Incluso los teléfonos mejor calificados pueden tener problemas técnicos de software a veces, y algunos de estos problemas hacen que el uso de su teléfono sea insoportable o imposible. Los problemas de reinicio son un excelente ejemplo de este tipo de problema.
Los reinicios repentinos pueden ocurrir incluso si está ejecutando la Nota 8 en la última actualización de software. Hay dos formas diferentes en que su teléfono puede manifestar problemas de reinicio.
Reinicio del bucle
Este es quizás el problema más molesto que puede encontrar en un Note 8 o en cualquier otro teléfono inteligente, y generalmente no es algo que pueda solucionar solo. Un bucle de reinicio le impide acceder a los controles de su teléfono. Es posible que tenga que ponerse en contacto con un centro de servicio para solucionar este problema, incluso si eso significa pasar un tiempo sin su teléfono.
Reinicios ocasionales
Los reinicios ocasionales o aleatorios pueden ser causados por una amplia gama de fallas de software, y es irritante cuando interrumpen sus conversaciones y el uso de su aplicación. La mala noticia es que pueden conducir a una pérdida de datos irrecuperable, y el problema generalmente no desaparece por sí solo. La buena noticia es que puede diagnosticar la mayoría de estos reinicios aleatorios y solucionarlos usted mismo.
Problemas de aplicación corruptos
La mayoría de las veces, una aplicación será la causa de tus reinicios aleatorios. Pero debe determinar si se trata de una aplicación que usa constantemente o una que se ejecuta en segundo plano. Si ha localizado el problema, la solución podría ser tan fácil como borrar el caché de la aplicación.
Si no está seguro de qué aplicación está causando las interrupciones, puede borrar todos los datos de la memoria caché mediante los siguientes pasos:
- Seleccione Configuración en el menú de la aplicación
- Seleccionar gestión de dispositivos
- Tap Storage
- Desplázate hacia abajo y toca Limpiar ahora
Esto eliminará todos los datos de caché de tus aplicaciones. Sin embargo, esto no afectará sus datos personales como lo haría un restablecimiento de fábrica.
¿Qué pasa si el problema persiste? Si solo ha experimentado reinicios aleatorios durante un par de días, intente eliminar todas las aplicaciones instaladas recientemente.
Revise el teléfono en modo seguro
- Apaga el teléfono
- Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Samsung
- Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y espere a que el dispositivo se reinicie
- Suelte el botón cuando aparezca la etiqueta Modo seguro en la parte inferior de la pantalla
En modo seguro, use su teléfono como lo haría normalmente para ver si el problema persiste. Si ya ha borrado el caché de su aplicación, desinstalado aplicaciones recientes y el problema aún se manifiesta en Modo a prueba de errores, podría estar enfrentando un problema de hardware.
Una palabra final
Intente hacer una copia de seguridad de datos si sus reinicios aleatorios simplemente no desaparecerán. Esto le permitirá probar una cosa más como último recurso: el restablecimiento de fábrica. Esta es una operación simple que puede realizar desde el menú Arranque de mantenimiento.
Restablecerá su teléfono a la configuración de fábrica, lo que significa que desinstala todas las aplicaciones y elimina todos los datos en caché y datos personales. Si su problema aún persiste, entonces su dispositivo claramente está experimentando problemas de hardware que pueden estar más allá de sus capacidades técnicas para solucionarlo.
