Para aquellos que poseen Samsung Galaxy S6, se ha informado que el botón lateral no funciona correctamente (problema del botón de encendido). Se ha informado que este problema ocurre al presionar el botón en el costado del Galaxy S6 para activar su teléfono inteligente y no responde. Aunque los botones se iluminan, la pantalla no se enciende al presionar el botón de encendido. También parece que este problema ocurre cuando recibe una llamada y suena el Galaxy S6, pero la pantalla permanece en negro y no responde.
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Solución de problemas
A veces, este problema ocurre después de instalar una aplicación que puede estar causando este problema. Se recomienda intentar poner su teléfono en modo seguro y probar el botón ( Aprenda a poner y quitar el Galaxy S6 del modo seguro ). No conocemos ningún malware o aplicación que pueda causar este problema, pero realizar el Modo seguro es un método indispensable para verificar si la causa es una aplicación maliciosa. Otra opción es restablecer el Galaxy S6 a su configuración de fábrica si el problema continúa después de realizar el modo seguro. Una vez que el teléfono se haya reiniciado, asegúrese de que ejecuta la última actualización de software provista por su proveedor. Es posible que desee consultar con su proveedor de servicios cuál debería ser la versión de actualización del sistema más reciente en el Galaxy S6.
