Si de repente dejó de recibir llamadas en su Samsung Galaxy J5 o J5 Prime, hay algunas cosas que puede hacer para intentar solucionar este problema.
Al igual que con muchos otros errores y errores, un simple reinicio de su teléfono puede ser suficiente para resolverlo. Pero si esto no funciona, puede haber una pequeña falla en la configuración que le impide recibir llamadas telefónicas. Consulte los consejos a continuación para identificar la causa y resolver el problema rápidamente.
Consejo 1 - Deshabilitar el desvío de llamadas
Si aún puede hacer llamadas pero no puede recibirlas, puede haber activado accidentalmente el desvío de llamadas. También conocida como desvío de llamadas, esta función redirige automáticamente sus llamadas entrantes a otro número o a su correo de voz.
Para verificar la configuración de desvío de llamadas, esto es lo que debe hacer:
Ir a la configuración de llamadas
Desde su pantalla de inicio, toque Teléfono y presione el icono del teclado en la esquina inferior derecha. Ahora toque Más en la esquina superior derecha de la pantalla y seleccione Configuración en el menú desplegable.
Ir al desvío de llamadas
Una vez dentro del menú Configuración de llamadas, deslice hacia abajo y toque Más configuraciones. En la página siguiente, toque Desvío de llamadas y luego seleccione Llamadas de voz.
Deshabilitar la función
Toque la opción Reenviar siempre en la parte superior de la página y luego toque Desactivar en el menú emergente para desactivar el reenvío de llamadas.
Consejo 2 - Desactiva la restricción de llamadas
Es posible que también haya activado inadvertidamente la restricción de llamadas. Mientras que el bloqueo de llamadas le permite bloquear llamadas de números específicos, la restricción de llamadas rechaza automáticamente todas sus llamadas entrantes. Como tal, todas las personas que llamen no podrán comunicarse con su teléfono.
Para desactivar esta función, esto es lo que debe hacer:
Ir a restricción de llamadas
En el menú Teléfono, toque el ícono Teclado y luego seleccione la opción Más en la esquina superior derecha de la pantalla. Seleccione Configuración en el menú desplegable, toque Más configuraciones y luego toque Restricción de llamadas.
Desbloquear llamadas entrantes
Al tocar Llamada de voz se abrirá un nuevo menú con varias opciones de restricción de llamadas. Si la alternancia junto a Todas las llamadas entrantes está activada, esa es la razón por la que no recibe ninguna llamada telefónica. Para resolver el problema, apague la palanca y salga del menú.
Consejo 3 - Verifique la configuración de su red
Si, además de no recibir llamadas, tampoco puede realizarlas usted mismo, puede haber un problema con su red. Quizás su red predeterminada esté fuera de alcance y no haya configurado su teléfono para que cambie automáticamente a otra red.
Esto es lo que debe hacer para cambiar esta configuración:
Ir a la configuración
Deslice hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para abrir el menú de Configuración rápida y luego toque el ícono de ajustes en la esquina superior derecha.
Acceda a su configuración de red
Desplácese hacia abajo en el menú Configuración, seleccione Redes móviles y luego toque Operadores de red.
Activar selección automática de red
En el menú Operadores de red, puede elegir manualmente una de las redes disponibles o dejar que su teléfono lo haga automáticamente. En este caso, debe tocar Seleccionar automáticamente. De esa manera, si su red predeterminada está fuera de alcance, su teléfono cambiará automáticamente a la red más fuerte disponible.
Unos cuantos consejos más
Si aún no puede recibir llamadas en su J5 o J5 Prime, hay dos cosas más que puede probar:
Apague No molestar
Vaya a Aplicaciones> Configuración> Sonido y notificaciones> No molestar> Desactivado.
Revise su tarjeta SIM
Apague su teléfono y saque la tarjeta SIM para inspeccionarla en busca de daños. Límpielo suavemente con un paño suave y seco, insértelo en la bandeja de la tarjeta SIM y luego vuelva a encender el teléfono.
Palabra final
En la mayoría de los casos, uno o más de los métodos descritos anteriormente deberían ayudarlo a comenzar a recibir llamadas nuevamente. Pero si el problema persiste, puede estar lidiando con un problema de hardware más serio. Por lo tanto, puede ser mejor llevar su Samsung Galaxy J5 o J5 Prime a un taller de reparación de teléfonos.
