Los problemas de audio son frecuentes con los teléfonos inteligentes, y los Galaxy J5 y J5 tienen una buena cantidad de problemas. Aunque la solución puede ser tan fácil como subir el volumen o activar el silencio de su dispositivo, a veces tiene que cavar un poco más para poder usar su teléfono normalmente.
Aquí hay algunas soluciones rápidas y no tan rápidas.
Ejecute el teléfono en modo seguro
Si ciertas aplicaciones están dañadas y están jugando con la función de audio, puede ejecutar su J5 y J5 Prime en modo seguro.
- Apaga tu teléfono
- Mantenga presionado Bajar volumen y la tecla de encendido
- Espera a que aparezca el logotipo de Samsung
- Suelta solo la tecla de encendido
- Espere a que aparezca el logotipo del Modo seguro
- Suelte el botón para bajar el volumen
El modo seguro evita que las aplicaciones de terceros se ejecuten en segundo plano. Ahora puede verificar el audio del teléfono utilizando el navegador o un reproductor multimedia. Si el problema persiste, pruebe con un método diferente.
¿El audio se ha ido o solo se ha amortiguado?
Es muy importante mantener limpios su teléfono inteligente y otros dispositivos. Revise el puerto de audio en busca de partículas de polvo u otros desechos que puedan estar obstruyéndolo. Inspeccione el altavoz en busca de suciedad o daños estructurales. Estos problemas pueden contribuir a que el sonido se distorsione o sea inaudible incluso con los ajustes de volumen más altos.
Test Speaker vs. Headset
Si el sonido solo deja de funcionar cuando conecta los auriculares, es posible que esté observando daños estructurales. Pruebe con un juego diferente de auriculares y vea qué sucede.
En caso de que el software esté fallando, haga lo siguiente dos cosas seguidas:
- Reinicie el dispositivo con sus auriculares o altavoces conectados
- Reinicia el dispositivo sin auriculares ni altavoces
Actualice el sistema operativo del teléfono
Cómo verificar la versión actual del sistema operativo y actualizar si es necesario:
- Toca el ícono de aplicaciones
- Toque Configuraciones
- Ir a Acerca del dispositivo
- Buscar actualizaciones de software
Es importante tener en cuenta que esta es una espada de doble filo. La actualización del sistema operativo puede resolver sus problemas de audio. Por otro lado, algunos usuarios informaron que el sonido dejó de funcionar después de una actualización de rutina.
Si ese es su caso, realice un restablecimiento de fábrica y luego reinstale todas sus aplicaciones manualmente. Después de cada instalación, verifique el sonido. Pero, ¿cómo se hace un restablecimiento de fábrica?
Una solución dura
Realizar un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento completo significa borrar todos los datos y las aplicaciones instaladas de su teléfono. Pero, cuando todo lo demás falla, es una opción que vale la pena considerar, ya que le permitirá saber de una vez por todas si los problemas de audio están relacionados con el software o el hardware.
- Apaga tu teléfono
- Mantenga presionado en este orden: subir volumen, inicio y botones de encendido
- Espera a que aparezca el logotipo de Samsung
- Suelta todos los botones
- Espere a que aparezca el menú de recuperación de Android (puede tardar hasta 30 segundos)
- Use Bajar volumen para resaltar la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica"
- Use el botón de Encendido para seleccionar y confirmar
Un pensamiento final
El uso de los trucos mencionados anteriormente puede ahorrarle un viaje al centro de servicio. Eliminar algunas aplicaciones de música individualmente, como jugadores o juegos recién instalados, puede ayudar a veces. Sin embargo, es difícil saber qué aplicación es la causa directa de sus problemas, por lo que esa solución puede resultar frustrante o infructuosa.
