óptimas de funcionamiento.
